ウインドリバー、権威あるService Capability & Performance（SCP）認定を取得

2020年12月16日、カリフォルニア州アラメダ発 – インテリジェントエッジ向けソフトウェアを提供する世界的なリーダー、ウインドリバーは、権威あるService Capability & Performance（SCP）認定（​*1）を取得したと発表しました。ウインドリバーのテクニカルサポート部門は、業界のベストプラクティスに相当する厳格なパフォーマンス基準を満たし、最高品質のサービスとサポートを提供していると認められました。SCP認定は、優れたサービスを評価する世界的な基準であり、ミッションクリティカルな業界に貢献するトップ企業をはじめ、幅広い業界の企業が積極的に認定取得に取り組んでいます。

ウインドリバーのカスタマーサクセス担当シニアバイスプレジデント、アミット・ローネンは次のように述べています。「インテリジェントエッジへの移行やその他の変革的なテクノロジのトレンドにより、世界は急速に進化しています。企業はかつてないほどの課題に直面しており、信頼できるカスタマーサポートチームの存在は将来の成功の鍵となります。SCP認定の取得は、複雑化するお客様のニーズに最適なサポートを提供するために最善の方法を常に見出すというウインドリバーのコミットメントを裏付けています。ウインドリバーは、お客様のデジタルトランスフォーメーションとAIが浸透する世界への移行を支援いたします」

SCP認定は、テクノロジサービス業務の品質と有効性の向上を目的にしています。国際的に認められている同基準は、Service Strategies社と、大手テクノロジ企業のコンソーシアムによって策定されました。世界最高レベルのテクノロジサービスやサポートを提供するためのベストプラクティスを定義するほか、パフォーマンスレベルを定量化し、継続的な改善を図るための枠組みを確立します。認定取得企業は毎年認定監査を受け、継続的に優れたパフォーマンスと取り組みを示すことが求められます。

 Service Strategies社の戦略的プログラム担当バイスプレジデント、グレッグ・コールマン氏は次のように述べています。「SCP認定は優れたサービスの評価基準となるもので、世界中の大手テクノロジ企業に利用されています。ウインドリバーは今回のSCP認定取得により、業界をリードするサービス提供企業に肩を並べたといえます」

 ウインドリバーは、10年以上にわたりSCP認定を取得し、大手テクノロジ企業の仲間入りをしています。現在、世界中で200以上のサービス部門が業務改善を目的にSCP認定を活用しており、Kongsberg Digital、Fresenius Kabi、SS&C Advent, MobileIron、Aveva、Cloudera、Teradata、McKesson Corporation、富士フイルム・メディカルシステムズ、Halliburton Landmarkなど、多数の業界をリードする企業が認定を取得しています。

エッジコンピューティング向けOSプラットフォームの世界市場シェアNo.1（​*2）の座を獲得しているウインドリバーは、デジタルトランスフォーメーションが進む世界のお客様のニーズを理解しています。インテリジェントエッジは、従来のネットワークやアーキテクチャ周辺部までコンピューティングやデータマネジメントを促進します。ウインドリバーのサポートおよびサービスは、お客様の新たなビジネスチャンスの定義や設計上の課題の克服、新たなテクノロジの迅速な活用を通じて、革新的な製品やソリューションの実現を支援します。数十年の実績を誇るウインドリバーが提供する専門性、ツール、コンサルティングサービスにより、お客様は次世代のインテリジェントなコネクテッドデバイスの開発に関わるリスク、コスト、時間を大幅に削減することが可能です。

ウインドリバーのサポートおよびサービスの詳細については、こちらをご覧ください。
https://www.windriver.com/japan/ip-services/managed-services/support

ウインドリバーの、インテリジェントエッジ向けデジタルトランスフォーメーションの支援については、こちらをご覧ください。
https://www.windriver.com/japan/solutions/learning/intelligent-edge

ウインドリバーについて 
ウインドリバーは、インテリジェントエッジ向けソフトウェアを提供する世界的なリーディングカンパニーです。そのテクノロジは1981年から世界で最も安全でセキュアなデバイスに搭載され、20億を超える製品に使用されています。包括的なポートフォリオは、ワールドクラスのグローバルなプロフェッショナルサービスとサポート、広範なパートナーエコシステムに支えられています。ウインドリバーのソフトウェアと専門性は、最高水準の安全性、セキュリティ、パフォーマンス、信頼性が要求される重要インフラシステムのデジタルトランスフォーメーションを加速しています。詳細については、ウインドリバーのサイトをご覧ください。 
https://www.windriver.com/japan/ 

*1: https://servicestrategies.com/scp-standards/

​*2: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000041858.html

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※本プレスリリースは2020年12月16日に発表したプレスリリースの抄訳です。 
https://www.windriver.com/news/press/news-23095