【運用代行の"その先"へ】ITreat、医療機関のInstagram「内製化支援サービス」を開始──代行会社が"卒業"を支援する新モデル

医療特化のIT企業ITreat（岐阜市）が、医療機関におけるInstagram運用の内製化支援サービスを開始。約半年の伴走支援で、代行に頼らず院内で運用が完結する体制づくりを支援します。

株式会社ITreat

2026年8月20日 14時42分

医療機関向けWebマーケティングの株式会社ITreat（岐阜市）が、クリニック自身によるInstagram運用の「内製化」を支援する新サービスを2026年8月より開始。約半年間の伴走支援を経て、外部に頼らず院内で運用が完結する体制づくりをゴールとする、運用代行会社としては異例の"手離れ前提"のサービスです。

「代行を続ける」のではなく「自走できるようにする」──サービス開始の背景

当社は創業13年目を迎える、医療機関特化のIT企業です。ホームページ制作、システム開発、学会の事務局運営などを通じて、日本全国のあらゆる医療機関とお取引し、ITを活用した課題解決をご支援してきました。その一環として、Instagramの運用代行事業も展開してまいりました。

しかし昨今、医療機関の皆様から次のようなお声が数多く寄せられるようになりました。

Instagramの運用を自分たちの医院で行いたいが、どのように進めていけばよいのかわからない
正しい運用の知識を身につけてから、院内のスタッフに任せたい
医療広告ガイドライン等への抵触が怖いが、院内でチェックする仕組みがない

運用代行は「プロに任せられる安心感」がある一方、外部委託を続ける限り費用は発生し続け、院内にノウハウも蓄積されません。「本当は自分たちで発信したい」という医療機関の想いに応えるため、当社はあえて"代行から卒業していただく"ことをゴールとする内製化支援サービスを立ち上げました。

半年後には「弊社の手を離れる」ことがゴール──サービス内容

ご支援の内容はお客様の状況に合わせて設計しますが、例えばスタッフ10名程度の歯科医院の場合、以下のようなステップで進めます。

STEP1：体制づくり
Instagram運用を担当する院内スタッフを数名決定します。

STEP2：知識のインプット
複数回のお打ち合わせを通じて、Instagram運用に関する知見をアップデート。医療広告ガイドラインを踏まえた発信の考え方も共有します。

STEP3：運用基盤の構築
当社がアカウント作成、投稿テンプレートの作成、院内ルール案のご提供、AIを活用した投稿作成プロンプトのご提供などを行い、スタッフが迷わず運用できる仕組みを整えます。

STEP4：伴走とフィードバック
最初の数ヶ月は当社が伴走し、投稿へのフィードバックを実施。半年後には当社の手を離れ、すべて院内で運用が完結する体制の構築を目指します。

内製化がもたらす2つの価値

1. コスト削減とスピード感の向上
Instagramの運用を代行会社に依頼し続けると、基本的には毎月10万円単位の費用がかかり続け、広告宣伝費としては非常に高額になります。内製化によりこのコストを抑えられるとともに、院内で投稿が完結するため、日々の院内の情報をスピーディーに発信できる体制が整います。

2. 運用の継続性
スタッフの入退職による人員の入れ替わりが発生しても、院内のマニュアルや仕組みがきちんと構築されているため、Instagram運用の取り組みをスムーズに継続できます。属人化しない運用体制こそが、内製化の最大の資産です。

代表取締役木村健太コメント

「運用代行会社が内製化を支援するのは、一見すると自社の仕事を手放すことのように思えるかもしれません。しかし、当社が13年間向き合ってきたのは『医療機関の課題をITで解決する』ことであり、運用代行はその手段の一つにすぎません。
『自分たちの言葉で、自分たちの医院の魅力を発信したい』──そう願う先生方やスタッフの皆様が、正しい知識と仕組みを持って自走できるようになること。それもまた、私たちが提供すべき価値だと考えています。代行と内製化、それぞれの医院に合った選択肢をご提案してまいります」