TimeRex「The best SaaS NPS® in Japan 2024」1位を受賞　約500社の中から評価

～製品とカスタマーサクセス体制の両面で顧客満足度を獲得～

ミクステンド株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:北野智大)は、カスタマーサクセスマネジメントツール「Fullstar（フルスタ）」が発表した「The best SaaS NPS® in Japan 2024」において、当社のビジネス向け日程調整自動化ツールTimeRex（タイムレックス）が、1位を受賞したことをお知らせします。Fullstarは、クラウドサーカス株式会社（本社:東京都、代表取締役:北村健一）が提供するサービスで、BtoB SaaS企業500社以上に導入されています。(2024年9月末時点) 今回の選出は、Fullstarを導入する企業の中から行われ、67,355件の顧客アンケートデータに基づいて、顧客満足度が極めて高い製品と卓越したカスタマーサクセス体制を持つ企業が評価されました。

当社が提供する日程調整ツール「TimeRex」は、日程調整に必要な作業を自動化できることが特徴です。製品の利便性、導入効果、そしてユーザーとの信頼関係の構築に向けて強化しているカスタマーサクセス体制が、顧客満足度（NPS®）の向上につながり、今回1位の評価をいただけたのではないかと考えております。ミクステンドは今後も、ユーザーの業務効率改善と満足度の向上を目指してサービス提供を進めてまいります。

■「The best SaaS NPS® in Japan 2024」について

Fullstarを導入するSaaS企業の中からNPS®（ネット・プロモーター・スコア＝顧客満足度）の評価が高い企業Top5を選出する表彰プログラムです。2024年11月までに集計された67,355件の顧客アンケートデータに基づき、顧客満足度が極めて高い製品と卓越したカスタマーサクセス体制を持つ企業が評価されます。

https://fullstar.cloudcircus.jp/the_best_saas_nps_in_japan_2024/

■Fullstarについて

SaaSツールの管理画面に設置して、顧客の状況を把握することで解約防止活動やアップセル活動をし、LTVを最大化させるためのカスタマーサクセスマネジメントツール（CSM）です。無料プランから始められる料金体系とシンプルな機能・画面設計で、導入ハードルが低く費用対効果を出しやすいのが特徴です。2021年4月から提供開始し、現在BtoB SaaS企業500社以上に導入されています。(2024年9月末時点)

・『Fullstar』について：https://fullstar.cloudcircus.jp/

■TimeRexについて（https://timerex.net/）

GoogleカレンダーやOutlook予定表とリアルタイムに連携し、日程候補のリストアップから予定登録まで、面倒な日程調整タスクを自動化するサービスです。2020年1月29日にサービスを開始しました。単なる日程調整だけでなく前後の業務を含むビジネス全体の効率化・自動化をはかります。2022年8月には名刺管理ソフトなどを手掛けるSansanと連携し、日程調整の画面上で名刺交換ができるよう機能を拡充。2024年8月にはユーザー数30万人を突破しました。

■ミクステンドについて

2018年に創業。リクルートが2006年に開始した日程調整ツール「調整さん」を、リクルートのインターンを経てエンジニアとして働いていたミクステンドの北野智大が事業譲受しました。2020年1月にはビジネス向けの日程調整自動化ツール「TimeRex(タイムレックス)」のサービスを開始したほか、調整さんのアプリや、法人向けも展開するなど日程調整サービスを拡充しています。

■会社概要

会社名:ミクステンド株式会社

本社所在地:東京都渋谷区神宮前3丁目1-30 H1O青山 706

設 立:2018年2月13日

会社URL:https://mixtend.com/