世界14ヵ国を対象としたグローバルアンケート第２回調査結果。新型コロナウィルスの感染拡大で高まる現実感と不安感
「自分は大丈夫」が36%から24%に。減少日本では「失職や収入減に不安」が４割近い。
高まる現実感
３月中旬の第１回調査時点では、36％の人が「例えコロナウィルスに感染したとしても、自分は大丈夫だと思う」（調査14カ国平均）と回答していたのに対し、３月下旬時点の今回調査では「自分は大丈夫」と考えている人は24％に減少しました。特に感染が急速に広がった欧米では米国が31%(前回調査5８%)と大幅に少なくなったほか、カナダ29%(同54%)、英国27%(47%)など約半数の人々が楽観視していた国で、この２週間ほどで認識が大きく変わったことがわかりました。
現実味が増すにつれ「メディアは不要にパニックを煽っている」と感じている人の数も減っています。前回調査では14カ国平均で42％だった同回答が、今回の調査結果では31%に減っています。日本は11ポイント減って45%(前回調査56%)に。他の国別でも米国35%(同:50%)、イタリア24%(同:29%)、スペイン23%(同:29%)、ドイツ28%(同:38%)、フランス34%(同:37%)、英国34%(同:53%)と各国で軒並みメディア報道の信頼性が高まりました。
「メディアは不要にパニックを煽っている」と感じている人の数も減っています
不安の高まり
新型コロナウィルスの感染拡大に対して「とても心配している」「心配している」と回答した人は、前回調査では調査14か国平均で53%だったのに対して今回は14ポイント増加して67%でした。感染者数の拡大に伴って人々の不安が高まっているのが分かります。感染者数の増加した国別に「とても心配している」「心配している」の合計値を見ると、米国57%(前回調査:34%)、イタリア67%(同:65%)、スペイン76%(同:68%)、ドイツ59%(同:54%)、フランス74%(同:67%)、英国71%(同:40%)、日本は64%(同:51%)と３月末時点では、どの国でも感染拡大への不安が６割から７割の人々に広がっていたことが分かりました。
感染死亡者数の増加への懸念を挙げる人は14カ国平均で51%(前回調査:43%)と半数でした。国別に見ると米国で52%(前回調査:34%)、イタリア49%(同:49%)、スペイン61%(同:47%)、ドイツ53%(同:47%)、フランス61%(同:49%)、英国59%(同:52%)、日本43%(同:31%)と各国とも10ポイントから20ポイント増加しました。
感染死亡者数の増加への懸念
失職や収入減による生活への影響への懸念や不安がある人々は調査14カ国平均で26%(前回調査:25%)でした。日本では38%(同:35%)と４割近い人々が懸念を抱いています。各国別では経済政策や生活支援政策によって懸念や不安を抑えることに成功している国もあります。米国では31%(前回調査:23%)、イタリア23%(同:17%)、スペイン24%(同:19%)、ドイツ26%(同:27%)、フランス13%(同:17%)、英国29%(同:20%)でした。
感染防止の体制と政策に強い関心
新型コロナウィルスの感染拡大防止について、自国政府の対応体制が「整っている」および「とても整っている」と回答した人は、14か国平均は30％（前回調査:31%）とほとんど変わりませんでした。日本では前回調査から４ポイント少ない14%(同:18％)でした。同質問で前回調査より対応体制の評価が高まったのはインド64%(同:55%)、ドイツ33%(同:25%)、英国26％（同:20%）、カナダ44%（同:40%）でした。
感染拡大防止のために「完全なロックダウン」政策を実施すべき、という意見に賛同する人は14カ国平均では約４割でした。日本は調査対象国中では最も低い24％でした。
広がるソーシャルディスタンス（社会的距離）
世界の人々の感染防止への意識と行動は益々高まっています。感染防止のために「人の集まる公共の場を避ける」という人は、調査14か国平均で14ポイント増の73%(前回調査:59%)でした。日本は前回調査の45%から8ポイント増の53%でした。各国別では、３月下旬時点で「外出禁止」などの規制を強めている国では着実に意識が高まっています。国別では米国75%(同:49%)、イタリア70%(同:68%)、スペイン73%(同:73%)、ドイツ75%(同:65%)、フランス79%(同:77%)、英国84%(同:32%)と欧米諸国は７割以上の人々の行動が変わっています。
世界は根本的に変わる
世界の半数の人（および本調査を実施したほぼ全ての国の過半数の人）は、今回のパンデミックで「世界は根本的に変わる」と感じています。しかしその長期的影響の全てがマイナスのものであるとは考えていません。パンデミックの暗い側面については広く認識されているものの、多くの人は、家族やコミュニティとのつながりを再確認する等、この時間を前向きに活用しようとしています。
- ３人に１人が「今回の出来事をきっかけに、大切な人たちとの距離が縮まった」とすでに感じています
- ３人に１人が「いつも以上に人と人が助け合うようになっている」と感じています
- 10人に６人が、今回の出来事は「人生で本当に大切なものを考える機会になる」と考えています
- 17％の人が、これを機に新しい趣味を始めています
- 18％の人が「人々の信仰心が厚くなる」と考えています
- 46％の人が「二酸化炭素排出量が減る」と思っています
マッキャン・ワールドグループの会長兼CEOのハリス・ダイアモンドは「今は、政府や医療の専門家だけでなく、企業の行動と情報発信にも大きな関心が集まっています。これは企業にとって、消費者からの評価を得ることができる稀かつ極めて重要な機会と言えます。企業は、引き続き消費者とのコミュニケーションの中で、消費者の “心情をよく心得た味方”としての適切な表現を用いるよう注意することが大切です。決して現在の特異な状況に便乗していると思われてはなりません。人々がソーシャルディスタンス（社会的距離）を取る必要がなくなった後も、この時期に消費者とともに学んだ価値観や考え方を生かすことが重要です。私たちはクライアントの皆様に消費者の生活の中で意味のある役割を果たし続けるための助言と支援をしています」と述べています。
マッキャン・ワールドグループ（日本）の代表取締役社長 兼 CEOであるアントニー・カンディーは「この調査では、人々が目に見えない恐怖とどの様に向き合い、どの様に克服していくかという意識と行動の変化をリアルタイムで追っています。人々はただ懸念と不安を覚えるだけでなく、パンデミックによって体験することになった新しい社会規範と生活の中で、自分たちが本当に豊かで幸せになるために大切なものは何かを考えています。私たちは生活者とともに、生活者の視点で、生活者の為の知恵を見つける努力をしています」と述べています。
マッキャンエリクソンの松浦良高プランニング本部長は、以下のようにコメントしています。本調査では、日本においても他国同様に不安が一段と高まっていることがはっきりと見られます。日本における不安としては、「仕事を失う・経済的に苦しくなる」が個人的な懸念として、今回調査した他の国と比べても最も高い。また、心配事として「生活必需品が足りなくなる」も世界の中で最も高くなっています。ブランドとしては、自社の本業を通じた商品の安定供給、および、従業員のサポートということが、日本では大事なポイントになっていくでしょう。 なお、政府によるフルロックダウンが必要だと考える人は、日本が最も少なく24％になっています。
本調査結果は、日本を含む世界14ヵ国、合計約14,000人（各国約1,000人）の回答者を対象に実施した調査です。本調査で提示しているデータは、Googleサーベイ360のプラットフォームと提携して取得したものです。（※各国の調査実施期間については下記をご確認ください。）
McCann Worldgroup Truth Central とは
刻々と変化する市場、そして人々の行動。その変化の背景に潜んでいる、人々の価値観や意識の潮流、そのような「真実（Truth）」を明らかにするため、マッキャンでは、McCann Worldgroup Truth Centralというグローバルなソートリーダーシップ（Thought Leadership）チームをつくり、世界100カ国以上で毎年様々なテーマについて、グローバル規模の調査を実施し、その分析を報告しています。英文となりますが、過去の調査結果については、こちらのリンクよりご覧いただけます。: http://www.mccannworldgroup.com/about/truth
マッキャン・ワールドグループについて (株)マッキャン・ワールドグループホールディングス(McCann Worldgroup Holdings Japan Inc.)は、米国ニューヨーク本社を拠点に、世界100カ国以上で2万人超の従業員が活動する世界有数のグローバル マーケティング ソリューションズ ネットワークの日本法人です。ブランドが人々の生活の中で意味のある役割を果たせるようお手伝いすることを使命としています。700名超の社員を有する日本最大で最も歴史のある外資系グループです。マッキャン・ワールドグループは、カンヌ・ライオンズで2019ネットワーク・オブ・ザ・イヤーを受賞し、エフィー賞では2018と2019と2年連続世界で最もクリエイティブに効果的なマーケティングサービス会社を受賞しました。傘下に複数の専門会社を擁し、クライアントに統合されたマーケティングソリューションを提供しています。グループ子会社として(株)マッキャンエリクソン、(株)マッキャン ヘルスケア ワールドワイド ジャパン、（株）エムアールエム・ワールドワイド、(株)モメンタム ジャパン、 (株)クラフトワールドワイド 関連会社にはウェーバー・シャンドウィック・ワールドワイド(株) 等があります。http://www.mccannwg.co.jp/
調査概要
本調査で提示しているデータは、Googleサーベイ360のプラットフォームと提携して取得しています。
調査実施国（14か国）：
日本、カナダ、フランス、ドイツ、メキシコ、スペイン、英国、米国（当該国の人口構成に相似した代表性のある標本集団）
コロンビア、トルコ、チリ、イタリア、アルゼンチン、インド（調査が可能であった標本集団）
新型コロナウィルスの感染拡大状況は急速に進展しているため、各国の意識や政府の対応は日々変化しています。そのため、本調査のデータはある特定期間の観測結果であることを留意ください。
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