コマースフォース、CV獲得に特化したEFO決済チャットボット「ECチャットボット」を提供開始。CVRを最大2倍、フォーム離脱率を約31%改善へ。
対話型チャットボットで申し込みや決済までの「入力ストレス」を解消。Shopify、ecforce、W2、楽楽リピート、サブスクストア、たまごリピート等、主要ECカートとの強力な連携を実現。
株式会社コマースフォース（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：小野瀬 冬海、以下「コマースフォース」）は、この度、CVR向上を目的としたEFO決済チャットボット「ECチャットボット（EC CHATBOT）」の提供を開始したことをお知らせ致します。
ECチャットボットは、決済・購入・予約・資料請求・会員登録・問い合わせなどの入力フォームを対話式のチャットボットに置き換えることで、ユーザーの入力負荷を軽減します。スムーズな入力体験（CX）を提供することで、フォーム離脱やカゴ落ちを防止し、CVRとLTVの向上に貢献します。
詳細はこちら：https://ec-chatbot.com/
■ECチャットボット提供開始の背景
コマースフォースはこれまで、累計500社以上のEC事業者に対し、様々なCVR改善の支援を行ってきました。
その中でも多くのEC事業者が共通して抱えている課題が「カゴ落ち／フォーム離脱」です。
一般的にECサイトにおけるカゴ落ち率／フォーム離脱率は約70%にのぼると言われています。
広告費を投下し、ユーザーが入力フォームまで到達しても、縦長のフォームや個人情報・決済情報の入力負荷などにより、多くのユーザーが離脱してしまうのが現状です。
こうした課題を解決するため、従来の縦長の入力フォームを一問一答形式の対話型チャットボットへ最適化（EFO）し、ユーザー体験を向上（CX）させることでフォーム離脱を防ぐ「ECチャットボット」を開発しました。
■ECチャットボットとは
ECチャットボットは、「決済」と「EFO」の2つのCVR改善機能を備えた新規顧客獲得に特化したチャットボットです。業種や目的に合わせた最適化が可能です。
-
決済チャットボット機能
・対象：化粧品、健康食品、食品、アパレル、家具、家電などのD2C・単品リピート通販
・特徴：クレジットカード、後払い、Amazon Payなどの「決済」をチャットボット内で完結
・効果：カゴ落ちを防ぎ、CVRおよびLTVを向上
-
EFOチャットボット機能
・対象：不動産、人材、美容クリニック、宿泊施設、金融、教育など
・特徴：予約、入会、会員登録、資料請求、問い合わせなどの「入力」をチャットボット内で完結
・効果：フォーム離脱を防ぎ、CVRおよびリード獲得効率を向上
■ECチャットボット導入による期待できる効果
従来の縦長の入力フォームから、対話型の「ECチャットボット」へ置き換えた事例では、以下の実績がございます。
-
フォーム離脱率／カゴ落ち率：約68%から約37%に改善
-
CVR（成約率）: 最大2倍に向上
他にも、アップセル率・クロスセル率の向上、再訪率の向上など様々な導入効果が期待できます。
■ECチャットボットの特徴
-
直感的なUI/UX：ページ遷移なしの一問一答の対話により、スムーズな入力が可能。
-
強力なシステム連携：Shopify、ecforce、W2、楽楽リピート、たまごリピートなどの主要ECカートシステムと、Shopifyペイメント、SBペイメントサービス、GMOペイメントゲートウェイ、NP後払いなどの主要決済代行システムへの対応。
-
多彩な機能：SMSリマインド配信機能、アップセル・クロスセル機能、3Dセキュアなどにも対応。
-
伴走支援：累計500社以上の支援実績に基づく、高速PDCA体制による運用サポートを提供。
■こんな課題をお持ちの方へ
-
CVRが伸びない
-
Web広告の費用対効果が悪く、CPAが高騰している
-
フォーム離脱、カゴ落ちが多い
-
LTV（アップセル／クロスセル）を改善したい
-
チャットボット導入で成果が出なかった
上記のような課題をお持ちの方は、ぜひ一度ご相談ください。
化粧品、健康食品、食品、アパレル、雑貨、不動産、人材、美容クリニック、宿泊施設、ジム、サロン、金融、教育、飲食店など、様々な業種の規模にてEFO決済チャットボットの支援実績がございますので、CVR改善やLTV改善、カゴ落ち／フォーム離脱にお困りの方やご興味がある方は、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
■株式会社コマースフォースについて
株式会社コマースフォースは、「コマースを成功に導く」をミッションに掲げ、AIチャットボットプラットフォーム「チャットフォース（Chatforce）」、AI UGCプラットフォーム「UGCフォース（UGCforce）」などのAIコマースソフトウェア（AI SaaS）事業、コンサルティング・広告・BPO・DX支援などのAIコマースソリューション（AI SOL）事業などを展開するAIネイティブのエージェンティックコマース総合支援企業です。
2017年創業以来、累計500社を超える介護・福祉、化粧品、健康食品、アパレル、雑貨、家具、家電、食品、旅行、宿泊施設、飲食店、理美容、教育、金融、不動産、BtoBなどの様々な業種・業界・規模の支援実績がございます。
■会社概要
会社名：株式会社コマースフォース（Commerceforce, Inc.）
代表者：代表取締役社長 小野瀬 冬海
設立 ：2017年8月
所在地：東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー
事業内容：AIコマースソフトウェア（AI SaaS）事業、AIコマースソリューション（AI SOL）事業
URL：https://commerceforce.co.jp/
■本プレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社コマースフォース 広報担当
本プレスリリースに関するお問い合わせ：https://ec-chatbot.com/contact
※本プレスリリースに記載している会社名および商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。
このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります
メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。
すべての画像
