薬局の『作業』をAIに、『付加価値』を人に。薬局の業務負荷と教育コストを減らします

研修期間を1ヶ月から3日に短縮。AIによる「業務の標準化」で、薬局に心のゆとりを創り出す

当社は、4月1日を夢を発信する日にしようとするApril Dreamに賛同しています。このプレスリリースは「NeoX」の夢です。

　薬局の現場は今、深刻な人手不足と、一歩間違えれば命に関わるミスのプレッシャーという、二重の負担を抱えています。日々の業務に追われるなかで、教育や業務の整理に十分な時間をかけにくい状況が続いています。私たちが描く夢は、AIが「判断と作業」をサポートすることで、人が人らしい仕事—患者様一人ひとりに向き合うことや、丁寧な服薬指導—に、心から専念できる環境を創ることです。

　そこでNeoX株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：何書勉）は、処方箋入力支援AI-OCR「薬師丸賢太」や、薬局業務を一本化する「スマート薬局」を通し、現場の課題解決に挑んでいます。

■夢を実現したい、その背景

NeoXの事業は、とある薬局様との出会いから始まりました。薬師丸賢太の製品化前、ある薬局様の実店舗で処方箋読み取りテストを実施した際に、「ぜひ弊社の実店舗を使って研究開発・製品化してほしい」とお声がけいただいたことが、開発を前に進める大きなきっかけになりました。現在では1億枚以上の処方箋を読み取り、そこで学習したことをもとに、機能の改善を続けて参りました。

　薬局では受付から会計まで、正確性が求められる業務が連続します。私たちは、分断された業務を一気通貫で繋ぎ、誰もが迷いなく安定して使い続けられる「仕組み」と「技術」を提供することが使命だと考えています。

■教育コストを大幅削減。研修期間を1ヶ月から3日に短縮

処方箋は様々な様式や記載もばらばらで、読み取りや確認には経験値が必要です。その分教育コストもかかり、ミスも生まれやすくなります。これは現場の疲弊だけでなく、採用・育成、また人材の定着という経営課題に直結します。

そこで私たちは、AIが得意とする「情報を正しく読み取り、処理する力」で、業務を標準化するための仕組みを提供しています。

実際に導入した店舗では、

・教育にかかる期間が、1ヶ月から3日に短縮
・事務スタッフの残業時間を約34%削減

など、目に見える効果につながるケースも出てきています。

AIが「毎回同じ、正しい精度」で処理することで、スタッフのミスや不安を減らし、経営者・現場スタッフ・患者様にとって、「三方よし」の状態を創り出します。

■「読み取る」だけでは足りない。現場を理解し「補完する」AIへ

従来のAI-OCRは、文字をデジタル化するだけでした。しかし、現場では「力価計算」や「一般名で処方箋された医薬品を、採用薬に変換する」など、デジタル化した後の調整にも、多くの時間が奪われています。

NeoXは、この日々の修正作業をAIによる補完技術で削減します。たとえば、「薬師丸賢太」は、独自方法で不足情報を様々なデータベースから照合し、補完してレセコンへ自動入力します。

＜例＞

- 医療機関名などの不足情報を自動補完
- 入力時の薬価基準とは異なる単位で容量が記載されている場合の変換も自動で
- 医薬品名の記載に揺れがある場合も正しい薬品名に変換
- 「髙橋」「大﨑」などの旧漢字を正確に出力

こうした「現場の流れを理解し、補完する」技術により、二度手間をなくし、スタッフが患者様に寄り添うための「心のゆとり」を生み出します。

■NeoXの取り組みのご紹介

＜調剤薬局向け処方箋入力支援AI-OCRサービス「薬師丸賢太」＞

約10秒で処方箋を読み取り、不足情報の補完まで完結。現在7,000店舗以上に導入され、累計1億枚以上の処方箋を処理しています。処方箋入力の負担や不安を軽減し、現場の効率化や業務の標準化、人員の即戦力化を支援します。

▶︎薬師丸賢太について
https://www.yakumaru.ai/

＜受付から会計まで、薬局業務を一本化する「スマート薬局」＞

受付から会計までの流れを一気通貫でつなぎ、オペレーションをスムーズにする仕組みです。多言語対応のセルフ受付や、遠隔服薬指導など、次世代の薬局体験を提供します。

▶︎スマート薬局について
https://yakumaru.ai/aipharmacy

＜無料錠剤カウントアプリ「薬師丸数子」＞

スマホで撮影するだけで錠剤を1秒以内でカウント。計数ミスの防止と作業時間の短縮を支援し、スマホ1台から誰でも無料で利用可能です。

◾️アプリをダウンロードする

▼App Storeはこちら

▼Google Playはこちら

■さいごに

NeoXのサービスは、現場の薬剤師様や事務スタッフ様や薬局の経営者様が、日々の忙しい業務の中で届けてくださる「もっとこうなればいいのに」という切実な声によって育てられてきました。

直近では、大手薬局様における60人規模の新人研修において「薬師丸賢太」を用いた実務研修が実施されることが決定しており、教育コストの大幅な削減と現場の心理的負担の軽減を目指す取り組みも始まっています。

私たちが目指すのは、単に便利なツールを提供することではありません。AIが「判断」を支えることで、人が本来持っている優しさや専門性を最大限に発揮できる、新しい薬局の形を創り出すことです。

これからもNeoXは、現場のオペレーションに深く寄り添い、薬局に関わるすべての人に「ゆとりと笑顔」を届けるための挑戦を続けてまいります。

<NeoX株式会社について>

所在地：東京都渋谷区恵比寿1-19-19　恵比寿ビジネスタワー2F

代表者：代表取締役 何 書勉

会社HP：https://www.neox-inc.com/

薬師丸賢太HP：https://yakumaru.ai/
スマート薬局HP：https://yakumaru.ai/aipharmacy
薬師丸数子HP：https://www.yakumaru.ai/kazuko