ベッセルホテル開発が催促自動化SaaS「コンプル」を同社初のSaaSとして導入。支配人への電話催促をコンプルが完全代替。

株式会社ThinQ Healthcare（本社：東京都港区、代表取締役：渡邉 昌司）は、株式会社ベッセルホテル開発（本社：広島県福山市、代表取締役：瀬尾 吉郎）に、催促自動化SaaSコンプルが導入されたことをお知らせします。

導入の背景

各ホテルの支配人・副支配人が100％対応しなければならない業務があり、コンプル導入以前は、ホテル運営本部からの業務依頼と、その後の進捗管理が大きな課題となっていました。

従来、依頼やリマインドはメールや電話で行い、進捗はスプレッドシートで手動管理していました。

しかし、この一連の作業が煩雑で、本部と現場双方にとって大きな時間的・精神的負担となっていました。こうした問題を解消するために、コンプルが導入されました。

【導入前の課題】

・未対応の支配人・副支配人に対する、全依頼の約2割に相当するメールや電話での催促業務が本部の大きな手間となっていた。

・現場の支配人・副支配人は多忙で受信メールも多く、重要な依頼が他の業務連絡に埋もれがちだった。

導入の決め手

・SaaS製品の利用が初めてだったが、利用開始へのハードルが低かったこと。

・依頼を受ける支配人・副支配人側で、新たなアプリケーションのインストールが不要であり、すぐに利用を開始できること。

・依頼する本部側も、習熟を必要としないほどサービスがシンプルで、直感的に操作できること。

導入後の効果

・期限内のタスク完了率が従来の80%から、催促の工数なく約90%に向上したこと。

・これまで確実に100％を達成するためにかけていた催促の手間が大幅に削減されたこと。

・草の根的に活用が広がり、初月から40件、現在では多いときに月90件の依頼を行っていること。

・多忙な依頼側も期限内に自動でリマインドできるため、タスクの期限内完了が定着したこと。

・多忙な相手に催促の連絡をする必要がなくなり、大きな心理的負担が解消されたこと。

コンプルに対して一言

コンプルの利用に際して、支配人や副支配人からコンプル利用の仕方について質問を受けることもなく、スムーズに利用が広がっていきました。

締切内でタスクが完了し、タスクに対応する側も楽になり、関わる人たちの業務効率化が進んで本当に感謝しています。
「どうせやらなくてはいけないこと」を軋轢なく進められるようになりました。

ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。

インタビュー協力：

経理部 人事部 部長　石黒和男 様

マーケティング部 部長　大山重俊 様

管理部 部長　隅田学 様

管理部 課長　行森大河 様

■事例インタビュー全文

https://cmpl.jp/cases/vessel

■コンプルの解消する課題

『コンプル』は、社内でのタスク依頼やその催促に関わる業務を自動化するSaaSです。

社員全員が以下のような依頼の「未対応をなくす」ために高いコストを支払っています。

・eラーニング受講

・評価目標提出

・組織サーベイの回答

・OSアップデート

・2段階認証の対応

・表彰式のノミネート

依頼をする社員は、毎日Slackやメールでの催促業務に大幅な時間を浪費し、かつ「対応してくれないストレス」に頭を悩ませています。

対応する社員は「様々な方法や場所で行われる依頼」を探すことや「長々として読みにくい依頼」を読み解くことに多くの時間を割かざるを得ません。

それを管理する上司は、上司からの連絡を受けないと動けない一部の社員のために、「催促業務や対象者の洗い出し」などの、非生産的業務に時間を奪われています。

コンプルを利用することで、それらの課題を解消し、関わる全従業員の対応工数を大幅に削減可能です。コスト削減しながらも、より生産的な業務に社員が集中出来る環境をつくります。

■コンプルの特徴

①依頼からリマインドまで全自動

ワンクリックで依頼を完了。あとは締切に合わせて全自動でリマインドします。

リマインドは未対応の社員にのみ「多すぎず少なすぎず、やる気が起きて、忘れない」最適なタイミングでリマインドするから、タスクを漏らさず対応可能です。

②自動リマインドで動かなければ、組織力学を駆使してリマインド

締切を超えても未対応の従業員に、「上司と同僚に共有しながらリマインドを自動送信」します。

組織力学による圧力で、自動リマインドで対応しない従業員も即座にタスクを完了していきます。その間、上司や同僚に手間は一切かかりません。

③依頼が自動的にタスク化され、一覧で表示

従業員への依頼が自動でタスク化され、一覧化。メールやチャットツールで探す手間がなくなります。
また、コンプルでの依頼は、シンプルで簡潔な依頼文となるため、スムーズなタスク着手が可能です。

■コンプルの実績

サービスのベータ版開始からの6ヶ月間で、国内を代表するグローバルメーカー様をはじめ累計400件以上のお引き合いを頂いています。

また、ThinQ Healthcareは上場企業「株式会社Speee」の100%子会社で、ISMSも取得しており、高い安全性のサービスが提供可能です。

特に従業員数が多い大規模組織にて自動化の効果を体感いただいており、以下のような数百万円のコスト削減や対応率100％の達成を実現しております。

【コンプルの導入事例】

■A社（IT系・800人規模）：経営企画部が中心となり全社の管理業務に活用。500万円のコスト削減効果を創出。

■B社（人材系・1,500人規模）：従業員（特にマネージャー層）の工数削減のために活用。7割以上の工数削減を創出。

■C社（メーカー系・5万人規模）：毎月数多く実施するeラーニングの受講率100%化のために活用。現在100%継続中。

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【コンプルを便利にご利用いただけるお役割、ご部署】

業種問わず、以下のようなチームやご担当者様にご好評頂いております。

・経営企画系：特に全社のDXや業務効率化を推進する

・事業推進：営業推進系：主に事業のKPI改善を推進する

・管理部門系：情シス・労務・総務など多数の従業員にタスクを依頼する

■株式会社ベッセルホテル開発　会社概要

社名　　 : 株式会社ベッセルホテル開発

創業　　 : 1924年10月

所在地　 : 広島県福山市南本庄三丁目4番27号

代表者　 : 代表取締役　瀬尾 吉郎

URL 　　: https://vessel-group.co.jp/

■株式会社ThinQ Healthcare　会社概要

社名　　 : 株式会社ThinQ Healthcare

設立　　 : 2019年8月

所在地　 : 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー35階

代表者　 : 渡邉 昌司

URL 　　: https://cmpl.jp/

株式会社ThinQ Healthcareは、株式会社Speee(本社:東京都港区、代表取締役:大塚 英樹、東証スタンダード市場:4499)の子会社です。