nattoku住宅がVideo Agent「LOOV」を導入し、来店予約が約2倍、成約率も向上。住宅販売の顧客体験を進化

最適な解説/説明体験の自動化を実現するVideo Agent「LOOV（ルーブ）」 を展開する、株式会社LOOV（本社：東京都目黒区、代表取締役CEO：内田雅人）は、導入事例として、nattoku住宅株式会社様の導入・活用ストーリーをまとめたインタビュー記事を公開しました。

本記事では、紙カタログ運用や顧客接点における課題から、Video Agent「LOOV」を選定した理由と活用方法、来店予約数の約2倍増・成約率10ポイント超の向上、さらに初回商談が説明ではなく質問から始まるようになった営業スタイルの変化を、詳しく紹介しています。

nattoku住宅株式会社様

■Video Agent「LOOV」導入の背景と選定理由

従来、住宅販売の営業活動では紙カタログを活用していましたが、顧客がどの情報に関心を持ったのか可視化できず、必ずしも内容が刺さるとは限らないという課題がありました。また、商品仕様の変更ごとに印刷コストや廃棄が発生し、SDGsの観点からも改善が求められていました。

Video Agent「LOOV」は、ユーザーが動画内の選択肢を選ぶことで関心ポイントを把握でき、既存資料や画像を活用しながらAIナレーションで効率的にシナリオ動画の生成が可能な点が評価され、導入に至りました。

■Video Agent「LOOV」の活用イメージ

現在は、Webサイトでの公開や、来店前の顧客への事前送付、モデルハウスでの案内など、複数の場面で動画を活用しています。顧客は自らの関心に沿って情報を選択でき、事前に必要な知識を得た上で来店するため、商談がスムーズに進みます。

Video Agentによって説明内容が統一されることで、営業担当者による説明の差を減らし、接客品質の安定化も実現しました。

■Video Agent「LOOV」の活用で得られた成果

導入後、来店予約数は約2倍に増加し、成約率も従来の55〜60％から70％前後へと向上しました。

初回商談では説明が不要となり、顧客の質問から対話が始まるケースが増え、限られた時間の中でより深い商談が可能になっています。

Video Agent「LOOV」の活用で得られた成果

■ご担当者さまのコメント

「これまで紙カタログでは顧客の反応が見えず、印刷の手間やコストにも悩まされていました。Video Agent『LOOV』の導入で、事前に関心ポイントを把握できるようになり、商談の質が大きく変わりました。来店予約や成約率の向上はもちろんですが、説明の統一化により、誰が対応しても同じ品質を提供できるようになったことが大きな成果です。」

【導入企業概要】

会社名 ： nattoku住宅株式会社

所在地 ： 静岡県富士市青葉町572

代表者 ： 代表取締役社長　久保 淳

設立 ： 1999年11月9日

事業内容 ： 注文住宅の設計・施工、リフォーム・リノベーション事業など

URL ： https://www.nattoku.jp/

● Video Agent「LOOV」について

LOOV（ルーブ）は、AIを活用して各顧客の属性に応じたプレゼンを自動化する「Video Agent」を簡単に作成/活用することができるソリューションです。LOOVを使えば、工数をかけずに顧客ごとに適切な情報を提供することが可能になることに加え、視聴データや顧客データを取得・活用することで、企業のDXの促進を図れるため、サービス開始から2年で導入企業は200社を突破しています。

営業やマーケティング、カスタマーサクセス領域を中心とした顧客向けの「プレゼン自動化」のみならず、採用時の企業説明会やカジュアル面談、入社後のオンボーディングといったHR業務、さらに、代理店や販売店向けのオンボーディングやトレーニングなどの幅広い領域の業務効率化、成果向上をご支援します。

・LOOV公式サイト：https://loov-video.com/

● 会社概要

私たちは「人にしかできない仕事をアップデートする」をPurposeに掲げ、プレゼンや解説といった、従来は人にしか出来ないと考えられてきたコミュニケーションを、デジタル上で自動化することを実現するスタートアップ企業です。

近年、日本のビジネス環境では、DX（デジタルトランスフォーメーション）が加速し、業務の効率化や人的リソースの最適化が重要視されています。その中で、企業のプレゼンテーションや解説業務自体の自動化に対するニーズも高まりつつあります。Video Agent「LOOV」は、こうした市場の変化に対応し、企業の情報伝達をよりスムーズかつ効果的に行うための革新的なソリューションです。

Video Agentは、AIを活用して“人が話す”ようなプレゼンテーションや解説を自動で行うソリューションです。営業資料の説明、カスタマーサポート、PR、IR活動、社員教育、オンボーディング、さらには採用活動まで、幅広い分野で活用可能です。これからの企業活動において、「伝える」ことをもっとスマートに、もっと効果的に。Video Agentがその未来を支えます。

2024年には、週刊東洋経済が発表する「『すごいベンチャー100』 2024年最新版」に選出されています。

「すごいベンチャー100｣2024年最新版･全リスト（東洋経済オンライン）

https://toyokeizai.net/articles/-/824233

会社名　　株式会LOOV（ルーブ）

代表者　　代表取締役CEO 内田 雅人

所在地　　〒152-0002 東京都目黒区目黒本町2-4-4

設立　　　2022年4月

事業内容　Video Agent「LOOV」の研究開発・提供

URL　　　https://www.loov.co.jp/