【ユーザーインタビュー：モバコレ様】NaviPlusサーチとレコメンドメールの導入により、サイト内外の接客力を上げ、売上UPに貢献！

取り扱いブランドは200以上、1万点以上の最新ファッションアイテムをスマホやPCから購入できる「モバコレ」を運営する、株式会社モバコレ。
ナビプラスでは、同社のサイト内外の接客力向上を支援するため、「Naviplusレコメンド」と、そのオプション機能である「レコメンドメール」および「NaviPlusサーチ」の提供を行なっている。
サイト名の通りモバイル（スマホ）の利用率がPCの約6〜7倍となる同社では、もともとサイト内のユーザビリティ改善が重要課題の一つであった。
また、既存サービスでは対応できていなかったパーソナライズ化されたメルマガの配信も実現したいと考えていた。
サイト内のユーザビリティ改善に不可欠なサイト内検索機能改善のポイントや、メルマガのパーソナライズ化による導入効果などについて、同社のクリエイティブ＆マーケティング部クリエイティブチーム 部長代理の松岡氏にお話を伺った。

ナビプラスWebサイトURL：http://www.naviplus.co.jp/

事例インタビューページURL：http://www.naviplus.co.jp/showcase/interview/mobacolle

＜レコメンドメールでパーソナライズ化を実現、かつ工数は半分以下に削減！＞
もともとメールマーケティングに力を入れていた同社では、メルマガもパーソナライズ化したいと考えていました。しかし、メルマガをパーソナライズ化する上での作業負荷やシステム的な制約といった課題を解決できないまま、同一のランキング情報や新着情報を全ユーザに送り続けていたそうです。

「NaviPlusレコメンド」のオプション機能「レコメンドメール」導入により、One to Oneのレコメンド情報を盛り込むことができ、かつメルマガ作成の工数を大幅に削減することができたとのこと。

＜サイト上のレコメンドの購入単価は1.4倍超＞
レコメンドメールだけでなく、サイト上のレコメンドの効果も上々で、現在、レコメンド経由の購入単価は1.4倍超という実績が出ています。
商品詳細ページ閲覧からの購入転換率も徐々に上がってきており、今後、ユーザの行動履歴データが継続的に蓄積されていくことで、更なる効果アップが期待できると考えています。

インタビュー記事に詳細を記載しておりますので、ぜひご覧ください。


今後もナビプラスは、サイト内検索エンジン・レコメンドエンジンを主力としたマーケティングソリューションツールの提供を通じて、顧客のウェブサイトの収益力向上に貢献して参ります。


【NaviPlusレコメンドについて】
「NaviPlusレコメンド」は、450サイト以上の導入実績を誇る、ECサイト・コンテンツサイト向けASP型のレコメンドエンジンです。「協調フィルタリング」技術に加え、独自の「テキストマイニング」技術を用いたハイブリッド型のレコメンドエンジンにより、高精度のレコメンドを実現します。サイトの課題によって選択できるコンテンツの豊富さや、サイトの様々な販売戦略に対応できるルール設定機能、フィルタリング機能、ロジックチューニング機能等も特長です。
URL: http://www.naviplus.co.jp/recommend/

【NaviPlusサーチについて】
「NaviPlusサーチ」は、ECサイト・コンテンツサイト向けのサイト内検索エンジンのASPサービスです。サイト内に、低コストで且つ簡単に、高性能・高機能の検索機能を導入することができます。本サービスの導入によって、サイト内検索を改善することで、ユーザーは求めている商品をより見つけやすくなり、コンバージョン率のアップに繋がります。
URL：http://www.naviplus.co.jp/search/

【ナビプラスについて】 
ウェブサイトの収益力向上をテーマに、ユーザ行動履歴データ・商品コンテンツデータ・ユーザ属性データ等を収集・分析し、ウェブサイトのコンテンツやナビゲーションを最適化するマーケティングソリューションツールの提供等を行っています。
商号 ： ナビプラス株式会社
代表者 ： 代表取締役　篠 寛
本社所在地 ： 東京都渋谷区恵比寿西2-20-3 代官山CAビル
設立年月日 ： 2010年1月21日
資本金 ： 1億4,500万円
URL ： http://www.naviplus.co.jp/

【本件に関するお問い合わせ】
ナビプラス株式会社　広報　担当：筒井
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