高級車もチャットで販売する時代！東京モーターショー2019で「チャット送客」の実証実験

〜「TOKYO SUPERCAR DAY」の会場でWEB接客〜東京モータショープレスデイにご招待

株式会社空色（東京都品川区、代表取締役社長　中嶋洋巳、以下「空色」）は、日本コムシンク株式会社（大阪市西区、代表取締役会長　山里久夫）と共同して東京モーターショー2019話題のブース「TOKYO SUPERCAR DAY 2019 in 東京モーターショー」でWEB接客ソリューション「OK SKY」を活用し、来場者の問い合わせ対応から同ブース内協賛各社ショールームへの来店を促進するデジタル接客施策を行います。

【概要】
来場者は、お持ちのスマートフォンで会場にあるQRコードを読み込んで頂くとチャットが立ち上がります。来場者からスーパーカーに関する問い合わせに応対するだけでなくショールームへの来店や試乗を案内する「チャット送客」を促進することで協賛企業への顧客化を支援いたします。

【背景】

これまで200万円の自動車や、100万円を超える盆栽など高単価の販売実績のある空色のWEB接客ノウハウを活かし、今回はスーパーカーの顧客化に繋がる店舗への「チャット送客」を東京モーターショー2019の会場で実施します。

例年、来場者の多くは展示されている車についていろいろ聞いてみたいが、当日は来場者が多数いるため、直接話を聞くことができていない状況でした。そこで、チャットに誘導するQRコードを準備することで、多くの方が待ち時間なく展示車や協賛各社のサービスについて相談する環境を整えることができました。高級商品に対する問い合わせハードル引き下げにも寄与する狙いです。

これまで可視化することの出来なかった来場者が抱いている疑問やニーズを引き出すことができ、まさに東京モーターショーでOMO「Online Merges with Offline」オンライン（WEB接客）とオフライン（東京モーターショー）の融合を実現いたします。

 

• 【イベント名】      東京モーターショー2019内
•                            「TOKYO SUPERCAR DAY 2019 in 東京モーターショー」
• 【日時】               プレスデイ          2019年10月23～24日（報道関係者限定）
• ※プレスデイにご来場いただける報道関係者様は空色まで連絡ください。（[e-mail])
• 　　　　　　　　   一般公開日          2019年10月25日～11月4日
• 【場所】　　　　   東京ビッグサイト南展示棟 4階　ホール３
• 【内容】               スーパーカーおよび関連商品の展示

【本件や東京モータショープレスデイ関するお問合せ先】
※東京モータショープレスデイにご来場いただけるメディアの方は事前に以下までご連絡ください。
株式会社空色 広報担当：森田
電話：[phone] メールアドレス：[e-mail] FAX：[phone]

【株式会社空色について】
空色はWEB接客ソリューション「OK SKY」、AIチャットBOTソリューション「WhatYa」(ワチャ)の開発・運営を中心に、チャットセンターの運営受託、コミュニケーションコマースに関するコンサルティングを統合的に提供しております。2013年の創業当初からチャットを通じた販売ノウハウとシステムを構築、2016年から「OK SKY」の提供を開始、2017年からチャットボットの本格的な提供を開始いたしました。2019年よりAIチャットボット「WhatYa」の提供を開始し、AI技術と人の持つ感性を掛け合わせることでコミュニケーションの可能性を最大化し、今までない新しい購買体験の実現を支援いたします。

■会社概要

• 所在地　：〒141-0031 東京都品川区西五反田8-11-21 TRビル2階
• 代表者　：代表取締役 中嶋　洋巳
• 設立日　：2013年10月1日
• 事業内容：WEB接客ソリューション「OK SKY」の開発・運用
• AIチャットBOTソリューション「WhatYa」の開発・運用
• WEB接客センターの設計・運営
• URL    ：https://www.solairo.co.jp/

【日本コムシンク株式会社について】
1985年の設立以来、30有余年の実績で培った価値を生む提案力を活かして、システム設計・開発に取り組み、金融・製造・物流・電機・環境・エネルギーなど、特定の業態にとらわれない幅広いサービスを、提供してまいりました。
今回の取り組みをきっかけに今後もICT、DXのもつ無限の可能性を追究し、お客様企業の抱える課題に対して最適の解決策をご提案できるよう、付加価値の高いサービスを生み出してまいります。

■会社概要

• 本社所在地　：〒550-0002 大阪市西区江戸堀1-2-11 大同生命肥後橋ビル南館12F
• 東京事業部　：〒108-0014 東京都港区芝5-26-20 建築会館5F
• 代表者　      ：代表取締役 山里　久夫
• 設立日　      ：1985年11月11日
• 事業内容      ：金融系システム開発、業務系システム開発、制御系システム開発、ソリューション提案、データ入力
• URL    　　  ：https://www.comthink.co.jp/