【独自調査】買い物・お店選びで「AI検索」を使う人はどれくらい？ 304人の検索行動を調査

買い物でAI検索を使う人は約7割。信頼度はGoogle・口コミと“三つ巴”に並び、AI検索が定番の買い物ツールへ定着しつつある実態が浮き彫りになりました。

ナレッジホールディングス株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役：道川内 知）は、買い物やお店選びの際にAI検索（ChatGPT、Perplexity、AI Overviewなど）をどれくらい利用しているかについて、全国の20代〜50代男女304名を対象に「買い物・お店選びにおけるAI検索の利用実態」に関するインターネット調査を実施しました。

その結果、買い物でAI検索を使う人は約7割にのぼり、とくに「日用品・食品の比較」など“複数の選択肢を比べる”買い物で活用されていること、さらに情報源としての信頼度がGoogle検索・口コミサイトと拮抗していることが明らかになりました。

（図1：買い物でAI検索を使ったことがある？）

■ 調査概要

調査対象

      

全国の20代〜50代の男女（インターネットユーザー）

      

サンプル数

      

304名

      

調査時期

      

2026年8月

      

調査方法

      

インターネットによるアンケート調査

■ 本調査データの引用について

本リリースに記載のデータは、引用元として「ナレッジホールディングス株式会社調べ」と明記の上、自由にご活用いただけます。

引用の際は、可能な限り当社コーポレートサイト（https://knowledge-hd.co.jp/）へのリンク設置にご協力ください。

■ 調査結果のトピックス

● 買い物でAI検索を現在使う人は68.1%（よく使う35.9%＋たまに使う32.2%）。過去利用を含めると80.9%が経験者

● 利用場面は「日用品・食品の比較」55.7%がトップ。家電・ガジェット選び48.0%、飲食店探し45.1%が続き、“比較検討”の買い物で活躍

● 最も信頼する情報源はGoogle検索25.2%、AI検索24.8%、口コミサイト23.2%が横並びの“三つ巴”。AI検索はわずか0.4pt差まで肉薄

● 20代は「よく使う」が57%と突出。一方40〜50代も現在利用率は約6割と、世代を問わず浸透

SECTION 01｜買い物でAI検索を使う人はどれくらいいる？

結論：現在AI検索を買い物に使う人は68.1%。約7割にのぼります。

「よく使う」35.9%と「たまに使う」32.2%を合わせ、現在の利用者は68.1%。過去利用を含めると80.9%が経験者です。AI検索は“たまに試すもの”から“日常的に頼るもの”へと定着しつつあります。

SECTION 02｜どんな買い物でAI検索が使われている？

結論：トップは「日用品・食品の比較」55.7%。比較検討が必要な買い物ほどAI検索が活躍。

上位は「日用品・食品の比較」55.7%、「家電・ガジェット選び」48.0%、「飲食店探し」45.1%。いずれも複数の選択肢を比べたい買い物で、膨大な情報を要約・整理してくれるAI検索が選ばれています。

（図2：どんな場面でAI検索を使った？）

SECTION 03｜AI・Google・口コミ、どれを最も信頼している？

結論：Google25.2%、AI検索24.8%、口コミ23.2%が横並び。もはや“三つ巴”です。

かつて圧倒的だったGoogle検索・口コミサイトに、AI検索がわずか0.4pt差まで肉薄しました。とくにAIを「よく使う」ヘビーユーザーでは、AI検索が31.2%でGoogle検索（19.3%）を上回り、第一の判断材料になっています。

（図3：最も信頼している情報源は？）

SECTION 04｜誰がよく使っている？ 世代・性別で見る利用差

結論：20代の57%が「よく使う」と突出。ただし40〜50代も約6割が利用。

「よく使う」割合は20代が57%と突出。一方で現在利用率（よく使う＋たまに使う）は20〜30代が77%、40〜50代でも約6割にのぼり、世代を問わず浸透しています。性別では現在利用率が男性74%・女性59%と、男性がやや先行しています。

（図4：年代別「よく使う」割合 ）

SECTION 05｜企業・店舗は何をすべき？ 「AIに選ばれる」対策が必須に

消費者の約7割がAI検索で買い物をする時代、「AIにどう紹介されるか」が売上を左右します。当社は次の対策を提言します。

① LLMO（AI検索最適化）に取り組む：AIに正しく引用・推薦されるよう情報を構造化して発信する。

② 比較・整理されやすい情報を用意する：特徴・価格・違いを、AIが要約しやすい形で明確に示す。

③ SEO・MEOと併走させる：Google検索も依然25.2%と首位。AI対策と従来対策の両立が鍵。

総括：買い物の入り口は「検索」から「AIに聞く」へ広がった

買い物でAI検索を使う人は約7割（68.1%）。信頼度でもGoogle・口コミと三つ巴に並びました。これからの集客は「検索で見つけてもらう」だけでなく「AIに推薦してもらう」視点が不可欠です。

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【関連サービス】当社の検索最適化支援について

株式会社ナレッジホールディングスは、本調査で示された検索行動の構造変化に対応するため、SEO・MEO・LLMO（AI検索最適化）・SNSを横断した統合対策を提供しております。

独自開発の「AXiYシステム」と伴走型コンサルティングを組み合わせ、企業ごとの課題に応じた戦略を継続的に実行できる体制が特徴です。

また、最大300媒体へのサイテーション拡散、DR（ドメインレーティング）向上施策、AIに引用されることを前提としたブログ運用支援など、現在の検索環境において重要な要素を包括的にカバーしています。「AIに選ばれる情報資産を構築する」という次世代のアプローチを推進しています。

ナレッジホールディングスへご相談ください

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■ 会社概要

株式会社ナレッジホールディングス

法人番号　　　：3010701047591

所在地　　　　：東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 3F

LLMO対策本部：愛知県名古屋市中区栄3丁目12-6-815

受付時間　　　：9:00～17:00（土・日・祝日を除く）

設立　　　　　：２０２５年

代表者　　　　：道川内　知（みちかわうち　ともし）

従業員数　　　：８０名（契約社員・在宅ワーカー含む）

事業内容　　　：AIシステムサービス・SNS、WEBマーケ・補助金助成金活用支援

※２０２４年１２月時点：グループ事業福祉施設４０店舗以上、美容サロン・飲食店も展開

ホームページ　：https://knowledge-hd.co.jp

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