UPWARD株式会社が展示会ソリューション「immedio Forms」を導入
受注率や継続率が好調な中で、さらなる商談化数の増加を目指し、immedio Formsを導入。導入後は商談数が2倍に。
■immedio Forms 導入の背景
「UPWARD」はデジタル化しにくいオフラインの顧客データを蓄積・活用するソリューションです。フィールドワーカーの方々が、場所や時間に縛られずに創造的な仕事を実現するため、営業担当者と顧客をつなぐセールスエンゲージメント領域のクラウドアプリケーションを提供します。モバイルで簡単に利用でき、現場業務を効率化し、訪問活動を最適化します。
immedio Forms導入前のUPWARDのマーケティングチームでは、展示会の裏側で名刺のデータ化や管理にリソースを取られる点を課題に感じておりました。
また、名刺はOCRでSalesforceに取り込み、ヒアリングシートは写真で添付していたため、テキストデータとしては残らず、インサイドセールスが写真を見ながらフォローコールをしている状態でした。
immedio Formsは、商談獲得自動化サービスimmedioと連携可能な名刺OCR機能付きフォームです。ご利用企業はフリーテキスト、ラジオボタン、チェックボックスなどを組み合わせて柔軟なアンケートを作成することが可能で、氏名やメールアドレス等の取込に当たっては名刺OCR機能を活用することができます。また、名刺の裏面やメモ書きを写真としてデータベースに取り込むことも可能になっています。
同社はimmedio Formsを活用することで、名刺の即時データ化により展示会オペレーション周りの工数削減が期待できる点を評価し、導入を決定しました。
■immedio Forms導入後の変化
(1)商談数はimmedio Forms導入前と比較して2倍に
同社では2ヶ月前の展示会で獲得したアポイントから、受注につながりそうなエンタープライズのお客様案件が生まれています。これはimmedio Formsを導入したことで、社内で情報がスピーディーかつ正確にパスできたことが影響しています。
(2)immedio Formsの導入により展示会業務の大幅な工数削減に成功
導入前は、取り込み作業を担当するマーケティング部門のメンバーが1〜2人が長時間データ取り込み作業に割り当てられる状況でしたが、immedio Formsを導入したことで、名刺の即時データ化とアンケート情報の紐付けがスピーディに行えるようになり、展示会周りの大幅な工数削減に成功しました。
UPWARD株式会社セールス＆マーケティング本部 高田様、古塚様、永由様
高田様：immedio Forms導入前はは展示会の裏側でリソースをかなり使っていたので、業務効率化を期待して導入しましたが、非常に満足しております。
商談を獲得すると即時でSlackに商談獲得情報が連携されるようになっているので、遠隔にいるメンバーも一緒に盛り上がれますし、その通知が来ると展示会に関わらない社員もスタンプでお祝いしてくれるので、展示会での商談獲得に対して非常にポジティブに取り組んでくれる社員が増えた印象ですね。
古塚様：商談数は導入前と比較して2倍になりました。
さらに、2ヶ月前の展示会で獲得したアポイントから、すでに受注につながりそうな案件も生まれています。しかもそれがエンタープライズのお客様であることがさらに驚きです
これはimmedio Formsを導入したことで、社内で情報がスピーディーかつ正確にパスできたことが影響していると考えています。
永由様：即時データ化できるだけ十分だと思っていたので導入には最初から前向きでした。
過去にimmedio Formsのようなシステムを導入した経験があるのですが、データ化して、個人名刺情報がテキストに送られてくるまでに1〜2営業日かかっていた印象でした。
immedio Formsだと即日データ化できるということを聞き、感動したのを覚えています。
■事例インタビュー全文はこちら
https://www.immedio.io/upward-case-study
■「immedio」の概要
「immedio」は電話しなくてもアポが取れる 商談獲得自動化サービスです。各企業が現在利用するフォームとThanksページに「immedio」提供のタグを埋め込むことにより、Thanksページ上に日程調整画面が自動的に表示されます。フォームの入力情報が「immedio」に同期されているため、自動的にリードの見極め・割当てが行われており、日程調整画面には適切な担当者の空き時間が提示されます。Google・Outlook等のカレンダーやZoom・Meet・Teamsといったビデオ会議ツールと連携しているため、見込み客が日程を選択した時点でビデオ会議のURLが入った会議通知が自動で送信されます。
従来のURL型日程調整ツールで同様な使い方をした場合、フォームと連携していないため日程選択後に再度個人情報を入力する必要が生じ、多くの離脱が発生します。また、全ての見込み客に営業担当者の空き時間が表示されてしまうため、不要な商談やミスマッチな商談が生じてしまいます。「immedio」であれば、フォーム情報と連携しているため、情報の再入力は不要です。また、リード情報に応じてあらかじめ設定した営業担当を自動的に割り当てるため、適切な商談担当を効率的にアサインすることが可能です。「immedio」は、特許取得済みの独自技術を活用し、商談化率や受注率の大きな改善を実現しています。
■UPWARD株式会社について
会社名 ：UPWARD株式会社
所在地 ：〒100-0005 東京都千代田区丸の内 1-4-1 丸の内永楽ビルディング 26階
代表者 ：代表取締役社長 CEO 金木 竜介
設立日 ：2002年 3月
主な事業内容 ：次世代型営業支援SaaS「UPWARD（アップワード）」の開発・提供。
■immedioについて
https://www.immedio.io/about-us
ミッション：なめらかな出会い方をデザインし、価値の流通を加速する
株式会社immedioはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのが私達のミッションです。
【会社概要】
会社名 ：株式会社immedio
所在地 ：〒108-6022 東京都港区港南２丁目１５−１ 品川インターシティ A棟 22階
代表者 ：代表取締役 浜田英揮
設立日 ：2022年4月1日
事業内容：商談獲得自動化サービス「immedio」の開発・提供
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