株式会社Collective Pathが商談獲得自動化サービス「immedio」を導入
〜immedio導入を機に社内調整工数を削減。浮いた時間でより顧客アプローチに時間をかけられるように変化〜
■導入の背景
株式会社Collective Pathは海外の優れたクラウドサービスを発掘し日本市場に導入、展開するマルチドライビング・クラウドサービス事業を展開しており、主力サービスであるイベントDXツール「Eventory」は世界750社以上に導入実績があり、オンライン・オフライン・ハイブリット問わずイベントを開催する企業様向けにSaaSを展開しております。
同社ではもともと別の日程調整ツールを利用していましたが、1人分のカレンダーしか紐づけることができなかったため自動で入った商談の社内調整に工数がかかってしまっていました。そこで複数名のカレンダーを出し分けができたり、問合せ・資料請求フォームに入力された従業員規模の情報などをトリガーにして適切な営業担当に商談差配ができるimmedioの必要性を感じて導入検討が始まりました。
「immedio」は問合せフォーム内容に応じて適切なセールス担当へ自動的に商談振り分けが行えます。お客様がフォームに入力した情報に基づいて分岐ルールを設定可能であるため、人力によるリード割り振りを行わなくても、タイムリーかつ自動で適切なチームの担当者との商談が設定されます。
「immedio」はお問合せから初回接触までの時間を0秒にするだけでなく、対応メンバーの架電工数を削減することができます。社内調整工数を削減することで業務生産性を向上し、タイムリーなフォローアップ体制を構築するためにこの度immedio導入に至りました。
■導入後の変化
(1)immedio導入を通じて社内調整工数を削減
immedioを導入することで複数いる営業担当のカレンダー紐付けが可能となり、もともと他の日程調整ツールでは1つのカレンダーしか紐づけられず担当付け替えの社内調整に工数がかかっていた作業が大幅に削減されました。
(2)日程調整URL機能を利用しより効率的な商談設定を実現
新たにリリースされた日程調整URL機能を、資料請求コンバージョン後の御礼メールやアウトバウンドのメールアプローチに活用しています。氏名、メアドだけでなく会社名や電話番号などカスタム項目で自社に必要な情報を柔軟に取得できるので、資料請求後の営業活用に役立っています。
株式会社Collective Path セールスアシスタント 石川様
immedio導入を通じて業務的な工数削減が実現できており大変助かっています。元々利用していた日程調整ツールを使っていた際は社内調整に工数がかかっていましたが、immedio導入をきっかけにインサイドセールスのリソースが浮き、その時間を使ってより多くの時間を架電時間に割り当てることができており生産性向上を感じています。
今後は面談前アンケートや最近利用し始めた離脱前アンケートの活用を深めていきたいと思っています。immedioを通じて商談自体の質を高めていくことや、お客様へのフォローをより強化することで全体的な商談数増加を目指していきたいと思っています。
■事例インタビュー全文はこちら
https://www.immedio.io/collective-path-case-study
■「immedio」の概要
「immedio」は電話しなくてもアポが取れる 商談獲得自動化サービスです。各企業が現在利用するフォームとThanksページに「immedio」提供のタグを埋め込むことにより、Thanksページ上に日程調整画面が自動的に表示されます。フォームの入力情報が「immedio」に同期されているため、自動的にリードの見極め・割当てが行われており、日程調整画面には適切な担当者の空き時間が提示されます。Google・Outlook等のカレンダーやZoom・Meet・Teamsといったビデオ会議ツールと連携しているため、見込み客が日程を選択した時点でビデオ会議のURLが入った会議通知が自動で送信されます。
従来のURL型日程調整ツールで同様な使い方をした場合、フォームと連携していないため日程選択後に再度個人情報を入力する必要が生じ、多くの離脱が発生します。また、全ての見込み客に営業担当者の空き時間が表示されてしまうため、不要な商談やミスマッチな商談が生じてしまいます。「immedio」であれば、フォーム情報と連携しているため、情報の再入力は不要です。また、リード情報に応じてあらかじめ設定した営業担当を自動的に割り当てるため、適切な商談担当を効率的にアサインすることが可能です。「immedio」は、特許取得済みの独自技術を活用し、商談化率や受注率の大きな改善を実現しています。
■Collective Pathについて
会社名 ：株式会社Collective Path(*)
所在地 ：東京都港区南麻布３丁目２０−１ Daiwa麻布テラス5F
代表者 ：代表取締役社長 花崎 茂晴
設立日 ：2023年9月1日
主な事業内容 ：イベントプラットフォーム「eventory日本版」の運営及び周辺事業
※2023年9月1日よりeventory事業を株式会社インディヴィジョンより株式会社Collective Pathに分社継承致しました。
URL：https://www.indivision.io/
■immedioについて
https://www.immedio.io/about-us
ミッション：なめらかな出会い方をデザインし、価値の流通を加速する
株式会社immedioはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのが私達のミッションです。
【会社概要】
会社名 ：株式会社immedio
所在地 ：〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル 11F
代表者 ：代表取締役 浜田英揮
設立日 ：2022年4月1日
事業内容：商談獲得自動化サービス「immedio」の開発・提供
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