【オンライン試験の導入を検討中の企業に聞いた！導入時に重視したいポイント】「試験中のトラブルが起こらない」を抑え、第1位は・・・？

〜オンラインテストをより厳正・厳格に行える、「オンラインリモート監視システム」に期待の声〜

株式会社イー・コミュニケーションズ

2024年4月10日 10時00分

　株式会社イー・コミュニケーションズ（本社：東京都港区、代表取締役：佐藤信也）は、資格・検定試験、社内試験のオンラインでの実施を検討している企業の担当者110名を対象に、オンライン試験の導入に関する意識調査を実施しましたので、お知らせいたします。

調査サマリー

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https://www.e-coms.co.jp/dowloads/20240410

調査概要

調査概要：オンライン試験の導入に関する意識調査

調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査

調査期間：2024年3月11日〜同年3月12日

有効回答：資格・検定試験、社内試験のオンラインでの実施を検討している企業の担当者110名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

オンライン試験を導入する際の主な目的、「社内研修」や「採用試験」など

　「Q1.オンライン試験を導入する際の主な目的を教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「社内研修」が47.3%、「採用試験」が37.3%、「昇進試験」が34.5%という回答となりました。

Q1.オンライン試験を導入する際の主な目的を教えてください。（複数回答）

・社内研修：47.3%

・採用試験：37.3%

・昇進試験：34.5%

・資格試験：33.6%

・社外向け教育サービス：20.0%

・語学能力試験：15.5%

・学生向け学習システム：10.0%

・入学試験：5.5%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：4.5%

オンライン試験の導入を検討している理由、「コスト削減」や「社内のDX推進」など

　「Q2.オンライン試験の導入を検討している理由を教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「コスト削減」が50.9%、「社内のDX推進」が47.3%、「受験者の負担軽減」が42.7%という回答となりました。

Q2.オンライン試験の導入を検討している理由を教えてください。（複数回答）

・コスト削減：50.9%

・社内のDX推進：47.3%

・受験者の負担軽減：42.7%

・試験運営の効率化：37.3%

・柔軟な試験スケジュール：32.7%

・試験の即時フィードバック：20.0%

・試験のハードルを下げることによる受験者数の増加：17.3%

・環境負荷の削減：10.9%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：1.8%

「学習意欲の向上」や「移動時間の短縮化」などの理由も

　Q2で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q3.Q2で回答した以外に、オンライン試験の導入を検討している理由があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=108）と質問したところ、「学習意欲の向上」や「移動時間の短縮化」など67の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞

・57歳：結果がすぐにわかる。

・36歳：学習意欲の向上。

・47歳：気軽に参加できる事で参加者増加推進。

・51歳：移動時間の短縮化。

・52歳：業務効率化の推進。

・59歳：時間、場所の制約を受けないから。

・28歳：工数の削減。

オンライン試験を導入する上で、重視したいポイント、「システムの操作性が高い」が60.9%で最多

　「Q4.オンライン試験を導入する上で、重視したいポイントを教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「システムの操作性が高い」が60.9%、「試験中のトラブルが起こらない」が47.3%、「導入・運用コストがかからない」が43.6%という回答となりました。

Q4.オンライン試験を導入する上で、重視したいポイントを教えてください。（複数回答）

・システムの操作性が高い：60.9%

・試験中のトラブルが起こらない：47.3%

・導入・運用コストがかからない：43.6%

・不正が起こらない仕組みがある：38.2%

・カスタマーサポートが充実している：30.0%

・システムの柔軟性・カスタマイズ性が高い：19.1%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：1.8%

74.6%が、オンライン試験を導入する上で、「懸念点がある」と回答

　「Q5.オンライン試験を導入する上で、懸念点はありますか。」（n=110）と質問したところ、「とてもある」が14.6%、「ややある」が60.0%という回答となりました。

Q5.オンライン試験を導入する上で、懸念点はありますか。

・とてもある：14.6%

・ややある：60.0%

・あまりない：20.9%

・全くない：0.9%

・わからない/答えられない：3.6%

オンライン試験を導入する上で懸念していること、「システム障害やエラーによる試験の中断」が64.6%で最多

　Q5で「とてもある」「ややある」と回答した方に、「Q6.オンライン試験を導入する上で、懸念していることを具体的に教えてください。（複数回答）」（n=82）と質問したところ、「システム障害やエラーによる試験の中断」が64.6%、「セキュリティとプライバシーの保護」が46.3%、「不正行為への対策」が42.7%という回答となりました。

Q6.オンライン試験を導入する上で、懸念していることを具体的に教えてください。（複数回答）

・システム障害やエラーによる試験の中断：64.6%

・セキュリティとプライバシーの保護：46.3%

・不正行為への対策：42.7%

・受験者の技術的な問題やアクセスの難しさ：34.1%

・試験内容の質と公平性の保持：32.9%

・導入後の継続的なコスト負担：22.0%

・システム操作の複雑さ：17.1%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：1.2%

「操作性」や「AI技術による不正行為」などの懸念点も

　Q6で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q7.Q6で回答した以外に、オンライン試験を導入する上で、懸念していることがあれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=81）と質問したところ、「操作性」や「AI技術による不正行為」など48の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞

・47歳：あらゆる媒体で参加可能か。

・42歳：不正回答が行われないか。

・51歳：操作性。

・52歳：操作環境の確立及び維持管理。

・33歳：経営層の理解。

・43歳：最近のAI技術による不正行為があるかもしれないこと。

・41歳：費用。

9割が、試験専用のAIを活用しオンラインテストをより厳正・厳格に行えることで、リモート受験を可能にする、オンラインリモート監視システムに「興味がある」と回答

　「Q8.あなたは、試験専用のAIを活用しオンラインテストをより厳正・厳格に行えることで、リモート受験を可能にする、オンラインリモート監視システムに興味がありますか。」（n=110）と質問したところ、「とてもある」が27.3%、「ややある」が62.7%という回答となりました。

Q8.あなたは、試験専用のAIを活用しオンラインテストをより厳正・厳格に行えることで、リモート受験を可能にする、オンラインリモート監視システムに興味がありますか。

・とてもある：27.3%

・ややある：62.7%

・あまりない：9.1%

・全くない：0.0%

・わからない/答えられない：0.9%

オンラインリモート監視システムに求めたい機能、「監視プロセスの自動化が可能になる」が54.5%で最多

　Q8で「とてもある」「ややある」と回答した方に、「Q9.オンラインリモート監視システムにどのような機能を求めたいですか。（複数回答）」（n=99）と質問したところ、「監視プロセスの自動化が可能になる」が54.5%、「オンラインテストとの連携が容易」が45.5%、「不正行為検出の精度が高い」が43.4%という回答となりました。

Q9.オンラインリモート監視システムにどのような機能を求めたいですか。（複数回答）

・監視プロセスの自動化が可能になる：54.5%

・オンラインテストとの連携が容易：45.5%

・不正行為検出の精度が高い：43.4%

・受験者のプライバシーを保護できる：36.4%

・オフライン試験と同様の厳格の受験環境を再現できる：28.3%

・大規模な試験の一斉実施が可能：22.2%

・サポートが充実している：18.2%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：1.0%

まとめ

　今回は、資格・検定試験、社内試験のオンラインでの実施を検討している企業の担当者110名を対象に、オンライン試験の導入に関する意識調査を実施しました。

　まず、オンライン試験を導入する際の主な目的として、「社内研修」（47.3%）や「採用試験」（37.3%）などが挙がり、「コスト削減」（50.9%）や「社内のDX推進」（47.3%）などの理由で導入を検討しているようです。また、オンライン試験を導入する上で、重視したいポイントを尋ねたところ、「システムの操作性が高い」が60.9%で最多の回答となりました。一方で、オンライン試験を導入する上で、「システム障害やエラーによる試験の中断」（64.6%）や「セキュリティとプライバシーの保護」（46.3%）などの理由で、「懸念点がある」と74.6%が回答しています。最後に、試験専用のAIを活用しオンラインテストをより厳正・厳格に行えることで、リモート受験を可能にする、オンラインリモート監視システムについて尋ねたところ、9割が「興味」を示す結果となりました。

　今回の調査では、オンライン試験の導入に関する実態が明らかとなりました。いつでも、どこでも受けられたり、紙の印刷費などが不要になる分、コスト削減にもなるなど、利点も明らかですが、多くの企業が、オンライン試験の導入にあたって、不正やトラブルなどの懸念を抱えていることがわかりました。オンライン試験を公正かつ安全に実施できるよう、不正をリモート監視するなどの多機能なサービスを検討してみてはいかがでしょうか。

▼本調査のレポートダウンロードはこちら

https://www.e-coms.co.jp/dowloads/20240410

オンラインテストの不正を抑止。新たな受験環境を提供する「RemoteTesting」とは

「Remote Testing」とは、オンラインテストの不正を抑止し、新たな受験環境を提供できるリモート監視サービスです。オンラインテストを厳正・厳格に行える試験専用のAIを活用したリモート監視ソリューションで、オンラインテストに「Remote Testing」を加えることで、会場型CBTと同等の受験環境をご提供します。

Webカメラで受験者を録画、録画された動画をAIが自動解析し、不正と思われる挙動を検知するなど、受験時の不正抑止・防止が可能です。

当社IBTシステム「MASTER CBT PLUS」と標準連携しているため、オンラインによるリモート型CBTがすぐに始められ、リモート受験環境をすばやくご提供することができます。

また、これまでの導入実績から、運用の設計や、導入もご支援いたします。

一斉試験は同時5,000まで対応が可能なため、オンラインテストで社内試験の同日同時刻実施ができ、同時に不正を防止することができます。また、テストセンター型CBTの申込時に、リモート受験を選択できるため、受験者に多くの受験環境を提供することができます。

詳しくはこちら：https://www.e-coms.co.jp/business/remote-monitoring