南 薫氏、リバネスナレッジ Customer Success Lead に就任 — Salesforce MVP・Golden Hoodie受賞者が参画

ユーザー企業の現場でSalesforceを運用してきた実践家。Salesforce MVP・Golden Hoodie受賞者が参画

株式会社リバネスナレッジ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：吉田丈治、以下「リバネスナレッジ」）は、 2026年10月1日 付で 南 薫（みなみ・かおる）氏 が当社 Customer Success Lead に就任したことをお知らせいたします。

南氏は、Salesforceの導入と活用推進に10年以上携わってきました。直近はレジル株式会社の情報システム部門で、 全社で使うSalesforce環境 の運用と活用推進を担当しています。権限設計、フローの自動化、複数のSaaSとの連携、運用ルールの整備まで手がけながら、現場のヒアリングを重ねて使われ方を整えてきました。マーケティング部門ではMarketing Cloud Account Engagementを運用し、メールのシナリオ設計やリードナーチャリング、営業へのリード連携にも関わっています。

その前のアクシスコンサルティング株式会社では、Salesforceの導入プロジェクトとMarketing Cloud Account Engagementの設計を支援しました。要件の整理から運用の設計、定着まで、お客様の営業、マーケティング、管理の各部門と向き合いました。

キャリアの出発点はSalesforceではありません。財団法人での総務事務、広告会社でのデザインと提案営業を経て、株式会社ジェイ・トラストでは14年にわたって金融関連の印刷物を企画・制作し、制作チームのマネジメントも担いました。

南氏は社外でも、Salesforce Trailblazer Communityで登壇と運営の両方を続けてきました。Salesforce World Tourへの登壇、TERAKOYAFORCEの運営スタッフに加え、初心者から経験者まで向けた勉強会の企画も担っています。こうした知識還元が評価され、 2021年にSalesforce MVP 、 2022年にGolden Hoodie を受賞しました。Golden Hoodieは、Salesforceがエコシステムへの卓越した貢献をした個人に贈る表彰です。当社にはすでに佐藤夕佳と吉田丈治という受賞者がおり、南氏の参画でGolden Hoodie保持者は3人になります。

リバネスナレッジは、 「人間にしかできない知識創造の時間を最大化する」 をパーパスに掲げ、経営の意志に応じた技術活用の方向性を助言・設計する「テクノロジーアドバイザリー事業」、Salesforce / Slack / Tableau やAIの導入から定着・自走化までを支える「テクノロジー伴走支援事業」、個別ニーズに応じた「カスタム開発事業」、AIを前提に設計した自社プロダクトをクラウドやモバイルで提供する「SaaS／アプリ事業」、AI時代に必要なスキルを組織に実装する「デジタル人材育成事業」を展開しています。

南氏はSalesforceを導入する側ではなく、長く使い続ける側の立場で、権限設計から現場への定着までを自分の仕事としてきました。Customer Success Leadとして、お客様の現場に近い目線からSalesforceとAIの活用を支え、ミッション 「使い倒せ、テクノロジー」 を支援先の組織に届けてまいります。

コメント

南 薫 氏

「これまでSalesforceのユーザー企業の側で、システムを入れたあとに現場で使われるようになるまでの難しさを、何度も経験してきました。コミュニティで知見を共有してきた経験も合わせて、お客様の現場に近いところから、Salesforceを使い倒せる状態づくりに貢献したいと思います。AIの活用も、事業の成果につながる形で広げていきます。」

株式会社リバネスナレッジ 代表取締役社長 吉田 丈治

「南さんは、Salesforceを使う現場の苦労を、ユーザー企業の中で何年も味わってきた方です。そのうえで、コミュニティの運営や登壇を通じて、知見を惜しまず外に開いてきました。Golden Hoodieの受賞は、その積み重ねの表れです。お客様の現場で『これなら使える』と言ってもらえる形に仕上げる力を、当社に持ち込んでくれると期待しています。南さんの発信が、Salesforceに関わる多くの人の背中を押すことも楽しみにしています。」

Q＆A

Q1. 南 薫氏はどのような実績を持っていますか？

A. Salesforceの導入と活用推進に10年以上携わってきました。レジル株式会社では情報システム部門とマーケティング部門でSalesforceとMarketing Cloud Account Engagementの運用を担い、アクシスコンサルティング株式会社では Salesforceの導入とMAの設計 を支援しました。2021年にSalesforce MVP、2022年にGolden Hoodieを受賞しています。

Q2. Golden Hoodieとは何ですか？

A. Salesforceが、エコシステムへの卓越した貢献をした個人に贈る特別な表彰です。南氏は2022年に受賞しました。当社にはすでに、Customer Success Lead の佐藤夕佳と代表取締役社長の吉田丈治という受賞者がおり、南氏の参画で保持者は3人になります。

Q3. 南氏の就任は、当社のどの事業に関わりますか？

A. 当社の5事業（テクノロジーアドバイザリー、伴走支援、カスタム開発、SaaS／アプリ提供、デジタル人材育成）のうち、とくにSalesforceの導入から定着までを支える 伴走支援 です。南氏はSalesforceとMarketing Cloud Account Engagementの両方を、ユーザー企業の立場で長く運用してきました。お客様の現場に近い目線で、 使われ続ける仕組みづくり を支援します。

参考リンク

・南 薫氏の就任ニュース（リバネスナレッジ）

https://k.lne.st/news/post/20261001_kaoru_minami/

・リバネスナレッジ メンバー紹介

https://k.lne.st/about/

Salesforce、Trailblazer、Golden Hoodie、Marketing Cloud Account Engagement は Salesforce, Inc. の商標です。