お客様のリアルな声を効率よく収集！メーカー通販の「井村屋ウェブショップ」にReviCoの提供を開始！

レビューコメントを起点に、顧客コミュニケーションを促進

レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を提供する株式会社ReviCo（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高橋 直樹、以下、ReviCo）は、井村屋株式会社（本社： 三重県津市、代表取締役社長：岩本 康、以下、井村屋）の公式ECサイト、「井村屋ウェブショップ」に、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を提供し、効率的なレビュー獲得によるコンテンツ強化を実現したことをお知らせいたします。

井村屋株式会社について

井村屋株式会社は、1896年（明治29年）に三重県で創業した食品メーカーです。「あずきバー」をはじめとするアイス、肉まん・あんまん、和菓子など、幅広い分野の商品を手掛けています。「おいしい！の笑顔をつくる」をパーパスに掲げ、長年培ってきた技術とノウハウを生かし、伝統的な味わいを守りながら、時代に合わせた商品開発にも積極的に取り組んでいます。

「ReviCo」導入の背景

ReviCo導入以前は、ECサイトにレビューの機能を設置しておらず、購入者のリアルな評価や感想を得ることができていませんでした。その他にも、以下のような課題を抱えられていました。

• メーカー発信の情報ではなく、第三者目線のコンテンツが不足していた

• TOPページ、商品一覧ページなどに商品毎の星評価が表示できていなかった

• レビューが無かったため、購入検討者の不安解消が実現できていなかった

• 購入者による、「主に食べる人」、「食シーン」、「商品を知ったきっかけ」などの把握したい情報を獲得できていなかった

• 収集した消費者のレビューを起点に、運営やサイトの改善に繋げたかった

これらの課題を解決し、UI/UXの改善と、更なるサイト売上向上の実現に向けたソリューションとして、「ReviCo」が採用されました。

ReviCo導入による効果

・月間レビュー投稿率が13%超え（購入者100名の場合、13名がレビューを書いている）

・レビュー承認時に、「お客様対応」や「配送品質」等の内部ラベルを付与し、改善に活用

・お客様が、レビュー投稿とあわせてNPS調査にも多くの回答をいただけている

・「主に食べる人」、「購入用途」、「商品を知ったきっかけ」などの設問に対する回答率が100%となり、質の高いレビューを獲得

・TOPページ、商品一覧ページ、商品詳細ページ、など各ページに収集したレビューデータを活用しコンテンツ力をUP

井村屋株式会社　ご担当者様からのコメント

「ReviCo」を導入して予想以上のコメント、良い評価をいただき驚きとうれしさがあります。

今までは弊社商品、サービスについてどのように感じているかはっきり分からない状況での運営でした。

レビューを通じてお客様とコミュニケーションがとれる場ができたと感じています。

サービスについてのお褒めの言葉は運営に関わるメンバーのモチベーションUPにつながり、逆のお言葉についてもより良い改善策を立てやすくなりました。

ReviCo（レビコ）について

「ReviCo」は、現在300以上のECサイトに導入されているレビューマーケティングプラットフォームです。

ECサイト・実店舗を問わず商品やサービスを体験した消費者から良質なレビューを数多く収集し、サイト内へ掲載します。また、データを分析しマーケティングに活用することでコンバージョン率の向上やユーザーコミュニケーションを促進させます。

ReviCoが費用・抽選・発送を全て負担し実施するプレゼントキャンペーン付きレビュー依頼メールの配信や、最短1ステップで投稿が完了する簡易な投稿フローにより、継続的にレビューを獲得できます。

収集したレビューは、ReviCoが用意するタグを設置するだけで簡単に表示ができ、高評価レビューランキングや画像一覧、スタッフレビューなど豊富なコンテンツ生成が可能です。

設立：2022年10月

所在地：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー

代表者：代表取締役 高橋 直樹

株主構成：株式会社ecbeing 100%

事業内容： “自走する”レビューマーケティングプラットフォーム『ReviCo』の開発・販売

URL： https://www.revico.net/

本当に良い商品に出会えるポータルサイト「ReviCoポータル」はこちら：

https://www.revico.jp/

本件に関するお問い合わせ先

株式会社ReviCo

TEL：[phone]

Email：[e-mail]

受付時間：10:00～17:00（土日祝を除く）