カナリークラウド、AIエージェントを提供開始。AIの力で、不動産会社の顧客対応業務に「もっといい当たり前」をつくる

株式会社カナリー

2025年12月3日 15時00分

不動産業界のDXを推進する株式会社カナリー（本社：東京都港区、代表取締役：佐々木拓輝）は2025年12月、不動産業務特化型SaaS「カナリークラウド」で活用できる、AIエージェント機能の提供開始をお知らせします。

今回のリリースに留まらず、今後も不動産業界における幅広い業務に向けたAIエージェントによるソリューション提供を通じて、当社ミッションである「もっといい当たり前」の実現を目指してまいります。

リリースの概要

2022年のChatGPT公開を機に、AIは爆発的に普及し、それ以降もAI技術は目まぐるしく進化を遂げてきました。そんな中、自律的にプロセスを考え業務を遂行する「AIエージェント」が注目され、様々な産業で活用され始めています。

当社では、不動産業務特化型SaaS「カナリークラウド」を通じて、不動産会社における反響対応・やりとり・追客・顧客/案件管理などの様々な業務のDXを支援してまいりました。

今回のリリースによって、カナリークラウドで行っていた業務の一部をAIエージェントが担うようになり、カナリークラウド利用会社に「自然とAIを利活用し、AIが業務になじむ」体験を提供します。

AIによって業務が効率化されることで、コア業務であるエンドユーザーへの接客業務に更に集中できる体制をつくり、業界全体の生産性向上および顧客満足度向上につながります。

第1弾リリースのAIエージェント機能をご紹介いたします。

これらの機能は、すでにカナリークラウドをご利用いただくアカウントに随時リリースしてまいります。

営業担当者は接客や内見対応に追われて記録が後回しになることも多く、更新漏れ・入力のバラつきがKPIの解像度を下げてしまいます。成約数・売上最大化には「鮮度の高い顧客情報」と「ネクストアクションの明確化」が不可欠といえます。

本エージェントは、その日その場で溜まった「更新すべきこと」を担当者に代わって洗い出します。直近の顧客とのやりとりを1人ずつ振り返って解析し、ステータス更新・希望条件更新・電話記録/来店記録の追加などを提案します。

担当者はこれらの提案内容をまとめて承認するだけで、実際の更新操作までを完了できます。

営業担当者は、24時間365日届く顧客からの問い合わせに対して、物件の最新状況を確認する「物件確認」業務を行っています。近年は業者間流通サイトによるWEB確認が普及しつつありますが、物件ごとに複数サイトを行き来して検索することになり、意外にも手間と時間を要する業務といえます。

本エージェントは、問い合わせに記載された物件名や住所などの物件情報を解析したうえで、利用会社の希望する業者間サイトを横断的に確認し、物件確認の結果をメモに残します。これにより、営業担当者は問い合わせ受信後の業務を削減でき、スムーズかつスピーディにエンドユーザーへ連絡できるようになります。

今後はメールなどによる初期対応までもAIエージェントが遂行できるよう、アップデートを予定しています。

当社では、不動産業務に特化したCRMのなかでもいち早く「生成AI連携」機能として、顧客からの連絡に対しての返信文生成や、営業担当者の返信文ドラフトを添削する機能を提供し、多くの方に利用いただいてまいりました。(不動産業務特化型SaaS「カナリークラウド」、生成AI連携機能を提供開始。顧客満足度を高めるコミュニケーションを瞬時にアシスト)

本エージェントはシンプルな返信文生成に加えて、利用会社で制作した顧客対応マニュアルや、提携会社から収集した社宅規程などのドキュメントをインプットでき、これらを必要に応じて参照しながら、さらに適切な返信文をスピーディに提案します。