AIが患者さんの想いを自然な口コミ文に変換──医療機関向け「クチコミアシスト」を2026年7月正式リリース

株式会社ITreatは、患者さんがQRコードを読み取りアンケートに答えるだけで、AIが自然な口コミ文を自動生成する医療機関向けMEO対策サービス「クチコミアシスト」を7月に正式リリースしました。

株式会社ITreatは、2026年7月、全国の医療機関を対象に、Googleマップの口コミ投稿をAIがサポートするサービス「クチコミアシスト」を正式リリースいたしました。

患者さんが受付でQRコードを読み取り、スマートフォンで数問のアンケートに回答すると、その内容をもとにAIが自然な口コミ文を自動生成。そのままGoogleマップの投稿画面へ遷移し、コピー＆ペーストで投稿が完了する、かんたん3ステップのサービスです。

サービスサイト： https://itreat.co.jp/service/review

歯科医院の現場にて、クチコミアシストを患者さんにご案内している様子

クチコミアシストのサービス紹介動画

下記の動画で、サービスの概要説明と実際の現場での活用シーンが紹介されている。

「悪質なクチコミに悩んでいる」そんな先生の声から生まれた

ITreatは、全国の医療機関を専門にホームページ制作・Webマーケティングを展開しています。日々多くの医療機関様と接するなかで、以下のようなお悩みを繰り返しお伺いしてきました。

• 「悪質な口コミばかりが目立ってしまい、本当に来ていただきたい患者さんに医院の魅力が伝わらない」 

• 「患者さんに口コミをお願いしても、なかなか書いてもらえない」

• 「スタッフが口コミのお声がけをするのを躊躇してしまう」

• 「星の評価だけで、コメントのない口コミが多い」

こうした課題の背景には、患者さん側の「何を書けばいいかわからない」「文章を考えるのが面倒」「スタッフの目が気になる」「投稿方法がわからない」といった、口コミ投稿に対するハードルの高さがあります。

「クチコミアシスト」は、この患者さんと医療機関の双方にある口コミ投稿のハードルを、AI技術で解消することを目指して開発されました。実際に医療機関のお客様の声を反映しながら、現場で使いやすい形に磨き上げた、"医療機関のお客様と一緒に作り上げたサービス"です。

トライアルでの実績とお客様の声 

2026年2月頃より、複数の医療機関様にご協力いただき段階的にトライアルを実施してまいりました。現在、トライアルにご参加いただいている医院様からは、概ねご満足の声を頂戴しております。

具体的な口コミ増加数などの定量データについては、今後、より詳細な効果検証を進めてまいりますが、トライアルにご参加いただいたお客様からは、以下のようなお喜びの声をいただいております。

お客様の声（抜粋）

•  「口コミを依頼した際に書いていただける確率が、約5%向上した」

•  「口コミ1件あたりの分量が増え、地域でのMEO（マップ検索エンジン最適化）効果を実感している」 

• 「Googleマップを見て来院される新患の患者さんが増えた」 

「クチコミアシスト」の導入で期待できる効果

①投稿率UP

過去の投稿と重複しない仕組みで、同じような口コミばかりにならず、自然な口コミ欄が形成されます

②ローカルMEO・SEOでの効果

口コミの「質」で地域の他院と差別化。マップ検索での上位表示に貢献します

③スタッフの声がけがしやすくなる

患者さんは文章を考える必要がないため、お声がけのハードルが下がります

④圧倒的なスピード感

QRコード読み取りから口コミ生成まで、設問数にもよりますが約1分で完了

クチコミアシストのアンケートに回答している様子

患者さん側の利用の流れ（かんたん3ステップ）

 受付で患者さんにQRコードを提示

①患者さんがスマホでアンケートに回答→AIが口コミ文を自動生成

②Googleマップ投稿画面へ遷移

③コピペで投稿完了 

会社概要

会社名	株式会社ITreat（アイトリート）
所在地	〒502-0817 岐阜県岐阜市長良福光2588 辻文ビル3F
事業内容	全国の医療機関を対象としたホームページ制作・Webマーケティング支援・動画制作・システム開発
会社ホームページ	https://itreat.co.jp/

無料トライアルについて

「クチコミアシスト」は現在、無料トライアルを実施中です。導入をご検討中の医療機関様は、下記サービスページのお問い合わせフォームより、お気軽にお申し込み・ご相談ください。

クチコミアシストに関する詳細・お問い合わせ：https://itreat.co.jp/service/review