株式会社ネクプロ、世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上で「ネクプロ for Agentforce」を発表

株式会社ネクプロのお客様は顧客との接点を増やしながら適切な情報提供や課題解決を通じて信頼関係を強化し、ウェビナーやメディアサイトを通じてより効果的な顧客対応と商談化を実現できるようになります。

株式会社ネクプロ（本社：東京都千代田区、代表取締役：尾花慎也、以下ネクプロ）は2025年1月28日、Salesforce AppExchange上で「ネクプロ for Agentforce」を発表しました。

リードまたは取引先責任者に登録される顧客課題に合わせて、おすすめのウェビナーや動画に関するレコメンドメールをAgentforceで作成・送信できるようになります。

また、ウェビナーや動画の視聴画面にAgentforceのチャットを設置することで、これまで有人でのサポートが必要であったチャット対応を自動化、待ち時間０での回答により顧客の体験価値を向上させることができます。

ネクプロが提供する動画メディアサイト上にAgentforceを設置すれば、Agentforceがコンシェルジュの役割を担い、顧客課題を解決するおすすめのウェビナーや動画を案内することができます。

顧客との接点強化とAIを活用した双方向コミュニケーションにより、営業活動の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現する、新しい形のカスタマーエンゲージメントプラットフォームとなります。

「ネクプロ for Agentforce」

Salesforce上でのウェビナーや動画のレコメンド配信、動画メディアサイト上でのAIによる高度な検索機能の提供、AI搭載のウェビナーや動画配信でのチャット、これらがSalesforce上にあるネクプロのデータとの連携を通じて、顧客との接点を強化します。

これにより、顧客満足度と信頼感の向上、営業/CS部門の工数削減、商談化率の向上、ひいては顧客との関係強化と収益向上を実現します。

ソリューション内容	提供価値
1. ウェビナーや動画のレコメンド配信 ・顧客接点が少ない企業をpickup ・お客様の課題を解決する動画をレコメンド ・お客様へのメールを自動作成し案内	接触頻度向上による信頼感の醸成 顧客課題に合わせた情報の提供
2. メディアサイト内での検索を高度化（図1） ・メディアサイトにチャットを設置 ・顧客の探している動画を案内 ・検索性向上による体験価値を改善	知りたい情報を検索ですぐに知れる 動画対応による営業/CSの工数削減 顧客の興味/関心を可視化
3. AIによるチャット対応（図２） ・ライブや録画配信のチャットをAIで応答 ・AIによるタイムリーな回答の提供 ・ウェビナー中にアポイントを獲得	ウェビナーの体験価値を向上 顧客の生の声の収集 インサイドセールスの負担削減 ウェビナーからの商談化率を改善

図１：メディアサイト内での検索を高度化

図２：ウェビナーや動画のAIによるチャット対応

Salesforceと直接連携された「ネクプロ for Agentforce」は、現在AppExchangeの以下URLからご確認いただけます。

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Salesforce AppExchangeについて

Salesforce AppExchangeは世界をリードするエンタープライズクラウドマーケットプレイスで、企業、開発者、起業家がまったく新しい方法で構築、販売、成長できるよう支援します。7,000件以上のパートナーのアプリケーションや認定コンサルタントの登録、1,100万件の顧客導入、117,000件のピアレビューを有するAppExchangeは、業界や規模に関わらずビジネス上のあらゆる課題を解決するために、すぐにインストールし、カスタマイズ可能なアプリケーションやSalesforce認定コンサルタントとお客様を結びつけます。

※Salesforce、AppExchangeなどはsalesforce.com, inc.の商標です。

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【会社概要】
会社名　：株式会社ネクプロ
URL 　：https://nex-pro.com/
資本金　：5,100万円
設立年　：2005年7月7日
代表者　：代表取締役 尾花慎也
所在地　：〒100-0004　東京都千代田区大手町1-6-1　大手町ビル3F

顧客データ・視聴データの活用を実現するウェビナー/動画配信プラットフォーム「ネクプロ」を提供。申込、メール、配信、アンケート、分析、MA連携などウェビナー開催に必要な機能がオールインワンで備わっており、これまでグローバルトップ企業から国内ベンチャーまで、400社を超える企業に導入されています。

【お問い合わせ先】
株式会社ネクプロ（担当：糸谷）
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