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バンダイ、生成AI搭載テキストマイニングツール「見える化エンジン」で、VOC活用強化

2025年2月5日 09時00分 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 　　 　　

TISインテックグループのクオリカ、電話応対内容の文字起こしと生成AI要約が可能な「MooA CommNavi（ムーア コミュナビ）」の自動音声要約機能を導入

2025年2月4日 10時00分 モビルス株式会社 　　 　　

TMJ、日本コールセンター協会主催「コンタクトセンター・セミナー2025」に登壇

2025年1月30日 10時00分 株式会社TMJ 　　 　　

プレジィール、ジーネクストと協同で、「Discoveriez」を導入

2025年1月23日 15時30分 株式会社ジーネクスト 　　 　　

【2025/1/23開催】ReviCoｘOmni Hub共催セミナー：チャネルを問わずデータを収集・活用する事例を公開

2025年1月7日 12時33分 株式会社ReviCo 　　 　　

Insight Tech、VoC（顧客・生活者の声）を価値に変えたい企業・団体を総合的に支援・伴走するコンサルティングメニューを拡充

2025年1月6日 07時07分 株式会社 InsightTech 　　 　　

カウネット、コンタクトセンターにおける音声テキスト化ツールの導入により、CX向上施策を推進

2024年12月19日 11時30分 株式会社カウネット 　　 　　

NELがAIで顧客ニーズを汲み取り改善する「カスタマーAI」を正式リリース。ウエルシア薬局との取り組みを開始し、カスタマーサクセス業務にかかる工数が90％減少

2024年12月19日 11時00分 NEL株式会社 　　 　　

RightTouch、生成AIでVoCデータの加工・分析・活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE（β版）」提供開始

2024年12月18日 09時00分 株式会社RightTouch 　　 　　

キヤノンITソリューションズがAWSジャパン生成AI実用化推進プログラムに参画　顧客の声を分析するレポート作成の自動化に向けた取り組みを推進

2024年12月17日 12時00分 キヤノンITソリューションズ株式会社