Pipedrive、「ITreview Grid Award 2026 Fall」でCRMツールの総合部門とSFAツールの中小企業部門で「Leader」を受賞

国内唯一のマスターパートナー・株式会社Merが、ユーザーレビューに基づく受賞をお知らせ

「Pipedrive（パイプドライブ）」が、「ITreview Grid Award 2026 Fall」で「Leader」を受賞しました。対象は、CRMツールの総合部門とSFAツール（営業支援システム）の中小企業部門です。国内唯一のマスターパートナーである株式会社Mer（代表取締役：澤口 友彰）より、受賞内容をお知らせします。

Pipedriveは、CRMツールの中小企業部門でも「Leader」、SFAツールの総合部門では「High Performer」に選出されています。

■ 受賞概要

・CRMツール（総合）：Leader

・CRMツール（中小企業（従業員数100名未満））：Leader

・SFAツール（営業支援システム）（中小企業（従業員数100名未満））：Leader

・SFAツール（営業支援システム）（総合）：High Performer

ITreview Grid Awardは、ユーザーレビューをもとに、四半期ごとに製品を表彰するアワードです。アイティクラウド株式会社が運営するIT製品・SaaSのレビューサイト「ITreview」が実施しています。「Leader」は認知度と満足度の双方が高い製品、「High Performer」は満足度が高い製品に贈られます。

今回の受賞内容は、CRMツールの受賞製品一覧（https://www.itreview.jp/award/2026_fall/crm.html）およびSFAツールの受賞製品一覧（https://www.itreview.jp/award/2026_fall/sfa.html）でご確認いただけます。

■ 実際のユーザーから寄せられた声

ITreviewに掲載されたレビューから、操作性・分析のしやすさ・外部ツールとの連携に関する声をご紹介します。

● 画面を見て使い方を理解しやすい

はじめて使った人でもぱっと見で使い方がある程度わかるくらい、UIがわかりやすい。

人材業界／宣伝・マーケティング職／従業員数20人未満

● 数値分析のしやすさ

数値分析について「数値分析もやりやすく」と評価しています。

人材業界／営業・販売・サービス職／従業員数20〜50人未満

● API連携とコストパフォーマンス

全社でPipedriveを導入して数年になりますが、CRM選定で最も重視した「API連携の柔軟さ」と「コストパフォーマンス」の両面で期待以上の結果が出ています。

情報通信・インターネット業界／経営・経営企画職／従業員数50〜100人未満

出典：ITreviewのPipedriveユーザーレビュー（https://www.itreview.jp/products/pipedrive/reviews）。各レビューの一部を抜粋しています。掲載内容は投稿者個人の評価・感想です。

■ PipedriveとMerの導入支援について

Pipedriveは、顧客情報・案件・行動履歴を一元管理するCRM/SFAです。商談の進捗や次に取る行動を管理でき、マーケティングから受注後の顧客対応まで、部門をまたいで同じ顧客情報を使えます。

メールマーケティングやプロジェクト管理の機能も備えています。利用には、契約プランに応じてアドオンの追加契約が必要です。

Merは、日本語での導入・定着支援とサポートを提供しています。各社の業務に合わせてPipedriveを導入し、現場で継続して使えるよう支援します。

製品の機能や導入支援については、Pipedrive日本語サイト（https://www.pipedrive.merinc.co.jp/）をご覧ください。導入をご検討の方は、お問い合わせフォーム（https://www.pipedrive.merinc.co.jp/contact）からご相談いただけます。

■ 株式会社Merについて

株式会社Merは、AIを前提に業務・プロセス・データを再設計するAI Operations Companyです。組織が仕組みで機能するための運営基盤づくりを支援しています。

会社サイト：https://www.merinc.co.jp/

■ 本件に関するお問い合わせ

株式会社Mer：https://www.pipedrive.merinc.co.jp/contact