職場の2番手、3番手をリーダーに引き上げる「『視座に気づく経験®』の開発」発売

～優秀だが、突き抜けない2番手、3番手をリーダーに引き上げる OJT Supplement ® ～

組織行動科学®︎

2022年1月4日 09時37分

2026年10月25日改訂｜2022-01-04の発表をもとに、読者の仕事や暮らしでの使い方と、現在の公開コンテンツへの案内を充実しました。

同じ「関係をつくる」でも、思い描く仕事は違う

「相手と関係をつくることが大切」と話すと、本人も「分かっています」と答える。それでも、仕事の進め方が変わらない。言葉への賛成と、どこまで何をするかの具体像の間に、まだ共有したいことがあるのかもしれません。

2022年に発表した「視座に気づく経験®」は、リーダー候補が、言葉だけでは捉えにくい仕事の範囲や関わりの程度を経験できるように開発したプログラムです。何を、どんな場面で経験し、そのとき何を見るかを設計します。

「わかっている」の先に、関わりの程度を経験する

当社は、担当者として優秀な職場の2番手・3番手が、リーダーの仕事を担うために何を経験する必要があるかを研究し、2022年1月に「視座に気づく経験®」を広く提供すると発表しました。言葉で「関係構築が大切」と説明するだけでは、どこまで何をする関わりなのか、その程度を共有しにくいことに向き合った開発です。

原発表では、当社が関わった現場の関係構築を4段階以上の程度で捉え、多くは1段階目、よくて2段階目にとどまると記しています。その観察を出発点に、次の役割でどこまで関わることが必要かを、言葉だけでなく経験できるようにすることを重視しました。

そこで設計の中心に置いたのが、「何の程度を経験してもらうのか」「どのような経験をしてもらうのか」「どうやって経験してもらうか」「経験した程度をどう測るのか」の四つです。現在できている仕事を土台に、次の役割に必要な関わりを、実際に経験できるように用意します。

実践を、研究の知見と照らして考える

Parsonsら（2013）は、技能を教える指導行動を、模擬場面だけでなく通常業務でも観察しています。当社の「程度を経験する」開発と照らす際にも、何が分かったかに加え、次の役割で何を実際に行えるようになったかを見る観点が役立ちます。「関係をつくる」の一言を、相手と何を話し、どの判断まで一緒に扱う仕事なのかへ具体化するところから始められます。

Parsons, Rollyson & Reid（2013）の原典

経験してきた仕事を、新しい役割と並べる

たとえば、こんな場面です。担当者は、依頼を受けて資料を仕上げることに慣れています。リーダーとしては、相手がその資料を使って判断できるよう、目的や不足情報を一緒に見る役割も担います。

二つの仕事の目的、問い、見る資料、相手とのやり取りを同じ紙面に置きます。本人が違いを選び、一部分だけ試せる仕事を用意すると、言葉の説明に加えて、次に必要な経験を考えられます。

比較図を見て、違いに反応するところから

「経験した仕事と比べて、新しい仕事を理解する。」では、二つの仕事を同じ観点で見比べます。「近い」「違う」「両方必要」「まだ分からない」。長い説明をする前に、反応できるところから始められます。

その人に合う見本と練習を用意する

「仕事を教える実践室」では、本人の経験に合わせて、前提・見本・練習・相談する条件を整えられます。近い困りごとを一つ選び、短い例を見てから、次に教える一件へつなげられます。

次に担う仕事と、必要な経験を具体化する

「視座に気づく経験®」は、クライアントとの研究・実践を重ねながら、現在も提供を続けています。担当者として培った仕事を出発点に、次に担う役割と、そこで必要になる経験・支援を本人と具体化します。

発表時の会社紹介

【会社概要】
社名：リクエスト株式会社

URL：https://requestgroup.jp

代表者：代表取締役甲畑智康
URL：https://requestgroup.jp/profile

著書：「教える技術外国人と働く編（かんき出版）」
「現場を上手にまとめる介護リーダーの８つの技術（中央法規出版）」など

【研究機関】
ABA（応用行動分析学）オペレーションズ研究センター
（ABA Operations Research®）
スマートクリエイティブマネジメント総合研究所
（smart creative management®）
公共行動研究室
（Behavior Based Public Policy）

【担当】：末光
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