株式会社ダイブが、チッピーのサービス導入で現場の働きがい変革へ。導入後1か月で従業員への称賛が約20倍に増加し、モチベーションが向上！

「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、共感を起点に顧客や同僚との関係性を深めて、働きがいのある組織づくりを支援するサービスを提供しています。

このたび、全国5,900施設以上の観光施設に特化した人材サービスや宿泊施設を運営する株式会社ダイブが、グランピング施設「ザランタン」にて当社サービスを導入しました。

これまで埋もれていた顧客からの感謝や応援の気持ちが可視化され、導入からわずか1か月で、顧客からスタッフ本人に直接届く称賛が導入前の約20倍に増加しました。スタッフのモチベーションやサービス品質の向上につながるなど、ポジティブな変化が生まれています。

◾️導入の背景

株式会社ダイブは『一生モノの「あの日」を創り出す。』というミッションを掲げ、観光業に特化した人材サービスや、グランピング施設「ザランタン」をはじめとする宿泊施設を運営しています。同社では、スタッフ一人ひとりが日々の仕事を通じて「やりがい」や「誇り」を実感できる職場環境の実現を目指しています。 また本部においては、これまで以上に現場でのスタッフの取り組みや努力を適切に把握し、組織づくりや働きやすい環境の向上に活かしていきたいという思いがありました。こうした背景から、「ザランタン東かがわ」「ザランタンひたち大宮」にて導入いただきました。

【株式会社ダイブ　ザランタンひたち大宮支配人　難波様のコメント】

サービスを導入してから、スタッフを中心に接客への意欲がさらに高まったと感じています。お客様に楽しんでいただきたいという気持ちが「ありがとう」のメッセージとして可視化されることで、お客様とスタッフとのつながりが生まれ、心あたたまる体験につながっています。

また、人事面でも、スタッフの接客が定量的な数値として見えるようになり、評価の一部として活用できると感じています。頑張りが見えることがチーム全体の刺激となり、さらなるサービス向上につながっていると実感しています。

【株式会社ダイブ　ザランタン東かがわ支配人　伊藤様のコメント】

グランピング施設の運営では、スタッフ一人ひとりの接客や気づきが体験の質に直結しますが、その努力が埋もれてしまうことも少なくありません。お客様から感謝やフィードバックをいただける仕組みがあれば、チーム全体の士気を高め、より一体感のあるサービスを提供できると感じました。

実際にスタッフ同士の関係性が良くなることで、自然とお客様への対応にもあたたかみが増し、施設全体の雰囲気がより穏やかで心地よいものになります。こうしたポジティブな連鎖が生まれることが、期待できる効果のひとつだと思います。

◾️共感を起点に、働きがいのある組織づくりを支援する株式会社チッピーについて

株式会社チッピーは、顧客や同僚との関係性を深め、働きがいのある組織づくりを支援するサービスを提供しています。顧客から寄せられる感謝や応援の声、仲間の仕事への想いなどを組織内に共有することで、共感を起点とした関係性を生み出します。 この共感を起点に、社員は「はたらく意味」や「自分の存在価値」を実感し、働きがいの向上や離職率の低下、パフォーマンスの向上を実現します。

サービス詳細はこちら　https://chipee.biz/

株式会社チッピーは、「仕事のやりがい」そのものがエンゲージメント向上につながる仕組みを提供し、企業の持続的な成長とウェルビーイング経営の実現を後押しします。

◾️会社概要

会社名：株式会社チッピー　

代表者：代表取締役　山崎令二郎

所在地：東京都渋谷区桜丘町4-17

設立日：2023年6月

資本金：1億円

事業内容：共感を起点に働きがいのある組織づくりを支援するサービス「BePO」

ＵＲＬ：https://about.chipee.jp  

プレスリリースに関するお問い合わせ先

株式会社チッピー　広報担当

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