インバウンド対応の多言語AIチャットボット「talkappi」をホテル イースト21東京に導入

多言語AIサービスを開発する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、多言語AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」を、株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント（本社：東京都港区、代表取締役社長：Marcel P. van Aelst）が展開するホテル イースト21東京に導入いたしました。

 ◾️talkappiについて
 2017年12月にリリースしたtalkappi（トーカッピ）は、AI による問合せへの自動応答、マーケティング支援などの機能を備えたチャットボットです。標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献します。「グランドニッコー東京 台場」、「ホテルニューオータニ博多」、地域DMOの「草津温泉観光協会」、自治体の「高知市」などで既に導入されており、問合せへの自動応答率の高さが好評です。
 URL： https://talkappi.com/
 
 ◾️ホテル イースト21東京への導入
 ホテル イースト21東京はオークラホテルズ&リゾーツに属するホテルであり、東京ディズニーリゾート・グッドネイバーホテルの一つです。
 talkappiは、これまでグランドニッコー東京 台場、ホテルJALシティ（一部）などのホテルに導入されていますが、今回のホテル イースト21東京は、オークラ系列ホテルにおけるさらなる導入の拡大となります。
 ホテル イースト21東京では、これまで他社のチャットボットが導入されていましたが、2020年4月より、talkappiに切り替えが行われました。
 
 ■ホテル イースト21東京について
 スカイツリーを眺望する、品格と洗練のシティホテル。ホテル全体を包み込むのは、19世紀のヨーロッパを想わせるクラシックでエレガントな雰囲気。
 おもてなしのサービスはオークラホテルズ & リゾーツグループならでは洗練されたきめ細やかさ。立地は、世界都市「東京」の魅力を存分に享受できるアクセス環境を誇ります。東京の中にある、本格的な「国際級アーバンリゾートホテル」です。
 都内ホテル最大級のアーバンリゾートプール（約2,000㎡）を備えています。
 
 ◾️今後について
 アクティバリューズは、多言語AIサービスを提供することで、インバウンド誘致に取り組む商業施設、自治体、宿泊施設、観光リゾートなどのサービス提供施設とともに、インバウンド誘致による地域活性化に貢献していきたいと考えています。当社は、talkappiの普及により、AIの社会実装を実現することを通じて、言葉の壁を乗り越え、外国人のお客様が日本の優れた多様なサービスを安心して体験できるよう、今後も取り組んでいきます。

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URL：https://talkappi.com/seminar/ 
 
 ◾️会社概要
 社名　　：株式会社アクティバリューズ
 代表者　：代表取締役社長 陳 適
 所在地　：東京都渋谷区代々木1-30-14
 事業内容：
 １、多言語AIサービス提供
 ２、アプリ、ウェブサービスの開発・運営
 ３、人工知能技術活用の支援・サポート
 URL：https://activalues.com
 
 本件に関するお問い合わせ：
 株式会社アクティバリューズ
 担当: 大内、妹尾
 E-mail： [e-mail]