WAFUU.COM、「Return Helper」との提携により、越境ECの返品対応を強化

～70か国への配送と15か国の倉庫ネットワークで、安心の返品サービスを実現～

クレスティア

2024年11月21日 10時00分

日本の高品質な製品を世界中の消費者に届ける越境ECサイト「WAFUU.COM」（運営：株式会社クレスティア）は、香港に拠点を置く返品管理サービス「Return Helper（リターンヘルパー）」との提携を開始しました。WAFUU.COMは現在、世界70か国以上に配送しており、今回の提携により、国際的な返品対応がさらに強化され、消費者がより安心してお買い物を楽しめる環境が整いました。

越境ECの課題を解決する15か国の海外倉庫ネットワーク

国際返品は、日本に直接返品する場合、1万円以上の高額な送料がかかることも多く、EC運営者にとって大きな負担となっています。「Return Helper」は、アメリカ、イギリス、オーストラリア、ドイツ、フランスなど15か国に海外倉庫を保有し、現地での返品対応を可能にすることで、こうした課題を解決します。WAFUU.COMはReturn Helperの広範な倉庫ネットワークを活用し、各国のお客様が負担を抑えながらスムーズに返品手続きを完了できるようサポートします。即時返品ラベルの生成や返品商品の撮影などの充実したサポートにより、消費者に信頼性の高いサービスを提供しています。

迅速な返品対応で、より快適な国際ショッピング体験を

本提携により、WAFUU.COMは返金や交換対応がこれまで以上にスムーズに行えるようになります。Return Helperの倉庫ネットワークを活用することで、国際的な返品プロセスにかかるコストの削減も実現し、お客様の価格負担の軽減にもつながります。WAFUU.COMは、消費者が安心して購入し、安心して返品できるサービスを提供し、国際市場での顧客満足度の向上を目指します。

株式会社クレスティア代表取締役社長深田秀正からのコメント

「国際配送は、送る時よりも戻すときの送料が高額になることが多く、これは越境ECにおける大きな課題のひとつです。この課題をクリアできなければ、お客様に十分な満足度を提供できないと考えています。Return Helperとの提携により、返品対応のスピードと効率を高め、コストを削減することで、WAFUU.COMはより安心してお買い物をしていただける環境を整えています。今後も、WAFUU.COMは日本と世界を結ぶ架け橋として、お客様に信頼と安心をお届けするために努力を続けてまいります。」

Return Helperについて　https://www.returnhelper.co.jp/

Return Helper（リターンヘルパー）は、越境EC事業者向けに返品対応を効率化するワンストップサービスを提供する香港発のスタートアップです。同社は世界15か国に現地倉庫や拠点を設置し、各国の物流業者と連携することで、返品時の高額な配送コストや通関手続きなどの課題を解決しています。

WAFUU.COMについて https://wafuu.com/

「WAFUU.COM」は、日本を拠点に厳選された日本のお菓子、美容品、化粧品、サプリメント、食品、電化製品、アニメ、ゲーム、ガジェットなどを提供する越境ECサイトです。世界中の「欲しい」を叶え、日本の魅力を共有することを目指して、ボーダーレスなショッピング体験を提供しています。多様な配送オプションを備え、世界70か国への発送に対応し、21言語サポート、38種類の決済方法で世界中の消費者にサービスを届けています。国籍や地域を超えた多様なお客様に加え、現地で日本の魅力を広める日本人駐在員や留学生、飲食店経営者をはじめとした、日本の商品を愛する多くの方々に支えられています。