【敬老の日関連調査_第二弾】要介護認定者の家族がいる『20代・30代』の８割以上が「外食やお祝いに連れていきたい」一方、９割超が年に1回以上お出かけを諦めた経験あり

若者ケアラーの高い関与度や子育てとのダブルケアも｜要介護認定者の家族1,000名に調査

介護タクシー予約アプリ『よぶぞー』を提供するIT FORCE株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：陰山 光孝）は、要介護認定者（要支援2以上）の家族1,000名を対象に「要介護認定者のご家族とのお出かけに関する調査」を実施しました（調査期間：2026年7月14日-7月16日）。第一弾（全体傾向）に続き、第二弾となる今回は『20代・30代（若者ケアラー・子育て世代）』の意識と移動実態に焦点を当てて発表いたします。（有識者のコメントあり）

本調査の主なポイント

1. 想いと現実のギャップ（20代・30代のお出かけ意欲は最高水準も、9割超が過去1年間で1回以上、お出かけ諦めを経験）

2. 若者ケアラーの重い負担（複数名介護や「ダブルケア」による手配難・送迎プレッシャー）

3. 移動DXへの強い期待（事前料金やドライバー情報の透明化・デジタル予約）

調査結果

1．想いと現実のギャップ（20代・30代のお出かけ意欲は最高水準も、9割超が過去1年間で1回以上、お出かけ諦めを経験）

※調査対象者：介護・移動サポートをメインまたはサブで担当

30代の約8割（79.1%～85.1%）が「お祝いの外食」や「親族の集まり」に連れていきたいと回答（全年代トップ）。目的は「気分転換」「親孝行」「思い出作り」といったポジティブな理由が中心でした。「義務」は介護・移動サポートのメイン・サブ担当では1割程度だったものの、20代・30代で「介護に関わっていない人」に関しては、義務感が高くなる傾向がありました（20代48.4%/30代24.2%）。一方で、過去1年間に要介護者とのお出かけを諦めた割合は20代で91.3%、30代で97.0%に達しており、20代・30代ほどギャップが大きいという結果になりました。

２．若者ケアラーの重い負担（複数名介護や「ダブルケア」による手配難・送迎プレッシャー）

※調査対象者：介護・移動サポートをメインまたはサブで担当

要介護認定者が家族にいる20代・30代のうち、約9割が複数名の要介護者がいる状態でした。

特に、30代の傾向が顕著に出ています。49.0%が介護・移動サポートのメイン担当を担っており、送迎や付き添いにプレッシャーや負担を感じている割合が高く（30代: 79.1%）、ドライバー不足による「予約の取りづらさ」も手配難に拍車をかけています。

子どもがいる「ダブルケア」層では、移動の手配難や段取りの負担がさらに増大している結果でした。（n=1,000）

３．移動DXへの強い期待（事前料金やドライバー情報の透明化・デジタル予約）

※調査対象者：介護・移動サポートをメインまたはサブで担当

20代・30代の移動サービス・システムへの要望については、全年代と比較し、「乗降時サポート(介助)体制の充実」「認知症や身体状態に応じた専門対応」の割合が大きい回答でした。全年代と比較して、サービス利用経験がある割合が大きく、現状のサービスで満足している人は小さい割合だったことから、20代30代は情報感度が高く、より改善を求めている年代であると推測しています（特に、30代は改善への期待が大きい傾向）。実際に、当社『よぶぞー』の認知度は、20代・30代で約8割と高水準でした（全年代比2倍以上）。また、アプリ・Web予約で重視することのTOP3は「事前目安料金の明確化（30代: 91.1%）」「ドライバーの指名・リピート予約（30代: 89.5%）」「24時間Web/アプリ予約（30代: 89.5%）」であり、手配ストレスを減らすDX機能へのニーズが極めて高いといえます。

※自由記述のコメントを一部紹介

• 送迎サービスを利用して、自分の時間が増えた。（20代、自営業、女性）

• 家族と出かける時、車への乗り降りにどうしても時間かかるため、それが解消されたらと思う。（30代、会社員、女性）

• 自家用車ではなかなか乗り降りができないので、タクシーを使いたいと思うときはあったが値段が高い。市町村によっては補助があるので、積極的に使いたい。（20代、公務員、女性）

有識者コメント（成蹊大学 澁谷智子教授）

本調査では20代・30代の9割以上がお出かけを諦めている実態が示されましたが、この世代を一括りにせず家族構成や生活背景のバリエーションに着目した解釈が必要です。20代・30代のケアは、独身か子育て中か、親と祖父母のどちらを介護するかで大きく変化します。例えば「子供と一緒に要介護者と移動する」ケースや、「親世代が全体調整を行い若年層が移動や夜間ケアの実働を担う家族内の分担」など、状況は多様です。またアクティブな世代ゆえ買い物等の外出への期待が高く、現実の段取りの壁に直面した際のギャップが「高い諦め率」に繋がっています。20代・30代のケアラーを考える時には、「ヤングケアラー」という文脈だけで捉えるのではなく、ライフステージに応じた柔軟な支援（レスパイトケア含む）が必要です。ケアラー自身も、自分の生活とバランスを保ちながら持続可能に介護と付き合っていくことが大切になります。

※澁谷教授のプロフィール：https://www-cv01.ufinity.jp/seikei/cvclients/researchers/read0143709?achievement_type=published_papers

調査データを無料公開

本リリースに掲載しきれなかった詳細データはレポート（PDF）をご覧ください。

・無料レポートDL：https://itforce.co.jp/news/2026-09-15/

調査概要

調査名：「要介護認定者」のご家族とのお出かけに関する調査     

調査主体：IT FORCE株式会社

調査対象：全国の20〜99歳の男女、要介護認定者（要支援2以上）※除外：職業 学生

スクリーニング n=15,000

本調査 n=1,000（20代：100、30代：100、40代：200、50代：200、60代：200、70代以上：200） 

調査手法：インターネット定量調査（Freeasy※アイブリッジ株式会社）

調査時期：2026年7月14日～7月16日

【本調査結果の引用・転載について】

本調査結果をご利用いただく際は、以下のいずれかの形で出所を明示してください。

※他の明示方法をご希望の場合は、お問い合わせお願いします。

▼テキストで記載する場合

出所（または出典）：IT FORCE株式会社 『「要介護認定者」のご家族とのお出かけに関する調査』

▼Webメディア・SNS等に記載する場合

出典：IT FORCE株式会社調べ（https://itforce.co.jp/news/2026-09-15/）

※参考：第一弾（全体の傾向・介護タクシー利用者）の情報はこちらを参照ください。

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000086945.html

介護タクシー予約アプリ『よぶぞー』の概要

『よぶぞー』は、介護タクシーに特化した配車予約のためのマッチングアプリです。高齢者や要介護者などの移動困難者と介護タクシー事業者を簡単につなぎます。

＜主な特長・機能＞

・かんたん予約：登録場所や過去の履歴から直感的に予約が可能。目安料金表示あり。

・指名予約：安心できるお気に入りのドライバーを指定可能

・ケアマネージャー支援機能：複数の利用者の予約をWeb上で一括管理可能

・事業者側の業務効率化：配車応答のデジタル化により、運転・介助中の電話対応ストレス軽減

サービスサイト	https://yobuzo.jp/
対応エリア	7都道府県※2026年9月時点 東京都/神奈川県/千葉県/埼玉県/愛知県/大阪府/兵庫県
ダウンロード	APP Store　／　Google Play
受賞歴	ニューズウィーク日本版「SDGsアワード2025」社会部門賞 令和6年度「STI for SDGs」アワード 優秀賞
登録免許	東京都知事登録旅行業第3-8756号（IT FORCE株式会社）

IT FORCE株式会社　企業概要

当社のミッションは「デジタル技術を活用して、社会と人々の生活を変革する」です。各種システム開発のほか、Salesforceのコンサルティングパートナーとして導入支援を行っています。4つの事業領域（ビジネスエンパワーメント・公共DX・社会福祉DX・AIソリューション）でサービス・自社プロダクトを展開し、「熱い想い」をもって、社会課題の解決に貢献していく所存です。

・代 表 者 ： 代表取締役社長　陰山 光孝

・所 在 地 ： 東京都中央区新川1丁目14番5号 金盃第3ビル

・会社ＨＰ： https://itforce.co.jp/

・事業内容：システムソフトウェア開発、システム開発コンサルティング、Salesforce導入支援、中国オフショア開発サービス、【自社製品の開発・販売】介護タクシー予約アプリ『よぶぞー』／アルコールチェック管理サービス『セーフくん』／指導監査・検査DX支援『監査くん』