小売業60万人が不足の未来。エンバーポイントが最新動向と顧客エンゲージメント戦略レポートを公開

マーケティングプラットフォームを提供するエンバーポイント株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：五十嵐 真人）は、ホワイトペーパー「【小売業界】最新動向とIT活用による顧客エンゲージメント戦略」を公開しました。

本レポートでは、小売業界が直面する人材不足という構造的な課題に対し、ITツールを活用して「業務効率化」と「顧客関係強化」を両立させるための具体的な戦略を提示します。

【レポートの背景】

小売業界は、コロナ禍からの回復で市場が拡大する一方、長期的には少子高齢化による市場縮小が予測される大きな転換期を迎えています。中でも、2030年に約60万人の人材が不足するという試算は、すべての事業者にとって避けては通れない喫緊の経営課題です。

限られたリソースの中で持続的に成長するためには、どうすればよいのでしょうか。本レポートでは、その鍵が、テクノロジーによる「業務効率化」と、顧客一人ひとりと深くつながる「顧客関係強化」の両立にあると提言します。そして、その実現のために特に重要な役割を果たすのが、メール配信システムやマーケティングオートメーションといった、ダイレクトな顧客接点を担うITツールです。

【レポートの概要】

●なぜ今、メールマーケティングが小売業の生命線なのか

店舗とECの垣根がなくなり、顧客接点が多様化するOMOの時代において、顧客の行動履歴に基づいたパーソナルな情報発信がいかに重要かを解説します。

●大手アパレル企業が実践した「攻めの効率化」

ある大手アパレル企業は、メールマガジンのマンネリ化と制作工数の増大に悩んでいました。レポートでは、同社がどのようにしてHTMLメールエディターを導入し、ブランドの世界観を守りながら制作工数を削減、配信頻度を週1回から2回へと倍増させ、効果測定の時間を創出したのか、その過程を詳しく紹介します。

●小売業が今すぐ導入すべきITツールとは

POSシステムからCRM、そしてメール配信・MAシステムまで、事業基盤を強化する主要なITツールの役割と選び方のポイントを整理しました。

この一冊で、人手不足時代を勝ち抜くための具体的なヒントが得られます。下記URLからダウンロードしてください。

■ホワイトペーパー概要

●タイトル: 【小売業界】最新動向とIT活用による顧客エンゲージメント戦略

●提供形式: PDF

●ダウンロードURL（無料）:https://emberpoint.com/blog/whitepaper/250714-001.html

■エンバーポイント株式会社について

エンバーポイントは、メールマーケティングの黎明期から20年以上にわたり、企業のコミュニケーション活動を支援しています。業界最高水準のメール配信性能を誇るメール配信サービス「Mail Publisher」を基盤に、現在はMA（マーケティングオートメーション）ツール「Engage Cros」やセミカスタム型モバイルアプリパッケージ「App Publisher」などを通じて、企業とお客様のエンゲージメント強化をサポートしています。詳細については、https://emberpoint.com/company.html をご覧ください。

■本件に関するお問い合わせ 

エンバーポイントホールディングス株式会社 マーケティング部 

電話番号: 03-6868-8980 

Eメール: [e-mail]（広報窓口）

■会社概要:

会社名：　エンバーポイント株式会社（英文名： EmberPoint Co., Ltd.）

本　社：　〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目7-1 有楽町電気ビル北館20階

代　表：　五十嵐 真人

資本金：　1億円

設　立：　1999年12月

ＵＲＬ：　https://emberpoint.com/

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