ReviCo導入により、レビュー獲得数の最大化を実現！「シュクレイオンラインストア」のレビュー活用効果を公開！

サイト全体のコンテンツ強化に繋がり、CVRの改善に貢献！

レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を提供する株式会社ReviCo（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高橋 直樹、以下、ReviCo）は、株式会社シュクレイ（本社： 東京都港区、代表取締役社長：阪本 良一、以下、シュクレイ）の公式ECサイト、「シュクレイオンラインストア」に、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」の提供を開始し、効率的なレビュー獲得によるコンテンツ強化とCVRの改善を実現したことをお知らせいたします。

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株式会社シュクレイについて

株式会社シュクレイは、「東京ミルクチーズ工場」、「ザ・メープルマニア」、「バターバトラー」など、数々の人気スイーツブランドを展開しています。味へのこだわりはもちろん、パッケージデザインやブランドストーリーにも細部まで工夫を凝らし、多くのお客様から高い人気を集めています。2011年（平成23年）の創立以来、「お菓子の総合プロデューサー」として、「喜びを創り、喜びを提供する」という理念のもと、スイーツを通して人々に喜びや感動を届けることに力を注いでいます。

シュクレイオンラインストア：https://sucreyshopping.jp/

「ReviCo」導入の背景

ReviCo導入以前は、ECサイトに他社のレビューツールを導入していましたが、以下のような課題を抱えていました。

• 購入者のリアルな評価や感想を得ることができていなかった

• 事業者目線ではなく、第三者目線のコンテンツで商品の魅力を伝えたかった

• TOPページや商品一覧ページなどに、各商品の星評価と件数を表示し、CTRを高めたかった

• 質の高いレビューを集めることで、購入検討者の不安解消に繋げたかった

• 収集したレビューを起点に、商品開発や、サイト改善に活かしたかった

• 社内スタッフが各商品のレビューを簡単に投稿し、商品詳細ページのコンテンツ強化に繋げたかった

これらの課題を解決し、UI/UXの改善と、更なるサイト売上向上の実現に向けたソリューションとして、「ReviCo」が採用されました。

ReviCo導入後の効果

2024年6月からReviCoの提供を開始以降、以下の効果が出ております。

・幅広い商品にレビューが集まったことにより、TOPページや一覧ページなどいたるところに商品毎の星評価や件数が埋まる状態を実現！

・スタッフレビュー機能を活用し、商品の魅力をスタッフが簡単に投稿し商品ページに表示できるフローを確立

・多くのレビューが集まったことにより、商品詳細ページではカスタマーレビューがコンテンツの軸に！

・レビュー投稿時に購入用途（「ギフト用」または「自宅用」）の質問への回答を必須にしても、レビュー投稿率は高い水準を維持！

・ギフトで購入されたお客様のレビューのみを表示するコンテンツページを作成し、マーケティングに活用！

・レビュー公開時のサンクスメールの送信や、レビューに対するショップコメントの返信など、丁寧な対応を徹底した結果、NPSアンケート（ネット・プロモーター・スコア）の回答が良い結果に！

・管理画面で公開後のレビューを管理するために、「嬉しいお言葉」や「ご要望」などのラベルを付与し、レビューの二次活用を推進！

ReviCoは、EC事業者様にとって更に価値の高いソリューションを提供するべく、今後も機能のアップデートや改善に注力して参ります。

株式会社シュクレイ 様からのコメント

株式会社シュクレイ

通販部　部長　梶谷雅弘 様

通販部　CSチーム　黒田明日香 様

ReviCoは単なるレビューツールに留まる事なく、お客様とのインタラクティブな関係構築が可能なツールです。レビューを通じてお客様とのコミュニケーションの機会が増え、双方向の関係を築くことができ、「喜びを創り、喜びを提供する」という理念実践をデジタル上で構築出来つつあります。

今後はレビューのデータを活用しオンラインだけでなくオフラインへの取組を積極的に実行して行きたいと考えています。

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ReviCoは、EC事業者様にとって更に価値の高いソリューションを提供するべく、今後も機能のアップデートや改善に注力して参ります。

ReviCoについて

「ReviCo」は、現在350以上のECサイトに導入されているレビューマーケティングプラットフォームです。

ECサイト・実店舗を問わず商品やサービスを体験した消費者から良質なレビューを数多く収集し、サイト内へ掲載します。また、データを分析しマーケティングに活用することでコンバージョン率の向上やユーザーコミュニケーションを促進させます。

ReviCoが費用・抽選・発送を全て負担し実施するプレゼントキャンペーン付きレビュー依頼メールの配信や、最短1ステップで投稿が完了する簡易な投稿フローにより、継続的にレビューを獲得できます。

収集したレビューは、ReviCoが用意するタグを設置するだけで簡単に表示ができ、高評価レビューランキングや画像一覧、スタッフレビューなど豊富なコンテンツ生成が可能です。

設立：2022年10月

所在地：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー

代表者：代表取締役 高橋 直樹

株主構成：株式会社ソフトクリエイトホールディングス　100%

事業内容： “自走する”レビューマーケティングプラットフォーム『ReviCo』の開発・販売

URL： https://www.revico.net/

本当に良い商品に出会えるポータルサイト「ReviCoポータル」はこちら：

https://www.revico.jp/

本件に関するお問い合わせ先

株式会社ReviCo

TEL：[phone]

Email：[e-mail]

受付時間：10:00～17:00（土日祝を除く）