引越業務の基幹システム「HAKO-Tec(ハコテク)」をリリース！

～顧客対応時間短縮で人件費40万円削減～

　

　新生活のプラットフォームサービス事業を展開する株式会社リベロ（本社：東京都港区、代表取締役社長：鹿島秀俊、以下当社）は、当社が運営する『引越業界の未来をつくる会』の協力の元、引越業界に特化したクラウド型業務基幹システム「HAKO-Tec（ハコテク、以下ハコテク）」の開発およびトライアル版の試験運用を完了し、2024年7月1日より本サービスの提供を開始したことをお知らせいたします。

■HAKO-Tec(ハコテク)について
　当社は、引越事業者の業務効率化と品質向上を実現する、一元管理が可能な業務基幹システム「ハコテク」をリリースしました。ハコテクは、「物流の業務基幹システムは数多く存在するが引越専用のシステムは存在しない」「使いやすいシステムがないため未だに紙とホワイトボードを使用している」等の引越会社の抱える課題に対応するために開発され、受付から配車～請求管理までの業務プロセスを一元管理する機能を提供します。これにより、引越事業に必須な業務をクラウド上で、一括管理・運用が可能となり、作業効率の向上とコスト削減を実現します。内勤15名規模の引越会社にて、1件あたり顧客対応時間を約20分短縮し、月間267時間の短縮・人件費40万円の削減※に繋がりました。スピーディーな連携で人的ミスを防ぎ顧客満足度向上にも貢献します。※トライアル運用実績により、月間800件受注している引越会社での実例

- システム開発者の声 -
株式会社リベロ 事業本部　引越事業部 課長 佐野川 和也
　「前職の引越会社で10年間の業務経験を積んだ中で、属人的でない仕組みによる業務効率化と顧客満足度向上の重要性を痛感しました。その経験を活かし、今回開発した「ハコテク」は、現場の声を反映し、実務に有益な機能を数多く搭載しています。例えば、現場へのリアルタイム情報共有機能、配車組みの簡易化、複数パターンの顧客対応機能など、日々の業務をよりスムーズに、そして正確に行えるように設計しました。今後も各引越会社の意見を取り入れることで、常に最新のシステムを提供するハコテクを通じて引越会社の業務効率化を行うことで利益率改善に繋げ、引越業界全体の発展と、各企業の持続的な成長を支える一助となることを願っています。」

- システム開発に携わった引越会社の声 -
　「引越事業に関わる事務作業が全て自動化された画期的なシステムにしたいと思い、開発に参加させていただきました。多くの会社が共通のシステムを利用することで、開発コスト・維持コストを抑えることができるのがハコテクの最大のメリットだと感じています。今後も開発に関わって時代を先取りする機能も開発していきたいと考えています。」
(福岡県 / スタイル引越センター)
　「自社でシステム開発を検討していたところ、ハコテク開発のお話をいただき機能の仕様などに携わらせていただきました。将来的な拡張性を考えた時の費用負担を検討し、自社開発ではなくハコテクを利用したいと考え、この度導入しました。現在、ハコテクで業務効率の改善を実感しておりますので、今後もより多くの会社に喜んでいただけるシステムへの成長を願って開発に携わらせていただきます。」
(東京都 / アクティブ感動引越センター)

■「IT導入補助金2024（サービス等生産性向上IT導入支援事業補助金）」について

　「IT導入補助金2024」とは、中小企業・小規模事業者等が生産性向上に役立つITツールを導入する際に、経費の一部を国に補助してもらえる制度です。正式名称は「サービス等生産性向上IT導入支援事業補助金」で、経済産業省が所管しています。2024年度の補助額は最大50％、最大150万未満（通常枠1プロセス以上）の補助金申請が可能となりました。ハコテクを社内のツールとして導入する際、2年間半額で当サービスが利用できます。

• サービス等生産性向上IT導入支援事業費補助金 公式HP：https://it-shien.smrj.go.jp/

■引越業界における新しい取り組み、業務の効率化で利益向上を目指す
　当社は、ハコテクの開発により、引越業界における課題解決に向け新しい一歩を踏み出しました。
本システムの開発は、開発者がかつて携わっていた引越業務の現場から得た知見と、引越業界全体の業務効率化・品質向上への強い思いからスタートしました。急速に変化する市場環境に対応し、引越会社の業務を支援するために設計されたハコテクは、今後も引越業界のニーズに応じたシステム改善と新機能の追加を続けます。ユーザーである引越会社のフィードバックを積極的に取り入れ、さらに使いやすく効果的なツールを提供していきます。
今後も当社は、これまで培った全国の引越しネットワークの強みを活かし、引越業界の発展に向けて尽力してまいります。

• 「HAKO-Tec」 問い合わせ：[e-mail]

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■引越業界の未来をつくる会について
　ー「働きたい」と言われる業界を目指す経営者の会

業界の課題解決を目指すために集まった全国の引越会社経営者による団体であり、2022年5月18 日の発足式にて参加引越会社大多数の賛同を得て結成されました。これからの引越業界の未来をつくるため、ハコプラで培った課題解決のノウハウと経営者の視点と行動力を集結し、理事会・協議会で議論を重ねながら、引越業界の価値向上に取り組みます。　URL：https://hikkoshi-next.com/

■リベロについて
― 新生活を迎える人も、新生活に関わる企業も 「困った困ったを、良かった良かったに。」　　　　　　　　　　　
新生活を迎える人も、新生活に関わる企業も「困った困ったを、良かった良かったに。」とすることをミッションとして、新生活サービスプラットフォームの構築と提供を通じて、新生活というライフイベントをより便利に、より快適に迎えることができるように、オールユーザーファーストの視点であらゆる社会課題を解決すると共に持続可能な社会の実現に取り組みます。新生活サービスプラットフォームは、法人企業等の登録社数3,366社※、不動産事業者等の登録社数1,283社※のサービス依頼者に対して、お部屋探し、お引越し、ライフライン等を提供するサービス提供事業者950社※に及ぶ強固なネットワークを構築しています。2019年にリリースした『HAKOPLA（ハコプラ）』では、さまざまなサービス開発と提供を通じて引越会社の抱える課題や社会課題の解決に取り組んでいます。本サービスでの活動が認められ、2023年5月、当社は引越会社の経営者が集い業界の課題解決に挑む『引越業界の未来をつくる会』のパートナー企業（運営事務局）として選定されました。業界との取り組みは引越業界にとどまらず、不動産業界のプラットフォームとして2023年に『社宅推進プロジェクト』を発足。提携企業との強固なパートナーシップでさらなるサービス改善を図り、新生活を迎える際に直面する様々な課題の解決に取り組んでいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※2024年3月末時点

■株式会社リベロ概要
会社名　： 株式会社リベロ（Livero Inc.）[東証グロース：9245]
代表者　： 代表取締役社長 鹿島秀俊
本社　　： 東京都港区虎ノ門 3-8-8 NTT 虎ノ門ビル 3F
資本金　： 4億25百万円
設立　　： 2009 年 5 月
事業内容： 移転者サポート事業
URL　　： https://www.livero.co.jp/

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【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社リベロ 事業本部 今村・佐野川

 MAIL：[e-mail]
取材お問い合わせフォーム：https://www.livero.co.jp/inquiry/