インバウンド向けコールシステム『OSORA』がSMS送信サービス『Cuenote SMS』とシステム連携を開始

株式会社Scene Live

2024年6月4日 10時30分

コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村亮典以下、Scene Live）は、インバウンド向けコールシステム『OSORA』にて、ユミルリンク株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：清水亘）が提供するSMS配信サービス『Cuenote SMS』と連携を開始いたしました。

Cuenote SMSとの連携によって、テキストベースでの情報提供が可能となり、即時性が高く、より円滑なコミュニケーションを実現いたします。

例えば、お問い合わせ対応の際に特定のページの案内をおこなう場合、お客さまの携帯電話番号宛てに該当の内容をSMSで送信し、スムーズに案内をすることができます。内容に応じてSMSを活用することで、オペレーターの負担を削減し、通話時間削減が可能となります。

私たちScene Liveは今後も「信じて頼られる存在になる」を企業理念の核とし、営業活動の効率化を促進することで、お客様と共に歩み、企業のさらなる成長と発展への貢献を目指してまいります。

Cuenote SMS

Cuenote SMSは、携帯電話番号のみでメッセージの送受信ができるショートメッセージサービスの一斉配信ができるシステムです。国内4大キャリア（docomo、au、SoftBank、楽天モバイル）との直接接続（直収）による正規ルートで、高品質なSMS配信を行えるクラウドサービス（ASP・SaaS）です。

国内最大級の配信実績を有するメール配信サービスを20年にわたり提供しているユミルリンクの培った高速・確実な配信性能に加え、サービスの直近1年間（※）の稼働率は100%の実績を有します。

（※）2023年5月1日～2024年4月30日の実績

ユミルリンクが提供するメッセージングプラットフォーム「Cuenote（キューノート）」シリーズは、独自に開発したメール配信エンジン（MTA）により、メール・SMS（ショートメッセージサービス）配信が高速・確実に実行でき、月間配信数は国内最大規模となる76億通を誇ります。大手企業や自治体をはじめ、様々な業種・業態に採用されており、Cuenoteシリーズのサービス契約数は2,300件を超えます。

ユミルリンク株式会社会社概要

社名：ユミルリンク株式会社

代表取締役社長：清水亘

設立：1999年7月

株式情報：東京証券取引所グロース市場（証券コード：4372）

本社：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー12F

事業内容：メッセージングソリューション事業

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* 「Cuenote」は、ユミルリンクの登録商標です。

インバウンド向けコールシステム「OSORA」

OSORAは電話業務をより効率化する、インバウンド向けコールシステムです。API連携により、システムの拡張性が高く、CRMや他のツールと連携することが可能です。全通話録音やIVR（音声自動応答）、着信ポップアップ、分析機能など、インバウンドに必要な豊富な機能を搭載しています。