費用対効果に強い！CRM「LTV-Lab」人気機能「LTVレコメンド」のマルチチャネル活用を実現化！

〜一人ひとりのチャネルに合わせた「ついで買い」提案で、購入率を約3倍に〜

株式会社 LTV-X（本社：東京都港区　代表：野口 学夫）は、2,400店舗以上の運営実績を持つEC・通販特化型CRM「LTV-Lab」シリーズにおいて、顧客の行動履歴や購買データをもとに最適な商品を自動提案するオプション機能「LTV-recommend for mail/Chat/WEB接客」（以下、LTVレコメンド）をご提供しております。本機能は、EC事業者様の「客単価向上」や「クロスセルの自動化」を強力に支援する機能として、多くの企業様に導入いただいており、確かな実績を上げています。

LTVレコメンド×マルチチャネルでできること

「LTVレコメンド」は、LTV-Labが保持するビッグデータ及び、ECサイト内の行動・購入履歴を基に、ユーザーごとの商品レコメンドメールを配信することができる機能です。これまではメールでの活用がメインの機能でしたが、Web接客・Chat・ECサイトへの埋め込みでの表示を可能にし、マルチチャネル×パーソナライズを自動化し、企業の売上向上に貢献します。

・コアとなる仕組み：「類似」の壁を越えた「関連」によるクロスセル

単なる「似た商品」の提案にとどまらず、顧客のデータから「一緒に買われやすい関連商品」を導き出します。これにより、「最低限の商品しか購入されない」「客単価が低い」といった課題を解決し、クロスセル効果の最大化を実現します。本機能により、下記の3つの主要な価値を提供します。

  

【提供する3つの価値】

① 購買データから「おすすめ商品」を自動抽出

顧客の過去の購入履歴や閲覧データを分析し、一人ひとりに最適な商品を自動で選び出します。

      

② メールやLINE、サイトへのポップアップやサイトに埋め込み

お客様ごとに異なるおすすめ商品や関連アイテムを、各チャネルに画像付きで自動表示します。

      

③ CRMシナリオと連動して「ついで買い」を促進

購入後のフォローメール・２回目のサイトへの訪問にユーザーごとに関連商品を表示するなど、クロスセルによる客単価アップを実現します。

LTVレコメンドの活用シーンと導入メリット

・背景と課題

EC運営において、F2転換（2回目購入）やアップセル施策を検討する際、「本当にその顧客に合った商品をおすすめできているか」「設定に手間がかかりすぎないか」という課題が多く見られます。LTVレコメンドは、こうした課題を解決するために設計されています。

【機能のポイント】

① 簡単な設定

HTMLエディタなどで「レコメンドブロック」を追加し、「LTVレコメンド」のタイプを選択するだけの簡単操作で完了します。

② マルチチャネル対応

PC・スマホ向けのメール配信はもちろん、LINE配信時のカルーセル表示やWebのポップアップ・サイトの埋め込みなどにも対応しています。

③ 多彩なシナリオ連動

行動履歴系（カゴ離脱、商品閲覧落ち）や、リピーター転換系（F2転換）など、様々なシナリオメール内にも差し込みが可能です。

導入によるメリット（一例）

購入率の大幅な向上（F2購入率の向上）

シナリオメールのみ（購入率約1.03%）と比較し、シナリオメール内にLTVレコメンドを挿入することで購入率が約3倍（約3.16%）※ に向上した実績があります。

手間の削減と高精度

導入企業様からは、「チェックを入れて追加するだけの手軽さ」「手間をかけずに高確率でお客様に刺さる商品をオススメできる」と高く評価いただいています。

※当社サービス利用実績に基づく集計。

価格

LTVレコメンド: 月額 3万円 ～

　※別途LTV-Labのご契約が必要です。

LTV-recommend for mail/Chat/WEB接客

URL： https://ltv-lab.jp/function/haishin/recommend/

LTVレコメンド提供背景

弊社は「世の中の課題をクラウドで解決する」という理念のもと、EC・通販企業が抱えるマーケティング課題の解決に取り組んでまいりました。2,400店舗以上の運営実績を持つLTV-Labシリーズにおいて、各企業様が直面する「客単価の伸び悩み」や「パーソナライズ化の手間」といった課題を解決するため、LTVレコメンドを提供しております。自動的な分析・抽出による手間の少なさと高い精度について、多くのお客様から高いご評価をいただいており、今後も継続的な機能拡充により、お客様のLTV最大化に貢献してまいります。

株式会社LTV-Xについて

【会社概要】

本社所在地：東京都港区芝5-13-18　いちご三田ビル2階

代表取締役社長：野口　学夫

事業内容： クラウドサービスの企画・開発・提供

設立： 2010年9月

HP：https://ltv-x.jp/