複合機（コピー機）相談の27.0%が「開業時の新設相談」｜OFFICE110が実態調査を公開

株式会社ベルテクノスが運営するOFFICE110は、複合機（コピー機）関連の問い合わせログをもとに、開業・新設時に多い導入不安と、本体価格以外に確認すべき判断軸を調査しました。

株式会社ベルテクノスが運営するOFFICE110は、2022年12月7日から2026年2月28日までに寄せられた複合機（コピー機）関連の問い合わせログ851件を分析し、開業・新設時の複合機導入に関する相談傾向を調査しました。

 

その結果、開業・新設に関する相談は230件、構成比は27.0%で、複合機選びでは本体価格だけでなく、保守・カウンター料金、リース条件、設置場所、必要機能なども判断材料になっていることが分かりました。

 

なお、本調査は、中小企業担当者や開業準備中の事業者が複合機導入時に判断しづらい確認項目を整理し、価格だけに偏らない比較や導入後の認識差を防ぐことを目的としています。

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■ 調査実施の背景

複合機（コピー機）の導入では、本体価格や月額費用だけでなく、開業・新設時ならではの確認事項も重要になります。実際の問い合わせ記録でも、「新しく事務所を開設するので複合機を入れたい」「開業に合わせて見積もりを取りたい」「設置場所や保守まで含めて相談したい」といった相談が寄せられていました。

背景には、開業時に必要なOA機器をまとめて整えたいというニーズに加え、印刷・コピー・スキャン・FAXをどこまで使うのか、リースと購入のどちらがよいのか、保守やカウンター料金まで含めて月額費用を把握したいという実務上の確認があります。

一方で、開業・新設時は、オフィスのレイアウトや利用人数、月間印刷枚数、ネットワーク環境がまだ確定していないケースもあります。そのため、本体価格だけで複合機を決めてしまうと、導入後に必要機能や設置条件、保守内容とのズレが発生する可能性があります。

こうした実態を把握するため、OFFICE110では2022年12月7日〜2026年2月28日に寄せられた問い合わせログをもとに、複合機導入時の「開業・新設」に関する相談傾向を調査しました。

■ 調査結果1

複合機（コピー機）関連の問い合わせログ851件を分析したところ、「開業・新設」に関する相談は230件確認され、全体の27.0%を占めました。

この結果から、複合機の相談では、既存機器の買い替えだけでなく、事務所開設や事業開始に合わせた導入相談も一定数あることが分かります。

開業・新設時は、本体価格に加えて、設置場所、必要機能、保守契約、カウンター料金、リース条件などを同時に確認する必要があるため、導入前の条件整理が重要になります。

■ 調査結果2

■ 調査結果2

開業・新設時の複合機相談では、費用面に加えて、設置条件や機能面に関する不安も確認されました。

相談記録を分類したところ、

「予算を超えそう」が156件

「月額費用を抑えたい」が121件

「設置できるか不安」が89件

「中古で問題ないか不安」が72件

「必要な機能を満たせるか不安」が43件

となっていました。

この結果から、開業・新設時の複合機導入では、本体価格だけでなく、月額費用、設置可否、中古機の選定、必要機能の確認など、複数の判断軸を同時に検討する傾向があることが分かります。

■ 調査結果から見える示唆 

今回の調査では、開業・新設時の複合機選びが、単なる価格比較では完結しにくいことが分かりました。

企業や事業者が開業時に複合機を検討する背景には、初期費用を抑えたいという意向だけでなく、事務所の業務開始に必要な印刷・コピー・スキャン・FAX環境を整えたい、月額費用を見通したい、保守対応まで含めて安心して使える状態にしたいといった理由があります。

一方で、開業直後は業務量や月間印刷枚数が読みにくく、必要な機能や設置場所も変動する可能性があります。そのため、複合機導入時には、本体価格だけでなく、月間印刷枚数、カラー比率、必要機能、設置場所、搬入条件、保守範囲、カウンター料金、リース・購入の条件まで含めて比較することが重要です。

■ 監修者コメント 

株式会社ベルテクノス 営業部長 千々波 一博 

開業・新設時の複合機選びでは、本体価格だけで判断されやすい傾向があります。

しかし実際には、導入後の印刷量、必要機能、設置場所、保守対応、カウンター料金まで確認しなければ、費用面や運用面で認識差が生じる可能性があります。

今回の調査データを公開した背景には、開業・新設を控える企業担当者が、価格だけでなく導入後の使用条件まで含めて複合機を比較できるようにする目的があります。

見積もり前に必要条件を整理することが、透明性の高い提案と、導入後のミスマッチ防止につながると考えています。

▼本調査の完全版レポート（詳細グラフ・解説）はこちら 

https://office110.jp/copy/knowledge/point/new-office-copier-startup-costs/

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◾️ 会社概要・問い合わせ先

会社名: 株式会社ベルテクノス

サービス名: OFFICE110（オフィス110）

代表者: 代表取締役　中嶋　大介

所在地: 福岡県福岡市中央区薬院3-11-3 TSビル6F

事業内容: OA機器販売、施工、保守、メディア運営

【本リリースに関する報道お問い合わせ先】
OFFICE110（オフィス110）
URL：https://office110.jp/
電話番号：0120-595-110
お問い合わせフォーム：https://office110.jp/contact/

株式会社ベルテクノス
URL：https://www.bell-group.co.jp/
電話番号：092-791-4163
お問い合わせフォーム：https://www.bell-group.co.jp/contact/

【調査概要】

・調査機関（調査主体）：株式会社ベルテクノス（OFFICE110） 

・調査対象：OFFICE110に寄せられた、複合機の導入・開業・新設・見積もり・保守・カウンター料金に関する新規問い合わせログ

・有効回答数（サンプル数）：851件 

・調査期間：2022年12月7日〜2026年2月28日 

・調査方法：社内に蓄積された新規問い合わせログおよび長期相談記録を対象に、問い合わせ内容・テーマタグ・相談傾向を突合し、AIテキストマイニングおよびキーワード抽出で分析

・算出方法：1問い合わせを1件として集計し、「開業・新設」および新規開業、事務所開設、移転、設置、見積もり、保守対応、カウンター料金、リース、必要機能など、複合機の開業・新設時の導入判断に関連する相談を直接一致・準一致・文脈一致で抽出。