～外国人観光客の心をつかむ接客戦略と宿泊・外食業界の人材確保術～
インバウンド本格復活への課題解決セミナー
【 セミナーについて 】
インバウンドが復活してきました。日本政府観光局（JNTO）の発表によれば、3月の訪日外国人数は181万7500人で、コロナ前の2019年と比較して7割近く回復しました。また2025年の大阪・関西万博開催時には、訪日外国人数がコロナ前の水準に戻るとの期待が高まっています。
しかし、宿泊や飲食サービス業界では現場が混乱しています。日本人宿泊者は全国旅行支援策の効果により既に回復しており、また外国人客の急増で現場は大きな負担を強いられています。スタッフの負担は非常に高く、「お客様が押し寄せてきているのに受け入れられない状況が続いている」との声もあります。一部の旅館では収容人数を制限して対応していると報告されており、今後のインバウンド本格復活にむけては、皆様方の現状の課題を解決することが必須です。
そこで今回、既に小売業界や地域行政にて豊富な研修やセミナー実績がある一般社団法人キャリアマネジメント研究所 代表理事の千葉祐大氏をお招きし、外国人観光客の心をつかむ接客戦略についてお話いただきます。
また人手不足が深刻な宿泊・飲食業界の人材確保の切り札として、外国人材の活用に関してのベストソリューションをICHIGOICHIE CONSULTIMG,INC.代表取締役の三浦一生よりご紹介いたします。
【 こんな方におすすめ 】
■ 宿泊・外食業界の経営者様
■ 宿泊・外食業界の人事採用ご担当者
■ 外国人観光客に対応する現場スタッフ
■ 現場スタッフの育成ご担当者、教育研修ご担当者
■ 採用にお悩みの採用ご担当者
【 開催概要 】
日時：2023年6月19日（月）14：00～15：10（受付13：45～）別途 質疑応答20分
会場：Zoom、参加無料
定員：150名
■スケジュール
＜14：00～14：40＞
【外国人観光客の心をつかむ接客戦略】
一般社団法人キャリアマネジメント研究所 代表理事 千葉 祐大
＜14：40～15：10＞
【宿泊・外食業界の人材確保術】
ICHIGOICHIE CONSULTING,INC 代表取締役 三浦 一生
＜15：10～15：30＞
質疑応答
【 お申込みはこちら 】
▼申込みフォーム
https://forms.gle/3GgwtDFvudgEXrhY9
【登壇者プロフィール】
千葉 祐大（ちば ゆうだい）
一般社団法人キャリアマネジメント研究所 代表理事
１９７０年生まれ。花王株式会社を経て、２００６年に外国人材関連のコンサルタントとして独立。異文化対応に悩む経営者やビジネスパーソンに、外国人材のマネジメントを指導する研修コンサルティング業務を始める。
現在は全国にクライアントを抱え、企業研修、セミナー講師としても年間８０回以上登壇している。
【著書】
（１）『小さな会社の外国人活用の教科書』 （ぱる出版）
（２）『異文化理解の問題地図 ～「で、どこから変える？」グローバル化できない職場のマネジメント～』（技術評論社）
（３）『なぜ銀座のデパートはアジア系スタッフだけで最高のおもてなしを実現できるのか!?～価値観の違う相手を戦力化するための１７のルール～』（ＩＢＣパブリッシング）
■本件に関する問い合わせ先
ICHIGOICHIE CONSULTING,INC
担当：池田
メール：ml_ichigoichie_consulting_jp@tsuneishi.com
TEL：084-987-1527
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