ヒューマン・キャピタル（人的資本）分野を中心とするAIイノベーションの推進

　株式会社NTT ExCパートナー（エヌ・ティ・ティ エクシーパートナー　本社：東京都千代田区、代表取締役社長：矢野 信二、以下「当社」）は、ヒューマン・キャピタル（HC）分野を中心にAIを活用したイノベーションを加速させるため、横断組織として「AI共創イノベーション室」を立ち上げ、2025年2月より始動いたします。

1．背景・経緯

　AIは現代社会において生産性の向上と新しい産業の創出を通じて経済成長に大きく貢献すると期待されており、クリエイティブなコンテンツの生成からデータ分析、意思決定の支援に至るまで、その範囲は日々拡大しています。当社事業の柱であるヒューマン・キャピタル分野においても、従業員一人ひとりの自律的なキャリア形成に向けた人材育成、エンゲージメント向上や、給与・厚生等オペレーション業務の効率化等にもAIの活用は必要不可欠です。

　当社は、これまでもお客さまの多様な課題に対するコンサルティングを通じ、キャリア開発・人材育成、エンゲージメントサーベイ、人的資本可視化等のソリューションを提供してまいりました。加えて、NTTグループ内の給与・福利厚生等のシェアードサービスについてもtsuzumiをはじめとしたLLMやAIを活用したDXによる効率化・高度化の取組みを進めているところです。このほかVR・XR等の映像制作やサウンドデザインなどの分野においても高い技術力を活かしたコンテンツサービスもお届けしています。

2．今後のサービス展望

　今後、AI技術の進展がさらに加速していく環境下において、当社が強みとするヒューマン・キャピタル分野を中心とした知見や企画提案力にAIを組み合わせ、高付加価値なサービスを創出していきます。現在取り組んでいるプロジェクト例は、以下のとおりです。

　「キャリア開発・人材育成の自動化サービス」

　研修教材の自動作成からAIアバター講師、対話型AIによるロールプレイング・実践研修・キャリアコンサルティング、さらには受講者のリフレクション・評価フィードバックの自動化に至るまで、人材育成に係る業務の高度化・効率化に向けた支援。

　「ヘルプデスク等応対業務のサポートサービス」

　NTTグループ内のHC分野に関する膨大な問合せ業務の大幅な稼働軽減に向けたAIによる高精度な回答生成の導入。これを活用した安価なBPOサービスやお客さまが内製で実施しているオペレーション業務に対しての効率化コンサルティング。

　「人材データ分析」

　機械学習を用いた技術的・論理的な裏付けのある分析で、エンゲージメント改善等の効果的な方法を立案しご提案いたします。

　こうしたAI関連サービスについては、現在各部署に多くの問い合わせをいただいており、お客さまが抱える事業課題が多様であると同時に、AIの応用範囲も多岐にわたっています。「AI共創イノベーション室」が組織横断的にナレッジを集約し、各組織への支援体制を強化することで、パートナー企業さまとも一体となってサービス開発を加速し、ユーザサポートの充実を図ってまいります。今後もサービスラインナップを拡充し、お客さまの事業環境に合った最適な提案を進めてまいりますので、ご期待ください。

また、当社のAIサービスをご紹介するサイトも順次公開しておりますので、ご覧ください。

　ご紹介ページはこちら

当社ではこれからもヒューマン・キャピタル・ソリューションカンパニーの先導役として、新しい価値を提供し続けるパートナーとして努めてまいります。

3．本件に関する問合せ先

株式会社NTT ExCパートナー

経営企画部 経営企画担当　大竹、岩佐、大槻

Tel：[phone]／Mail：[e-mail]