FIDが、電通プロモーションプラス、AI CROSSとの共同開発による次世代AI搭載型MA/CRMシステム「MOTENASU-AI」を提供開始

株式会社FID

株式会社FID(本社:東京都新宿区、代表取締役CEO:和田 聖翔 以下「FID」)では、同社が提供する次世代型CRM/MA(マーケティングオートメーション)システム「MOTENASU」の進化版として、株式会社電通プロモーションプラス(本社:東京都千代田区、代表取締役社長執行役員:湯川 昌明、以下「電通プロモーションプラス」)、AI CROSS株式会社(本社:東京都港区、代表取締役CEO:原田 典子 以下「AI CROSS」)との共同開発による次世代AI搭載型MA「MOTENASU-AI」を、顧客向けのCRMやLTVの向上を目指す法人向けに提供開始します。CRM/MAにAIを活用することで、個別最適化された商品レコメンドや、ROI最大化、CRM分析の自動化を行い、One to Oneマーケティングを加速することでLTVの向上を実現します。

ここ数年、オンラインの急速な普及により価値観の多様化が急速に進み、その顧客ニーズの変化に対応するべく、国内外のデジタル化に伴うオムニチャネル戦略やOMOを考慮した効果的なマーケティングが求められています。特に、顧客管理によるきめ細やかなCRMやおもてなしがLTVに欠かせなくなっており、その対応は年々高度・高速化し、より複雑な対応を求められる環境となっています。


そこでFIDの高機能MA/CRMシステム「MOTENASU」に、電通プロモーションプラスの長年の販促プロモーションにおける豊富な知見と、AI開発領域で急成長を遂げている国内有数のパイオニアであるAI CROSSのAIテクノロジーを盛り込むことにより、上記の課題を解決するリアルタイム分析や予測、それによるパーソナライゼーションとCX(顧客は個別に適した体験を求める)を実現。購買履歴や行動データを活用しながら個々の顧客に適したOne-To-One販促プロモーションを実施によりLTVを向上させることができる、次世代AI搭載型MA「MOTENASU-AI」を開発いたしました。


「MOTENASU-AI」は、従来多大な開発コストや人員を要していたMAにおいて、多様な外部連携にも対応できるマルチハイブリット型サービスとして最短3営業日内※で実装可能な画期的なソリューションサービスです。さらにAIによる再学習機能(ディープラーニング)を搭載し、従来不可とされていた多次元の分析や、商品自動レコメンド、ROI最適化予測を提供、さらにChatGPTによるセールス案内の自動生成も実装、MAによるCXサービスでEC、D2C、OMO領域の事業成長を強力に支援いたします。

※事業会社様の保有データの状況によっては実装にプラスαでお時間を要することがございます。

※AIはMA実装3営業日内からさらに+10日~2週間前後AI学習の時間を要します(その後稼働へ)。



■MOTENASU-AIの概要

「MOTENASU-AI」は、ECシステムやフルフィルメント周りの新規開発なしで、AIを搭載したマーケティングオートメーションサービスをワンパッケージで支援するサービスです。

FIDのD2C向けソリューションテクノロジー、電通プロモ―ションプラスのOMO販促領域、AI CROSSのAI開発/運用と3社の強み・テクノロジーが協業開発で集約されたことで、CXサービス・CRMに適したAI搭載型MA/CRMシステムが完成しました。


■購買データ多次元分析(金額・属性等、各変数が無限に)

AIにより多軸(購入金額、直近購入日に加え、頻度、会員継続日数、年齢、性別…等)で分析することが可能。


■1to1の商品レコメンド

最先端AIエンジンが、購買履歴/POSデータ・閲覧履歴等を基に、顧客の好みに合う商品の1to1レコメンデーションを自動作成。


■ROI最大化予測(F2転換・LTV予測)

AIが購買データから、高精度に顧客ごとのF2転換率・離脱率・LTV等をスコアリング。


■ChatGPT×最適化AIによるセールス案内自動生成

目的やチャネル(SMS・Mail等)をインプットするだけで、ターゲットに合わせた最適な販促文章を、独自カスタマイズされたChatGPTシステムが自動作成。

「MOTENASU-AI」について詳しくはこちらから

https://marketing.f-i-d.jp/MOTENASU-AI/

  

■株式会社電通プロモーションプラス

誰よりもクライアントの事業と販促マーケティングを理解し、多様化する課題の解決を共に想像し、成長へと導くプロフェッショナル集団。リテール・コマース領域でのソリューション開発を強化することで、店舗、EC、プラットフォームを介した購買でのLTVの最大化を支援しています。

代表:                   代表取締役社長執行役員 湯川昌明

URL:                   https://www.dentsu-pmp.co.jp/

主な事業内容:        販促CX、リテールDXを主としたプロモーション領域の統合プランニング事業

設立:                   2017年1月

所在地:                東京都千代田区内幸町1-5-3 新幸橋ビル


■AI CROSS株式会社

法人向けメッセージングサービスやAI分析サービス・AIレコメンドサービスなどの「Smart AI Engagement事業」を展開。データサイエンティストやAIコンサルタントからなる専門組織を設置し、独自AIを用いたシステム開発や、お客さまのAI活用の企画運用設計支援を行っています。

代表:                   代表取締役CEO 原田典子

URL:                   https://aicross.co.jp/overview/

主な事業内容:        メッセージングサービス・AI分析サービスなどのSmart AI Engagement事業

設立:                   2015年3月

所在地:                東京都港区虎ノ門四丁目3番1号 城山トラストタワー 20F


■株式会社FID

ECプラットフォームやCRM/MAシステムをはじめとする、最新技術を追求したシステムを開発・提供。またシステム提供にとどまらず、長年にわたるWebマーケティングの研究を活かし顧客の収益向上を一気通貫でサポートしています。

代表:                   代表取締役CEO 和田 聖翔

URL:                   http://www.f-i-d.jp/

主な事業内容:        ECプラットフォームやCRM/MAシステムの開発・提供をはじめとするEC支援事業

設立:                   2011年10月

所在地:                東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル6F

 


■本サービスに関するお問い合わせ先

株式会社FID 

https://marketing.f-i-d.jp/contact/

MAIL:salesdivision@f-i-d.jp

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会社概要

株式会社FID

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URL
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業種
情報通信
本社所在地
東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル6F
電話番号
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代表者名
和田聖翔
上場
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資本金
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設立
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