電気とガスのセットプラン、200人中〇〇人が満足！契約者に良い点・悪い点を聞いてみた【セレクトラ独自調査】

電気と都市ガスのセットプランについて、実際に使ってみたらどんなメリット・デメリットがあるのかを知るため、セットプランの契約者を対象として独自アンケートを実施しました。

セレクトラ・ジャパン

2025年7月30日 10時00分

電気・ガスの専門比較サイト『セレクトラ』を運営するセレクトラ・ジャパン株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：グザビエ・ピノン）は、都市ガス利用者の多い北海道・関東・中部・関西エリアで「電気と都市ガスのセットプランを利用している」と回答した人の中から200人を対象に独自アンケートを実施しました。

実際に利用している人は、電気ガスセットに満足しているのでしょうか？ユーザーの本音からセットプランのメリット・デメリットを分析します。

利用中のプランへの満足度に関する質問では、「満足」が38%（76人）、「やや満足」が52.5%（105人）で、合計すると「電気とガスのセットプランに満足している」という回答が90.5%（181人）となりました。

「満足・やや満足」と回答した181人に、その一番の理由を聞いたところ、ダントツの1位は「セット特典による料金割引（50.8%）」で、続く2位が「セット特典によるポイント還元（20.4%）」でした。

「まとめることによってお得になった」という満足感が大きいことがわかります。

また、3位には「光熱費の支払いが一つになって楽（17.7%）」がランクインしており、お得さでなく便利さを大きなメリットととらえている人も少なくありません。

「やや不満・不満」と回答した19人に、その一番の理由を聞いたところ、半数以上が「思っていたよりもセット特典の割引額が小さい（52.6%）」と回答。次に「前よりも光熱費が高くなった（26.3%）」と続いており、回答のすべてがお得さに関する内容であることがわかります。

セットプランが向いているのは「適度なお得感と便利さを求める人」です。

セットプランの多くは、契約者の多い大手電力会社・大手都市ガス会社の規制料金プラン*をそれぞれ利用するよりも料金が安くなるように作られています。

*例えば、関東なら電気は東京電力「従量電灯B」、ガスは東京ガス「一般料金」。電力・都市ガス自由化前から供給をしていた電力・ガス会社のプランのこと

したがって、大手の電気とガスを別々に使っていて、「支払いや手続きを簡単にしたい、ついでにちょっとお得になればうれしいな」と考える方は、セットプランがぴったりです。

一方で、セットプランが不向きなのは「節約を最重要視する人」です。光熱費を最大限に安くしたいと考える場合、電気・ガスでそれぞれ最安の料金プランを探して契約するのがベターです。

特に、電気は単体で販売しているプランがたくさんあって選択肢が多く、セットプランの電気よりも安いものが見つかりやすくなっています。

ご自身が大事にしたいポイントは何かを考えたうえで、最適なチョイスをしましょう。

10万件以上の電気・ガス契約実績を持つセレクトラでは、電気料金比較シミュレーターやおすすめのガス会社の解説記事などで消費者の皆様の選択をサポートしています。ぜひ参考になさってください。

アンケート概要

調査期間	■スクリーニング調査：2025年7月11日 ■本調査：2025年7月14日
調査対象	北海道・関東・中部・関西で電気と都市ガスのセットプランを契約している人
調査方法	インターネット調査
調査機関	アイブリッジ株式会社
調査内容	■スクリーニング調査 (n=5,000) 1.ご家庭で利用しているエネルギーを教えてください。 2.電気とガスを同じ会社でまとめて契約（セットプランを契約）していますか？ 3.どこの会社のセットプランを契約していますか？ 4.どんなきっかけ・タイミングでその会社のセットプランを契約しましたか？ 5.その会社のセットプランを契約した一番の決め手はなんですか？ ■本調査 (n=200) 1.どこの会社の電気・ガスセットを契約していますか？ 2.契約中のセットプランに満足していますか？ 3.満足・やや満足と答えた方に質問です。満足している一番の理由はなんですか？ 4.やや不満・不満と答えた方に質問です。不満に感じている一番の理由はなんですか？ 5.やや不満・不満と答えた方に質問です。もし契約を変えるとしたら、次はどんなプランがいいですか？