一括見積もりに満足している人は半数以下！引越しの際の利用が約6割！

多くのユーザー様が体験する一括見積もりの課題とは

株式会社和上ホールディングス

2025年1月30日 10時00分

近年、商品やサービス購入前の情報収集に欠かせない「一括見積もり」があります。

一括見積もりは、複数の業者にまとめて見積もりを依頼できるサービスです。

住宅リフォームや結婚式など、高額な買い物をする際に利用されることが多いほか、引越し業社、車関係、保険、住宅関係など身近なサービスでも一括見積もりは様々ございます。

そこで今回、産業用太陽光発電所の売却一査定（https://wajo-holdings.jp/farm/lp-assess/）を運営する和上ホールディングスは、20代〜60代の男女を対象に、一括見積もりの満足度についての調査を実施いたしました。

一括見積もりのサービスは約4割の方が利用していることが判明！

まず初めに、一括見積もりの利用経験を調査しました。

「一括見積もりの利用経験はありますか？」と聞いたところ、『ある（38.2%）』『ない（61.8%）』と利用経験がある方は、全体の約4割でした。

一括見積もりと一概に言っても、様々なサービス特に競合他社が多いようなサービスに多い傾向です。

一括見積もりをとったサービスはどのような内容が多いのでしょうか？

「どのジャンルで一括見積もりを利用しましたか？（あてはまるものすべて）」と聞いたところ、『引越し（59.1%）』と、全体の6割の方が、引越しをする際に一括見積もりの利用経験があるようです。

次に多かったのは『車関係（買取や保険、修理など）（41.9%）』『保険（生命保険など）（22.5%）』『住宅リフォーム（16.2%）』『旅行（11.5%）』『不動産売却（10.5%）』『ネット回線（7.3%）』と続きました。

一括見積もりの満足度は？満足できない理由も徹底調査！

一括見積もりは、複数の業者にまとめて見積もり依頼ができる便利なサービスですが、メリットとデメリットがあるので、ご自身の状況に合わせて利用を検討する必要があります。

便利な点としては、時間と手間を節約できる、多くの業者を比較検討できる、価格交渉がしやすい、相場がわかる、自分に合った業者を見つけやすいなどが挙げられます。

一方、個人情報の入力が必要、業者からの営業電話が多い場合がある、悪質な業者もいる可能性がある、見積もり内容が正確でない場合がある、対応が遅い業者もいるなどの満足ができないという意見もあります。

そこで、「一括見積もりを利用した際の満足度を教えてください」と聞いたところ、『満足した（45.5%

）』『どちらでもない（41.9%）』『不満だった（10.0％）』『とても不満だった（2.6％）』と満足ができている人は半数以下という結果でした。

半数以上が満足できていないことが分かりましたので、その理由についても聞いてみました。

最も多かった回答が、『営業電話が頻繁にくる（35,6％）』『比較検検討が大変(25.0%)』『訪問見積もりが面倒（17.3%）』『思っていたようなサービスを受けられない（17.3%）』『何度も同じことを聞かれる（16.4%）』『サービスの質が低い業者もいる（15.4％）』『押し売りや強引な勧誘がある（14.4%）』という結果になりました。

連絡が多かったり、対応が遅いと言った理由が多かったです。