世界が注目した「7分間の奇跡」から現場改革を学ぶ─TESSEI（テッセイ）清掃現場 見学研修を初開催

元おもてなし創造部長・矢部輝夫氏による講演と、東京駅ホームでの“ライブ現場観察・解説・質疑応答”で学ぶ実践プログラム｜2026年2月5日（木）

日本経営開発協会／関西経営管理協会は、

2026年2月5日（木）に「TESSEI 清掃現場見学研修」を初開催いたします。

TESSEIは、東京駅での新幹線清掃が“7分間の奇跡”として国内外で高く評価され、

ハーバード・ビジネススクールでも教材化されるなど、

「現場改革の成功事例」として世界中の経営者から注目を集めています。

本研修では、TESSEIの現場改革を牽引した元おもてなし創造部長・矢部輝夫氏 を講師に迎え、

特別講演と東京駅ホームでのライブ観察・リアルタイム解説・質疑応答を通じて、

組織文化改革と現場力向上の本質を学ぶプログラムです。

https://kmcanet.com/2026tessei/

■なぜTESSEIの現場が経営者に学びを与えるのか

TESSEIの“7分間清掃”の裏側には、

●スタッフ一人ひとりが主体的に動く組織文化

●チームワークと段取りの高度な仕組み

●お客様を想う気配り・ホスピタリティ

●誇りを生む現場づくり

といった、あらゆる業界に共通する「現場改革」のヒントが詰まっています。

単なる業務改善ではなく、「人が輝く職場づくり」「誇りを生む風土づくり」を実現したTESSEIは

経営者にとって大きな示唆を与える学びの場です。

■研修内容

1. 特別講演（於：TKP東京駅カンファレンスセンター）

講師：矢部 輝夫氏（元TESSEI おもてなし創造部長）

TESSEI改革の中心となった矢部氏が、

●TESSEIが変わった理由

●現場の意識をどう変えたのか

●チームをまとめるリーダーの役割

●現場主導で改革を進める方法

など、現場改革の真実を豊富なエピソードとともに語ります。

2. 東京駅ホームでの“ライブ現場観察・解説・質疑応答”

講演後、東京駅新幹線ホームへ移動し、

TESSEIスタッフによる新幹線清掃の様子を実際に観察します。

ホームでは矢部氏がその場で、

●スタッフの動きの意図

●役割分担と連携の仕組み

●ホスピタリティの背景

●改善が積み重なるプロセス

などを リアルタイムで解説 します。

動きの意味を目の前で理解できるため、「ただ見る」では得られない深い学びにつながります。

※清掃スタッフへの直接の声かけはご遠慮ください。

※本研修は一般利用者と同様にホーム上で観察する形式です。

■この研修で得られる学び

●TESSEI改革に宿る“現場力向上の本質”

●スタッフの動きから読み解く段取り・協働の仕組み

●誇りを生む組織文化の育て方

●理念を現場で機能させるマネジメント

●現場リーダー育成のポイント

●自社の現場改革に活かせる視点

●ライブ現場での解説・質疑応答による圧倒的な理解度向上

■開催概要

●日時

2026年2月5日（木）13:50〜16:30頃

●集合場所

TKP東京駅カンファレンスセンター（JR東京駅 八重洲中央口 徒歩1分）

●プログラム

13：50　TKP東京駅カンファレンスセンター集合

14：00～15：30 矢部輝夫氏の講演（講演後東京駅へ移動）

15：50～16：30 新幹線ホームにて清掃現場を見学（矢部氏解説）

16：30頃 終了、現地解散

●対象

全国の中小企業経営者・役員・幹部

●定員

20名（先着順）

●参加費

1名：58,000円（税込）

同一企業2名以上：1名あたり52,780円（税込）

●主催

日本経営開発協会／関西経営管理協会

■申込先

関西経営管理協会

以下のURLよりお申し込みください：

👉https://kmcanet.com/2026tessei/

お問合せ：[e-mail]

矢部輝夫氏

「日本経営開発協会／関西経営管理協会」について

当会は創業70年の歴史を持ち、日本のマネジメント業界をリードしてきました。

産業界の要望に応え、時代に則した企業経営の啓蒙に尽力し、国内産業の成長に貢献してきました。定例の「全国経営者大会」は、500人規模の経営者セミナーとして毎年2回開催され、

今回で142回目を迎えます。さらに、経営者や管理者向けのセミナー、社長塾、経営研究会、

多彩なマネジメント講座、社員研修などを提供し、企業経営と人材育成をサポートしています。

様々な課題や悩みに対処するため、熟練したコンサルタントや専門家、講師陣が

具体的な解決策とサポートを提供しています。

日本経営開発協会／関西経営管理協会（JMDA／KMCA）

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協会URL: https://kmcanet.com/