freee導入支援 2年間で200案件越え！

ー株式会社TECO Design freee カスタマーサクセスパートナー（CSP）で快挙ー

株式会社TECO Design

2023年11月15日 09時30分

人事労務分野のシステム活用・導入支援を手掛ける株式会社TECO Design（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長 : 杉野愼）は、小企業を初めとした法人・個人事業主向けの、事務管理を効率化するためのSaaS型クラウドサービスを開発、運営をしているfreee株式会社（本社：東京都品川区、CEO：佐々木大輔）が提供するカスタマーサクセスパートナー（以下、CSP）のプログラムにより支援案件が200件を越えましたのでお知らせいたします。

■freee カスタマーサクセスパートナー（CSP）とは

SaaSビジネスにおいて継続の成否を決めるといっても過言ではない導入初期プロセス・オンボーディング。freeeではそのオンボーディングをカスタマーサクセスパートナー（Customer Success Partner＝CSP）と呼ばれるパートナーが担っています。(中小企業向け)

バックオフィスを中心としたコンサルティング会社、税理士法人など、freeeの活用方法を熟知しユーザーのサクセスに貢献するという取り組みです。

パートナーには5つのランクがあり、当社は最上位のDiamond Partnerとして認定されています。

▶パートナーのランク

・Diamond Partner

・Platinum Partner

・Gold Partner

・Silver Partner

・Bronze Partner

■TECO DesignのCSPの取り組み

・クラウドの会計ソフトを使用したいが何から始めればいいのかわからない

・freeeに興味があるが、運用できるかわからない

・紙や現在使用中のシステムからデータ移行できるかが不安

など、お客様の悩みは様々です。

当社では、お客様が自信を持って運用開始ができるよう、初期設定を請け負うのではなく

お客様の設定を伴走する形でサポートいたします。

■Diamond Partnerになるための工夫

円滑にプロジェクトを進めるために、プロジェクト初期にしっかりとスケジュール・スコープをお客様と合意することを意識しています。また、当社のご支援はfreeeで運用開始いただくところまでですが、お客様は継続して運用していかれるためプロジェクト終了後も"自走”出来るようにお客様の運用方法に適した設定を「教える」進め方より「協力して最善方法を見つけていく」ことを意識して"伴走”させていただいております。

Sales担当　岩永和盛

■今後さらなるCSPの強化に向けて

私たちはこの度、freeeの導入支援において200件の大きな節目を迎えることができました。この成果は、私たちのチームの努力と、お客様の信頼の賜物です。今後も、オンボーディングのプロセスをさらに進化させ、お客様１社１社に最適なサービスを提供し続けることをお約束します。

SaaS業界は、単純なプロダクト提供から一歩進んだ「SaaS + α」の時代へと移行しています。私たちは、オンボーディング、導入コンサルティング、運用のプロフェッショナルパートナーとしての領域を強化し、より多くの企業や個人にテクノロジーの恩恵を届ける存在であり続けたいと考えています。この新たなステージで、私たちは常に革新を追求し、社会に価値を提供していく所存です。この節目を機に、さらなる飛躍を目指し、皆様と共に歩んで参ります。

株式会社TECO Design 代表取締役社長　杉野愼

■freee株式会社から見るTECO Design

TECO Design様は特に人事労務領域が強いパートナー様で、様々なお客様のご要望に柔軟に対応いただける頼もしい存在です。毎月数多くのfreeeユーザー様をご支援いただいておりますが、お客様にも弊社担当にも丁寧にコミュニケーションを取りながら安定して高い品質でご支援をいただいております。弊社が目指すバックオフィスの統合に向けて、今後もより強力なパートナー様になっていただけると感じております。

freee株式会社　大森様