WhatsApp Business Platformを管理画面で利用できるサービス「MSC」にAIを活用した自動翻訳機能が新搭載！

企業がWhatsAppユーザーとやり取りをする際の多言語対応の負担を大幅削減し、インバウンド事業者、外国人顧客へのサービス事業者のWhatsApp Businessアカウントの保有運用がより簡単に。

CM.com Japan株式会社（本社：渋谷区恵比寿、代表：Jeroen van Glabbeek）は提供する、WhatsApp Business Platformを管理画面上で簡単に利用できるクラウドサービス「Mobile Service Cloud（以下MSC）」に自動翻訳機能を新たに搭載したことをお知らせいたします。

■WhatsApp Business Platformとは

世界で30億人が利用しているメッセージングアプリWhatsAppの企業向けソリューションです。企業はWhatsAppの企業公式アカウントを保有し、WhatsAppユーザーとコミュニケーションを取ることができます。

■MSCとは

WhatsApp Business Platformを開発不要で利用できるクラウドサービスです。管理画面からWhatsApp Business公式アカウントを通じてWhatsAppユーザーとのメッセージの送受信をすることができます。

■新機能自動翻訳機能詳細

自動翻訳機能はAIを活用した翻訳機能で、企業が受信したメッセージや送信するメッセージをAIが自動で希望の言語に変更し、やり取りを行うことができます。

■得られる導入効果

言語を問わずメッセージのやり取りができるので、WhatsApp Business運用の際に、特定の言語に対応できる担当者を配置する必要がなく、人材コストを削減することができます。限られた人員でも効率的に運用できるようになるため、WhatsApp Businessアカウントの管理がこれまでより簡単になります。

■お勧め業種・業態

外国人観光客をターゲットにする、インバウンド事業者（ホテル、レストラン、レンタカー、小売、ツアー、百貨店など）

訪日外国人向けサービス提供事業者（人材紹介、法律事務所、行政書士事務所など）

■お問い合わせ
 CM.com Japan株式会社
ウェブサイト：https://www.cm.com/ja-jp/

サービスサイト：https://www.cm.com/ja-jp/mobile-service-cloud/
 
 【CM.comとは】
 CM.comは企業やブランドを世界中のモバイルユーザーとつなぐメッセージ配信プラットフォームを提供しているグローバルカンパニーです。CM.comのメッセージ配信プラットフォームは、SMS、WhatsApp Business Platform（ワッツアップ ビジネス プラットフォーム）、RCS、Viber、プラスメッセージなどを一つの管理画面で配信できる画期的なプラットフォームです。