シンカの顧客接点クラウド「カイクラ」、クラウド型車販・整備システム「JOCAR」との機能連携を開始

株式会社シンカ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 江尻高宏）が提供している顧客接点クラウド「カイクラ」が、株式会社JCM（本社：東京都千代田区、代表取締役社長  塚越 剛）の提供する、クラウド型車販・整備システム「JOCAR」との機能の提供を開始いたしました。

■顧客接点クラウド「カイクラ」とは

固定電話の着信時にパソコンやタブレット、スマートフォンに顧客情報や対応履歴が表示される「カイクラ」は、社内で着信・顧客情報を共有することで、電話対応の負担を削減し、業務効率をアップします。属人対応をなくし、どの社員でもコミュニケーションの経緯を把握した上での対応ができるようになるため、顧客満足度アップにもつながります。また、SMS送信・管理機能、通話録音・テキスト化機能など、顧客接点を強化する機能も付属しています。

「カイクラ」は2014年8月のサービス開始以来、導入100業種・業態以上、1,500社、2,100拠点以上で利用されています。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月に第８回千代田ビジネス大賞特別賞を受賞。

顧客接点クラウド「カイクラ」公式サイト https://kaiwa.cloud/

■クラウド型車販・整備システム「JOCAR」とは
株式会社JCMが提供している「JOCAR」は、クラウド型車販・整備システムです。買取から中古車・新車販売、整備、実績管理、顧客管理など、自動車販売店・整備店の業務すべてに対応。

リーズナブルな月額料金で管理から販売までの業務負担を大幅に軽減できるため、自動車業界で幅広く利用されています。

「JOCAR」公式サイト http://www.jocar.jp/

■連携について
今回の連携では非同期にJOCAR登録済の顧客情報・車両情報をカイクラへ自動連携し、着信時にはそれらが表示されるようになりました。既存顧客からお問い合わせのお電話があった際に、顧客情報・車両情報を参照しながら対応することで、顧客をお待たせすることなく、また、担当者でない社員が電話に出た場合にも、きめ細かな電話対応を行うことが可能になります。

※連携を行うには、初期設定費用3万円（税別）が別途必要となります。

【株式会社シンカについて】
設立：2014年1月8日
本社：〒163-0237 東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル37F
大阪事業所：〒532-0003　大阪府大阪市淀川区宮原5-1-28 新大阪八千代ビル別館３階
資本金：977,942千円（資本準備金を含む）
従業員数：45名
事業内容：ITを活用したシステム企画・開発及び運用
クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用
ITサービス利用のコンサルティング
コーポレートサイト：https://www.thinca.co.jp/
カイクラ.mag: https://kaiwa.cloud/media/