次世代音声認識システム「vGate ASR2 powered by SpeechRec」バージョンアップ版の提供開始

新機能を充実させ、コールセンターや議事録等、多様な音声認識活用に最適化

　株式会社フュートレック（本社：大阪市淀川区、代表取締役社長：浦川康孝、以下、フュートレック）は、次世代音声認識システム「vGate ASR 2powered by SpeechRec」のバージョンアップ版の提供を、2021年1月より開始します。

　「vGate ASR2powered by SpeechRec」のバージョンアップ版には、入力された音声をただ音声認識するだけではなく、会話内容に着目して会話内容に応じた言語モデルに動的に切り替えることで、人間同士のより自然なコミュニケーションの音声認識精度を向上させる工夫が施されています。
 

■「vGate ASR2 powered by SpeechRec」バージョンアップ版の主な特長

1．デュアルチャンネル対応
　コールセンターや窓口応対のような、人間同士の会話を想定し、双方向（２チャンネル）同時での音声認識に対応しました。2つのチャンネルを使って音声認識させることで、従来の１チャンネルMix方式の課題であった「同時発話部分の音声認識精度」を向上させました。
　さらに、オペレーターとカスタマー等、それぞれの立場に合わせた認識モデルを使用することで、認識性能や利便性をさらに向上させることが可能です。
　なお、デュアルチャンネル利用時のデータ処理量を大幅に抑えたため、従来の音声認識利用時と比較して、大規模なスペックアップの必要はありません。

2．非言語情報認識の追加
　音声認識結果と同時に、話者の属性(性別、年代)や感情、疑問、緊急度の推定といった非言語情報も得られるようになりました。

　フュートレックは、これからも、音声認識関連技術の性能向上を加速させ、コロナ禍で高まる“非接触”のニーズにも対応しつつ、より便利で使いやすいコミュニケーションテクノロジーの提供を目指してまいります。

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* 音声認識システムvGate ASR2 powered by SpeechRecは、NTTテクノクロス株式会社の高精度音声認識ソフトウェア「SpeechRec」の最新版をベースとして開発した音声認識システムです。「SpeechRec」には、NTTグループが提供するAI「corevo®」を構成する音声認識技術が搭載されています。（corevo®は日本電信電話株式会社の登録商標です。）
* vGate、vGate ASRは株式会社フュートレックの登録商標です。
* その他、記載されている社名および製品名は各社の商標または登録商標の場合があります。

○営業関連のお問い合わせ先
株式会社フュートレック TEL:[phone]
ホームページからのお問い合わせ https://www.fuetrek.co.jp/contact/index_product.cgi

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〇会社概要
会　社　名：株式会社フュートレック
代　表　者：代表取締役社長 浦川康孝
設　立　日：2000年4月17日
資　本　金：7億3,397万円
業務内容：
・音声認識技術を利用したサービスの企画･提案､及びそれを実現するためのシステム設計
・CRMソリューションの提供、及びそれに伴うシステム設計等
URL：https://www.fuetrek.co.jp/