顧客体験プラットフォーム『talkappi』を提供するアクティバリューズが、クラウドセキュリティの国際規格「ISO/IEC 27017:2015」の認証を取得！

観光分野・レジャー産業のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際認証規格である「ISO/IEC 27017:2015」の認証を取得いたしました。

 アクティバリューズは2018年より「ISO/IEC 27001:2013」の認証を取得し、一般的な情報セキュリティの管理体制を構築してまいりましたが、お客様によりご安心してご利用いただくため、クラウドセキュリティの規格である「ISO/IEC 27017:2015」についても認証を取得いたしました。本認証は、クラウドサービスの提供及び利用に関して、当社で構築した管理策と運用に対して第三者機関が審査の上、認証したものです。
 
 ・認証登録日：2022年10月9日
 ・審査認証登録機関：BSIグループジャパン株式会社
 
 今回の認証により、当社の情報セキュリティ体制と信頼性の高いサービス提供に証明を得ることができましたが、今後も継続的に管理体制の改善を行い、お客様にご安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
 
 ■talkappi（トーカッピ）について
 AI活用の顧客体験プラットフォーム『talkappi』は、標準で日本語を含む５言語、最大109言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。

• AIチャットボットによる問合せの自動応答

• チャットで完結できる予約・販売

• チャットボットのデータよりFAQページを自動生成

• セグメント別プロモーション配信

• アンケート実施、クーポン発行

• イベントや館内サービスなどの予約・申込

 『talkappi』は、旅マエ〜旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAI活用の顧客体験プラットフォームです。ホテル、旅館、自治体、商業施設を中心に国内450施設以上に導入されています。
 URL：https://talkappi.com
 
 ■talkappiの導入効果 

• HP経由のお問い合わせが40%〜60%削減

• コールセンターの電話待ち時間が1/4に短縮

• SNS友達の増加スピードが導入前の11倍以上

• チャットとSNSなど新しいチャンネルに手数料0円で販売可能に

• プッシュ配信の開封率がメルマガの3倍

• アンケートの回収率10倍アップ

 ■talkappiの導入先​（敬称略）
 ・宿泊施設（一部）
 ホテルモントレグループ、ホテル京阪チェーン、東急ホテルズ、チョイスホテルズジャパン、クラブメッド、SHIROYAMA HOTEL kagoshima、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル、ルスツリゾート、北こぶし知床 ホテル＆リゾート、安比高原、湯元舘、西村屋、十八楼、一の湯グループなど
 
 ・観光自治体（一部）
 沖縄県、高知市、大阪観光局、奈良市観光協会、横浜観光コンベンション・ビューロー、草津温泉観光協会、洞爺湖温泉観光協会など
 
 ■talkappi運営会社概要
 社名　　：株式会社 アクティバリューズ
 代表者　：代表取締役 陳 適
 資本金　：1 億9,270 万円（資本準備金を含む）
 所在地　：東京都渋谷区代々木1-30-14
 事業内容：
 １．⼈⼯知能、深層学習関連ソリューションの提供
 ２．⼈⼯知能技術の研究、開発、サポート
 ３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営
 URL：https://activalues.com

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宿泊施設の様々な課題を取り上げ、AIなどの最新技術での解決方法や業界のトレンド、他施設の活用事例などを共有致しますので、ぜひご参加ください。
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 ■本件に関するお問い合わせ
 株式会社アクティバリューズ
 担当: 妹尾
 [e-mail]