ポールトゥウィン、『AIを活用した教職員向け誹謗中傷調査』を開始

―誹謗中傷調査に加え相談窓口をワンストップで提供、教職員の心を守る―

ポールトゥウィン株式会社

2024年11月13日 12時53分

サービス・ライフサイクルの課題解決を支援するポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役 CEO：橘鉄平、代表取締役COO：志村和昭、以下「ポールトゥウィン」）は、2024年11月より、教職員を対象としたインターネット上の誹謗中傷調査およびSNS相談窓口サービスの提供を開始しました。このサービスは、当社のAIシステム「Sirius AI」を用いた「誹謗中傷調査」と、心理士やメンタルヘルスの専門スタッフによる「SNS相談窓口」をワンストップで提供することで、教職員が必要なサポートを迅速に受けることができる体制を整えています。本サービスは教職員が抱える精神的な負担を軽減し、メンタルヘルスを支援することを目的としています。

サービス提供の背景

近年、教育現場における教職員のメンタルヘルス問題が深刻化しています。特に、新規採用の教員が過度な業務負担やインターネット上での誹謗中傷に直面し、メンタルヘルスに影響を受けるケースが増加しています。その結果、教職員の早期退職や教育の質の低下が進行することで、教員不足が社会問題化している現状があります。

当社は、このような状況に対処するため、AI技術と人間のスタッフが連携した誹謗中傷調査と、専門スタッフによるメンタルサポートをワンストップで提供するサービスを開始しました。本サービスは、教職員に対する誹謗中傷の調査を自動化し、迅速なサポートを実現することで、教育現場の改善に貢献いたします。

サービス概要

本サービスでは、当社のAIシステム「Sirius AI」が主要なSNSやインターネット掲示板を自動巡回し、教職員に対する誹謗中傷投稿を検出します。検出された投稿は、AIによる一次判定でリスクレベルが数値化され、リスクの高い案件については目視による二次判定が行われます。これにより、大量の投稿を効率的に監視し、迅速に対応することが可能となります。リスクの高いと判定された案件については、自治体や公的機関への緊急通報や、投稿の削除依頼のサポートなどリスクに応じた対応をサポートします。

誹謗中傷投稿の監視・対応に加えて、心理士や相談業務の専門スタッフによる『SNS相談窓口』を設置し、教職員のメンタルサポートまでワンストップで提供できる体制が整っている点も本サービスの特徴です。

『インターネット上の誹謗中傷調査およびＳＮＳ相談窓口サービス』の特徴

１．AIシステム「Sirius AI」による自動巡回・監視

「Sirius AI」は、SNSやインターネット掲示板を24時間365日自動で監視し、教職員に関する誹謗中傷の投稿を即時に検出します。AIによる迅速な一次判定とリスクの数値化により、問題発生時の対応スピードが大幅に向上します。

２．専門スタッフによるサポート

心理士やメンタルヘルスの専門スタッフが、教職員一人ひとりの相談に対応します。専門スタッフとのヒアリングや相談を通じて、教職員の心の健康をサポートします。

３．Webコンテンツ削除依頼支援

権利侵害を受けた教職員や関係者に対し、問題となる投稿の削除依頼をサポートします。また、第三者による通報や削除手続きに関する資料の提供など、実務的な支援を行います。

今後の展開とお問合せ先

当社はこれまでに、SNS相談業務において豊富な対応実績を有し、教職員のみならず、多くの児童・生徒、保護者、教育関係者への支援に取り組んでまいりました。2023年には全国56自治体にてネットパトロールや相談窓口を運営し、地域と連携しながら、サポート体制を強化しています。

今後は、さらに多くの自治体や教育機関との協力関係を拡大し、AI技術と専門スタッフの連携を通じて教職員が安心して働ける環境づくりを支援するとともに、教育現場の課題解決に向けた取り組みを継続してまいります。

▼本サービスお問合せ、導入のご相談

ポールトゥウィン株式会社第三事業部担当者 TEL： 090-3614-9450 MAIL： h_nagumo@ptw.inc

ポールトゥウィン株式会社について

ポールトゥウィン株式会社は、ゲームデバッグ・ソフトウェアテスト・ネットサポート事業など、ITサービスを主な事業とする会社です。1994年にゲームデバッグ事業を立ち上げ、創業5年で800%の成長率を達成。以来、ゲームデバッグ事業においてパイオニア的存在として歩み続けています。

また、2022年2月にはグループ会社を吸収合併。Eコマース不正対策やカスタマーサポートを通じて多様なWebサービスを支えてきた「ピットクルー」、ソフトウェアテストや品質コンサルティングによる不具合解消に貢献してきた「クアーズ」と共に、新たなスタートを切りました。ゲーム業界、EC業界を中心として様々なお客様の課題解決に取り組んでまいりました。これまでに培った知識とノウハウ、多様な人材を活かして世の中のサービスやプロダクトの品質および価値向上を推進してまいります。