株式会社インゲージ、デモ経由リードの商談化率がサービスサイト全体の約1.7倍に。問い合わせ管理システム「Re:lation」の価値を"体験"で伝える仕組みをPLAINERで実現。

プロダクト体験プラットフォーム「PLAINER（プレイナー）」を提供するPLAINER株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役：小林 大、以下：当社）は、クラウド型問い合わせ管理システム「Re:lation（リレーション）」を提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也、以下：インゲージ）の導入事例を公開しました。インゲージは「Re:lation」の拡販に向けてPLAINERを導入。Webサイトにデモページを新設し、デモを経由したリードの商談化率がサービスサイト全体のインバウンドリードの約1.7倍に上昇しました。

事例の詳細は、下記URLのインタビュー記事全文でご覧いただけます。

▶事例記事はこちら：https://service.plainer.co.jp/case/ingage

▶PLAINERの資料はこちら：https://service.plainer.co.jp/document-request

■事例インタビューサマリ

「Re:lation」は、複数のお問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できるコミュニケーションプラットフォームです。新しいカテゴリーのサービスであるため、「何ができるのか」を伝えることの難しさがあります。これまでは説明動画や資料を主なコンテンツとしてきましたが、価値を伝えきれないと感じていました。さらに、顧客がプロダクトを体験できる場は無料トライアルに限られており、自社の環境で試す必要があるため、ハードルが高くなっていました。

そこで同社はPLAINERを導入し、サービスサイト内に機能ごとのデモページを設置しました。デモを見た顧客には、資料ダウンロードや無料トライアルへの導線を用意しています。

その結果、デモを経由したリードの商談化率は、サービスサイト全体の約1.7倍に上昇し、確度の高いリードを獲得できています。

■株式会社インゲージが抱えていた課題と導入後の効果

【抱えていた課題】

・新しいカテゴリーのサービスの認知を広げるうえで、動画や資料だけでは価値を伝えきれなかった

・無料トライアルに進む手前の顧客に、製品を体験してもらえるコンテンツがなかった

【実際の効果】

・新設したデモページが新たな入り口となり、インバウンドリードが純増した

・デモを経由したリードの商談化率が、サイト全体のインバウンドリードの1.7倍になった

・リードの量と質の両面で、費用対効果の高い成果が出ている

事例の詳細は、下記URLのインタビュー記事全文でご覧いただけます。

▶事例記事URL：https://service.plainer.co.jp/case/ingage

■「PLAINER」とは

PLAINERは、ノーコードでソフトウェアを複製・カスタマイズし、誰でも簡単にデモコンテンツを制作できる、「プロダクトの真価がすぐに伝わる」サービスです。本番環境を提供することなく、顧客にプロダクト本来の価値を届けることができ、コンテンツごとのアクセス解析も可能です。

マーケティングでのリード獲得の最大化、営業のデモスキルの均一化、受注プロセスの効率化、CSオンボーディングの型化など、様々な場面で「プロダクトデモを活用した顧客コミュニケーション」の実現をご支援します。

サービスページ：https://service.plainer.co.jp/

PLAINERの資料はこちら：https://service.plainer.co.jp/document-request

■PLAINER株式会社について

会社名：PLAINER株式会社

URL：https://plainer.co.jp/

代表者：小林 大

所在地：東京都目黒区目黒3-13-18

事業内容：ソフトウェアイネーブルメントプラットフォームの開発‧運営、ソフトウェア/SaaS企業の成⻑⽀援