顧客とのコミュニケーションを「個人情報ゼロ」で。 マーケティングプラットフォーム「24karat」、個人情報を持たないアカウントの仕組みを強化。

～相次ぐ個人情報の流出に、「そもそも持たない」という選択肢を。個人情報の管理を心配せずに、企業と顧客のコミュニケーションを深める～

24karat株式会社（本社所在地：東京都渋谷区、代表取締役 小川 真輝、セス ルアン）は、ブロックチェーン技術を活用したマーケティングプラットフォーム「24karatプラットフォーム」において、個人情報ゼロで企業と顧客のコミュニケーションを実現します。

24karatプラットフォームはすでにパスフレーズによるアカウント管理に対応しており、メールアドレスや電話番号を必要とせずアカウントの管理、コミュニケーションが可能です。今後は、最初からパスフレーズで登録できるオプションやパスキーでのアカウント登録の提供などにより、個人情報を必要としないアカウントの仕組みをさらに強化します。

24karatプラットフォームを導入する企業は、守るべき個人情報をそもそも持たずして、ファンコミュニティの組成やポイントプログラムの運営、クーポンやメッセージ配信といった顧客とのコミュニケーションを実現できます。

■ 背景：守るべき個人情報を、そもそも持たないという選択

不正アクセスによる会員情報の流出が、業種や企業規模を問わず相次いでいます。生成AIの進化により攻撃の手口は今後さらに高度化・効率化するとみられ、流出のリスクは一層高まると当社は考えています。

防御を高めることはもちろん重要です。一方で、ポイントの付与やクーポンの配布など、本来は個人を特定しなくても成り立つ施策のために、メールアドレスや電話番号、氏名を取得・保管しているケースも少なくありません。当社は、持たなくてもよい情報を持ってしまっていること自体が、リスクを大きくしている要因の一つだと考えています。

■ 24karatプラットフォームの特長
　：個人情報を必要としないマーケティングプラットフォーム

24karatプラットフォームは、ブロックチェーン上のウォレットを基盤としており、ポイントやクーポン、デジタルアイテムは顧客のウォレットにひも付きます。そのため、企業が氏名や住所などを保管しなくても施策を運営できる設計でこれまでサービスを提供してきました。アカウントの登録にはメールアドレスまたは電話番号を用いますが、登録後にパスフレーズを設定すればメールアドレスや電話番号がなくてもアカウントを保持でき、登録に用いたメールアドレスや電話番号も削除することが可能です。

今後は、パスキーへの対応や、最初からパスフレーズで登録できるオプションの提供などにより、エンドユーザーが個人情報を最初から一切入力せずに利用できる仕組みをさらに強化していきます。

■ 企業と顧客にとってのメリット

企業にとって

• 流出リスクを最小限に：氏名や住所を持たず、メールアドレスや電話番号も持たない運用を選べるため、個人情報漏えいのリスクを抑えられます。

• 管理の負担を軽く：個人情報の保管や、外部事業者への預け入れに伴う管理の手間とリスクを減らせます。

• コミュニケーションはそのまま：ポイントプログラム、会員ランク、限定特典、アンケート、メッセージ配信など、エンドユーザーとの双方向のコミュニケーションを、個人情報に頼らずに実現できます。

• 行動に応じた届け分け：エンドユーザーが持つデジタルアイテム（イベントの参加証や購入特典など）をもとに、「イベントに参加した人だけ」といった企業独自の条件で配信先を設定できます。

顧客にとって

• 安心して参加できる：氏名や住所などを企業に預けることなく、キャンペーンやファンコミュニティに参加できます。

• 気軽に始められる：入力項目が最小限のため、登録の手間なくすぐに利用を開始できます。

■ 想定される活用シーン

• 飲食チェーンの会員アプリ：ポイントプログラム運営やクーポンの配布、メニュー情報の提供など

• 食品・飲料メーカーのキャンペーン：ファンコミュニティの運営、パッケージや店頭の二次元バーコードから参加できる購入者キャンペーンや、商品情報の提供など

• 工場見学・イベント：参加の記録をデジタルアイテムとして残し、参加者だけに次回の案内を配信

• ブランドのファンコミュニティ：掲示板やランキングで、同じ商品を好きなファン同士が交流できる場づくり

24karatプラットフォームは、24karatアプリのほか、APIやwebビューで企業のWebサイトやアプリ、LINEアカウントなど、既存の接点にも組み込めます。

■ 24karatプラットフォームについて

24karatプラットフォームは、NFT・トークンといったデジタルアセットを実店舗・自動販売機・イベント・コンテンツと結びつけ、ブランド・クリエイターとファンの新しい関係を築くファンコマース×マーケティングプラットフォームです。

累計ウォレット数は2026年9月に145万件を突破しました（※24karatアプリと、APIによる他アプリ・webでのアカウントの合算）。

• 共通ウォレット：簡単に作成・管理できるオンチェーンウォレット。あらゆるタッチポイントに組み込めます。

• トークン／NFTの発行・管理・販売：ブランドやプロジェクトごとに独自のデジタルアイテムを発行できます。

• コミュニティ＆キャンペーン機能：ファンの参加・貢献・応援を可視化するコミュニティ基盤と、マーケティングに活用できる豊富なキャンペーン機能。

• ノーコード管理画面：施策の運用とデータ分析を専用のweb画面からノーコードで行えます。

• 導入実績：サッポロビール「SORACHI 1984」のファンコミュニティ、フジッコの新商品キャンペーン、シヤチハタのファンコミュニティ、オリンピック／上新電機のアプリ施策など

■ 会社概要

•  会社名：24karat株式会社

•  代表者：代表取締役 小川 真輝、セス ルアン

•  本社所在地：東京都渋谷区桜丘町23-17　シティコート桜丘404

•  事業内容：ブランド・クリエイターとファンの絆を深める、次世代推し活プラットフォームの開発・運用

•  URL：https://www.24karat.io/ja/

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