株式会社スヴェンソン メンズ事業部にて顧客獲得支援サービス「ChatBook」の導入が開始

オールインワン・コミュニケーションツール「ChatBook」を提供する株式会社チャットブック（本社：東京都港区、代表取締役：小島舞子）が、総合ヘアケアメーカーの株式会社スヴェンソン（本社：東京都港区、代表取締役社長：兒玉 義則、以下 スヴェンソン）メンズ事業部にWebサイト上での顧客獲得単価の効率化を目的として導入されることが決定いたしました。
ChatBookの美容業界への導入は今回が初となります。

• 導入背景

スヴェンソンメンズ事業部は、メイン商材である男性用ファッションウィッグをサブスクリプション型の料金体系での展開をしています。継続率95.2%と非常に高いため、更なる利益創出には新規獲得が課題でした。その施策の一環としてFacebook広告を実施しており、獲得単価効率化を目指すためChatBookを導入いただきます。
また、同社はMarketoを活用しており、ChatBookで取得したユーザーデータを自動でMarketoへ連携出来ることも、導入の後押しになりました。 
 

• ChatBookで出来ること

ChatBookはFacebook広告から流入したユーザーへWeb接客しユーザーの欲しい情報を提供することで、利益創出をサポートします。
反応率の高いSNS上で、新規流入だけでなく、検討期間が長い顧客へ向けてもChatBookを通じてベストなタイミングでアプローチすることによって顧客体験を損なわずに成約率向上を狙えます。
また、ChatBookが取得したユーザー情報は自動でMarketo等の各種CRMとの連携が可能で、販売活動を効率化出来ます。
 

• ChatBookとは

ChatBookとは、オンライン上の顧客接点データやコミュニケーションを統合して、Webサイト/Facebook･Instagram/LINEで動作するチャットボットに誘導し、顧客対応を自動化するマーケティング特化のチャットボットサービスです。接客･営業活動の効率化とサイト内のコンバージョン数向上を実現します。
ChatBookを体験する：https://m.me/103059038417428/?ref=c549c501-6b47-4691-b838-51272bbf804a
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• スヴェンソン メンズ事業部とは

薄毛によるお悩みを解決し、よりよい生活を送っていただくため、お客様一人ひとりのご要望に最善でお応えできるよう、様々なサービスを展開。スヴェンソンは独自のサービスで「なりたいあなた」を応援していきます。
主力サービスとなる「スヴェンソン式増毛法」は、24時間着脱不要で見た目の自然さと装着時の快適さから、増毛していることを忘れて普段と同じ生活を過ごしていただけます。また、定期定額制でのご契約体系を20年以上前から開始し、常に良い状態で増毛をしてご生活いただけます。
増毛サービス以外でも、ご自身の頭髪で薄毛をカッコ良く魅せる当社独自のカット・スタイリング・頭皮ケアサービスを展開。優れた技術を持ったスタッフが、自分の髪だけで悩みを解決することを可能にしました。
その他にも、増毛が頭髪の本数を増やすのに対し、今ある頭髪一本一本を太くすることでボリュームアップを実現する「ヘアライズ」をはじめとした様々なサービスラインナップを取り揃えております。
スヴェンソン メンズ事業部：https://www.mens-svenson.net/

 
◆株式会社スヴェンソン
名称　　　：株式会社スヴェンソン
設立　　　：1984年2月3日
代表者　　：代表取締役社長 兒玉 義則
住所　　　：〒107-0052 東京都港区赤坂1-9-13三会堂ビル5階
会社HP　  ：https://www.svenson.co.jp/

◼︎株式会社チャットブック
名称　　　：株式会社チャットブック
設立　　　：2016年9月
代表取締役：小島 舞子
住所　　　：〒106-0032　東京都港区六本木4-2-45 高會堂ビル2階
会社HP　  ：https://chatbook.ai/