【オリコン顧客満足度調査】2019年「家事代行サービス」「ハウスクリーニング」ランキング発表
家事の達人2年連続首位獲得、ベアーズは「スタッフ」で高評価
“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、実際に利用したユーザーの満足度調査を行う「オリコン顧客満足度」（https://life.oricon.co.jp/）を展開する株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）は、『家事代行サービス』『ハウスクリーニング』について調査し、本日その結果を当社サイト内にて発表いたしました。
⇒https://life.oricon.co.jp/rank-housekeeping/
2019年 オリコン顧客満足度調査 ハウスクリーニングランキング
⇒https://life.oricon.co.jp/rank-house-cleaning/
実際の利用者からは、「細かな要望等も、快く引き受けていただけたため、大変気持ちよく利用することができた（20代 男性）」「現場スタッフのマナーと身だしなみは大変良かったです。理解力も申し分なく、細かいところまでサービスが行き届いていて、頼んで良かったし、安心できる会社です（40代 女性）」などのコメントがありました。
■ハウスクリーニング1位のベアーズは「スタッフ」で高評価
実際の利用者からも、「ベテランの作業員さんで、技術はもちろん、コミュニケーション力、付加価値、受付段階での対応のヒアリングまであり、質の高さに驚いた（30代 女性）」「電話応対も良く、作業日の希望を良く聞いてくれました。エアコン洗浄の作業の方も応対が良く、とてもきれいに掃除してくれました（50代 男性）」など、スタッフに関するコメントが多くみられました。
■子育て世帯が特に評価したのは、マイ暮らすとベアーズ
そこで当調査では、新たに「子育て世帯」部門を設定。この世帯が本当に満足したサービスについて、調査を行いました。結果は「家事代行サービス」では【マイ暮らす（HITOWAライフパートナーズ株式会社）】、「ハウスクリーニング」では【ベアーズ（株式会社ベアーズ）】が、それぞれ1位となりました。
＜オリコン顧客満足度調査 家事代行サービス 調査概要＞
◆回答者数：2,293人
◆調査企業数：19社
◆調査期間：2019/01/04～2019/01/15、2018/02/13～2018/03/05
◆調査対象者 性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国
◆条件：過去4年以内に家事代行サービスを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人。
◆ランキング名：2019年 オリコン顧客満足度調査 家事代行サービス
◆URL：https://life.oricon.co.jp/rank-housekeeping/
＜オリコン顧客満足度調査 ハウスクリーニング 調査概要＞
◆回答者数：1,567人
◆調査企業数：13社
◆調査期間：2019/01/04～2019/01/21
◆調査対象者 性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国
◆条件： 過去3年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人で、当日、掃除現場に立ち会った人。
◆ランキング名：2019年 オリコン顧客満足度調査 ハウスクリーニング
◆URL：https://life.oricon.co.jp/rank-house-cleaning/
<オリコン顧客満足度とは>
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