グッドフェローズ、団体予約業務をDX化する「Webket Danyo」を提供開始。箱根ロープウェイが第一号導入施設に
株式会社グッドフェローズ（本社：東京都武蔵野市、代表取締役社長：磯部昌美）は、施設運営事業者と旅行会社をつなぐWeb団体予約管理サービス「Webket Danyo［ウェブケット ダンヨ］」の提供を、2026年7月１日より開始したことをお知らせいたします。「Webket Danyo」は、これまで電話やFAX、メールで行われることが多かった団体予約業務をクラウド上で一元管理できるサービスです。施設と旅行会社双方の業務負荷を軽減します。
このたび第一号導入施設として、株式会社小田急箱根が運営する箱根ロープウェイで採用いただき、本格運用を開始しました。
■Webket Danyoが実現すること
旅行会社はWeb上から、「新規予約」「予約変更」「キャンセル」を行うことができ、施設側はリアルタイムで予約情報を管理できます。施設側は団体予約における管理業務を効率化し、ヒューマンエラーのリスクを回避します。
前身となるモデルは「2025 大阪・関西万博」で運用されており、約200万人にのぼる団体の予約を、効率的なオペレーションで支えました。
観光・レジャー施設では少子高齢化による人手不足の課題がある中で、団体予約の受付・管理業務は依然として電話やFAXを中心に運用されているケースが少なくありません。
グッドフェローズでは、団体予約の受付・管理業務を効率化する管理システム「YOYAQueen［ヨヤクイーン］」を既に販売しており、施設における省力化を支援しています。
新サービス「Webket Danyo」は、「YOYAQueen」と連携することで、旅行会社がオンライン上で予約や変更を行えるようになり、より一層の省人化・省力化を期待できます。
■箱根ロープウェイが第一号導入施設に
「Webket Danyo」のローンチは、既に「YOYAQueen」を導入いただいている箱根ロープウェイから始まります。７月からの運用開始に先立ち、６月には株式会社小田急箱根とグッドフェローズの共同主催で、旅行代理店向けのオンライン説明会を実施しました。33社60名を超える参加者からは、実際の運用を想定した多くの質問が寄せられ、高い関心が集まりました。
説明会で寄せられた主な関心事項
前日まで予約変更が可能
旅行会社は乗車日前日まで予約内容の変更が可能です。団体旅行特有の人数変動にも柔軟に対応でき、当日の人数変更によるキャンセル料も発生しません。
※変更可能期間、キャンセル料の有無は、施設の運用により異なる場合があります。
Web上で予約確認・変更・キャンセルが完結
旅行会社は予約状況をWeb上で確認できるだけでなく、予約変更やキャンセルも行えます。予約内容は施設側の管理システム（YOYAQueen）へリアルタイムに反映されるため、予約確認書の提出も不要となります。
組織運営に対応したアカウント管理
親アカウント・子アカウントによる階層管理を採用し、企業規模や組織体制に応じて柔軟に設定することができます。
■株式会社小田急箱根 運輸本部 索道部（箱根ロープウェイ）加藤祐志様よりコメント
箱根ロープウェイでは、2025年度に過去最高となる年間約290万人を輸送しており、このうち約35万人が団体のお客さまです。近年は訪日外国人旅行者の増加により、土日だけでなく平日も多くのお客さまにご利用いただいています。
こうした中、団体予約業務はこれまでメールやFAXを中心に運用してきましたが、予約内容の確認や変更対応、関係者間での情報共有に多くの時間を要し、業務負荷が課題となっていました。
このたび導入する「Webket Danyo」は、団体予約の受付から管理までをオンラインで一元化できるサービスです。これにより、業務効率の向上に加え、旅行会社の皆さまの利便性向上や、迅速かつ正確な予約対応の実現が期待されます。また、定期整備工事等に伴う運休情報などのお知らせをリアルタイムで発信できるため、関係各所への迅速な情報共有が可能となり、サービス品質の向上にもつながると考えています。
業務効率化によって創出した時間を、新たな魅力づくりやサービス向上施策に充て、お客さまへより高い体験価値を提供してまいります。今後もデジタル技術を積極的に活用し、利便性とサービス品質の向上を通じて、箱根エリアの観光による地域活性化に貢献してまいります。
■株式会社グッドフェローズ システム開発部 羽生敏英よりコメント
以前から多くの施設様より「団体予約業務を効率化したい」というご相談をいただいておりました。その課題解決に向けて開発したのが「Webket Danyo」です。
開発にあたって最も苦労したのは、施設ごとに異なる予約ルールや運用方法をどこまで標準化し、どこまで柔軟に対応できる仕組みにするかという点でした。当社の団体予約管理システム「YOYAQueen」と連携することを前提に、施設側が管理している予約情報やマスター設定を旅行会社様にも分かりやすく利用いただけるよう、何度も設計を見直しました。
また、「業務を効率化したい」「使いやすいシステムであってほしい」という施設様のご要望を受けて、施設運営目線だけでなく、旅行会社様が直感的に操作できるUI/UXを心がけています。
すでに複数の施設様からお問い合わせやご相談をいただいており、当社ソリューションとの連携を強化し、施設・旅行会社・来場者をつなぐ観光DX基盤となるよう開発を進めてまいります。
＜当リリースへのご利用に関する事業者様からのお問い合わせ先＞
グッドフェローズ法人問合せフォームよりお問い合わせください。
https://goodf.co.jp/inquiry/form/biz_inquiry.html
【箱根ロープウェイのご紹介】
早雲山〜桃源台駅の4つの駅は途中乗降でき、大自然を空中から堪能できるフニテル式のロープウェイ。進化を続ける箱根ロープウェイは、2025年に全線開通65周年を迎え体験型展望エリア「ちきゅうの谷」を4月にオープンしました。さらに2026年4月には、早雲山〜大涌谷駅間で世界初となるDolby Atmos®搭載の立体音響ゴンドラ「音箱(OTOBACO)」の運行を開始。小田急グループの観光開発の中心的存在として進化を続けています。
■ 株式会社グッドフェローズについて
チケット施設（レジャー施設、ミュージアム、スキー場など）のチケッティング業務を中心に、各種ICTプロダクト・サービスで現場を支援しています。さらにチケット流通プラットフォーマーとして販売支援も行っています。今後はチケット施設とより密接な関係を築き、培ってきた経験を活かしICTによるマーケティング支援を推進してまいります。
公式HP：https://goodf.co.jp
すべての画像
