J.D. パワーによる顧客満足度調査で19年連続No.1を受賞

～J.D. パワーの日本国内での顧客満足度調査における最多連続記録を更新～

　中部テレコミュニケーション株式会社（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：中島　弘豊、略称「ctc」）は、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 浩二、略称「J.D. パワー」）が実施した「J.D. パワー2024年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査℠」のSMB市場セグメント※において、19年連続で総合満足度第1位を受賞しました。

　なお、19年連続での総合満足度1位という結果は、J.D. パワーの日本国内での顧客満足度調査における最多連続記録の更新となります。

 

　この調査は、レイヤー2/3混合VPNサービスやIP-VPN、広域イーサネット、インターネット接続サービスといった固定系の法人向けネットワークサービスに対する顧客満足度を調べたもので、ファクター別評価において、弊社は、「サービス内容／品質」および「営業・導入対応」、「コスト」の3項目で高い評価をいただいております。

　通信の重要度が一層高まる時代において、私たちはこの評価に甘んじることなく、お客さまの期待を超えるサービスを提供し続けられるよう、ネットワークの安定運用と品質の向上に努めてまいります。

※出典：J.D. パワー2006-2024年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査。

2024年調査は従業員50名以上1,000名未満の企業5,024社から7,452件の回答による。

なお、2007年調査までは、従業員数1,000名以上の企業を含む従業員数100名以上の企業を、2008年から2011年調査までは、従業員数100名以上1,000名未満の企業を対象としている。

　調査結果の詳細はJ.D. パワーのホームページ

 （https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2024_japan_network_service_customer_satisfaction_study）をご参照ください。

■ctc会社概要

社名：中部テレコミュニケーション株式会社（ctc）

代表取締役社長：中島 弘豊

所在地：名古屋市中区錦1-10-1

設立：1986年

資本金：388億1648万円

従業員数：906名（2024年3月時点）

コーポレートサイト：https://www.ctc.co.jp

主な事業内容

【コンシューマ事業（個人のお客さま向け）】

• 高速・高品質な光インターネットサービス「コミュファ光」の提供

• お客さまの毎日の暮らしを総合的に豊かにするサービスをラインナップした「コミュファlife+」の提供

【ソリューション事業（法人のお客さま向け）】

• 光ファイバーネットワーク、データセンター

• DXやセキュリティ、ヘルスケア等におけるICTソリューションの提供

【eスポーツ事業】

• eスポーツイベント開催・運営、常設eスポーツスタジアム「コミュファ eSports Stadium NAGOYA」の運営

以上